来自拼多多用户的真实声音

66 评论 22386 浏览 35 收藏 15 分钟

没有拼多多的时候,我们在农村的集市上买的就是这些杂牌产品。

这两周,200多亿美元估值的商业神话,和平台上比比皆是的山寨产品,共同将拼多多推向了风口浪尖。对拼多多的批评和辩护,以及对更广大三四线地区所需产品层次的争议,刷爆了大家的朋友圈。

但这些舆论,更多是在非拼多多用户的层面,用一种猎奇的视角,把三四线地区人民使用拼多多平台上产品的场景,带到了我们眼前,并以一种因果式的描述,解释着拼多多一日千里的原因。

可是拼多多的用户,真是这样一群因消费能力太低而“饥不择食”的人吗?而且在另一方面,究竟为什么山寨产品能够得到他们“广泛”的认可?

要深入理解背后的原因和逻辑,其实还是要回到最一线消费者中去,还原他们真实的感受和评价,这样,我们才可以理解这场危机实际的指向,和拼多多可能要面对的前景。

最近几天,我们特意调研采访了几位不同地区、不同身份的拼多多用户,让我们来听听他们的声音。

1. “都这么便宜了,谁还会关注品牌?”

我一般会在拼多多上购买廉价的零食。在我看来,拼多多是一个很正规的软件,在这个平台里,食品的保质期等信息都写得很清楚。而且一般我买的产品都很便宜,所以收货之后,也很少会再去仔细检查。

我也遇到过买来的食品滥用添加剂、材料不新鲜的情况,但不管是在实体店里,还是在拼多多上买这些东西,如果价格低到了这个地步,也都是这些问题。

至于品牌,都这么便宜了,谁还会去关注它的品牌?我所要考虑的是,它的口味、保质期、别人的评价、价格等等,而在评论里一般看到的都是正面的评价。

对于拼多多的负面舆论,首先对于我这类人来说,本来消费能力就比较低下,所以它在广大农村和三、四线城市,前景一定是很好的。农村里的绝大多数人,根本就不会关注现在这些舆论,在他们的圈子里,根本没有接触到这些文章的渠道,也不需要这样的文章来提醒他们。

而现在批评拼多多的人是谁呢?我觉得就是所谓的中产阶级,是有钱人站在自己的角度进行批评。他们觉得既然城里已经消费升级了,那么全中国的消费肯定都要升级,这就像掩耳盗铃,把耳朵堵上,眼镜蒙上,听不到,看不到,但并不能掩盖农村的真实情况。

没有拼多多的时候,我们在农村的集市上买的就是这些杂牌产品,而拼多多里的商品更丰富,价格也会便宜,我们为什么不在上面买?没有低端需求,哪儿来的低端供给?

我觉得,他们中的很多人肯定没有在拼多多上面买过东西,他们一定不了解到底拼多多是什么样的平台,也不了解我们是一群什么样的人。

拼多多的上线就是把这些现状带到他们的眼前,所以他们就发现了这些情况,觉得不可接受:明明我们都已经升级了呀,怎么还会有这么多假货?这难道不是消费降级吗?

持有这种观点的人也真是看得起它,拼多多不过就是一个购物平台,怎么可能神通广大到让广大农村地区的消费降级?

当然,拼多多上也有一些商品故意模仿名牌,通过改动笔画来混淆消费者,这种好像是违法的。但这是我们平时生活中一直以来就有的现象,拼多多肯定存在监管上的问题,但不是拼多多把它们造出来的,只是这些东西被搬到了拼多多上而已。

现在确实也有些消费者,一直没发现自己买到了冒牌产品,受到了一些伤害,我在心里谴责那些冒牌商家。

但是对我来说,如果看到了混淆品牌的情况,我就把它看成某个不知名的杂牌,去看这件商品的评价、生产日期、商品信息等等,像对待其它杂牌一样,如果它符合了我的要求,我仍然会去购买它。

它故意去模仿名牌,我能感受到它希望挣钱的欲望,虽然肯定是不如名牌的质量好,但只要能基本达到这个产品的功能效果,就可以了。

对于拼多多上一些价格低得离谱的产品,价格太便宜,质量肯定不好。我永远记住那条定律就是便宜没好货,也从来没有奢求过物超所值。

拼多多上的产品最多也就是质量上的问题而已,我不会太担心安全问题,比如一个商家生产洗衣粉的话,既然他能生产,基本的质量检测应该是过了关的吧。不然的话,其实我们对生活中其他不知名的品牌,都会有这些担心嘛,这是没有必要的。

当我看到类似的产品,会通过了解这些产品信息来避免这些风险,质量和价格对我来说都很重要。

对我而言,其实最喜欢的购物平台还是淘宝和苏宁,我只是在拼多多上买一些小商品。

未来,我认为最理想的状态是,拼多多把低端消费的问题揭露以后,国家着手去解决这个问题,提高农民的消费水平,生产和消费一起进步。

2. “我从来没觉得自己被欺骗过”

一开始,我是在家族群里接触到了拼多多,父母和其他一些亲戚会发消息让我砍价。我看到是广告,所以没有点开过。

后来用拼多多也是因为机缘巧合,当时我们公司的空调突然坏了,需要一个小风扇,我一想正好可以试一试拼多多,上面随便一搜,搜到一个小风扇9块9包邮,花点无所谓的小钱,就买了一个。

买了之后根本没关注物流,能不能到货都没关系。后来我都忘了它了,居然还送了过来,就决定将就着用吧。

我对这次购物体验还挺满意的,因为实际上对9块9的东西,我不抱任何幻想,也不会有很高的期望,因为不会有很高的期望值,所以就不会有太大的落差。

我买它的原因主要是它的价格确实很低,用这点钱买来我使用频次不高的、丢了无所谓的东西,它有没有品牌都无所谓,是不是假的也无所谓,我不在乎的,所以我也从来不觉得自己被欺骗过。

在那次购物以后,我很少在拼多多上买东西,也没有在拼多多上看到过明显盗用品牌的行为,因为我不会在拼多多上搜Nike、阿迪这种品牌,我从来没有把它当成一个网购平台来看待。

在整个购物过程中,价格、质量、服务这些我都不看重,因为在北京,我要去外面买东西浪费的时间很多,而我的时间成本很高的。实际上拼多多的用户除了三、四线的人群,一、二线人群占比也不小,占比超过43%。

对这些人而言,他们的心态更多的就是贪便宜吧。其实所有崛起的互联网公司,都抓住了这个点,就是便宜。不管是小米,还是淘宝、京东,一样的都是便宜,这就是互联网获取流量的不二法宝,这样一来它们就可以激起人们贪小便宜的心理,哪怕一毛钱都可以。

3. “可能会上当,但不是一直在上当嘛”

拼多多和淘宝、京东没啥不同,不都一样的吗?

有一次我的同事叫我跟他拼单,用1分钱拼,拼了半天也没成功,那是假的、骗人的。

拼多多里面的零食还可以,但是生活用品都不太好。拼多多上面拼的跟淘宝上面买的纸巾,在质量上差距很大,拼多多上卖的纸有刺鼻的味道,感觉有安全隐患。

我很少在拼多多买很大件的东西,一般都是买小东西在拼多多上和别人拼团。

我不满意也会给店家五星好评,要是我给三星,他肯定回来找我麻烦,打电话让我给五星,还不如直接打五星免得麻烦。

如果要把淘宝、线下实体店和拼多多排个序的话,应该是淘宝>拼多多>实体店。

最近有关于拼多多的假冒伪劣产品的舆论?我不知道啊,从来没有看到过,只是同事间聊起过质量问题。

拼多多能火,就是因为抓住了大家贪便宜的心态呗,还能有啥?

在拼多多上,价格普遍比较低,虽然有一些是假货,但大部分产品是让人满意的。虽然可能会上当,但不是一直在上当嘛。

4. “评价好的超过一半,我就会买”

有时候我自己不想出门买东西,就会使用网购,主要是在上面买比较便宜的衣服,本来就不怎么贵重,所以也不会太担心质量问题。

如果买一双鞋子的话,我就看看它的外表图片,再看看评价,只要评价好的超过一半,我就会买。

上次买的裤子我很不满意,当时觉得没有多贵,就直接下单了,图片上看到裤子是很修身的,但是到货后发现不但不修身,而且是纱布做的。

如果产品不贵的话,在哪里买质量都是差不多的,所以没有觉得拼多多有啥异常。

如果还要网购,之后可能还会用拼多多吧,因为我的大多数朋友也在用拼多多。

之前没了解过拼多多上面的假冒伪劣产品,也没有听说过。

便宜肯定没好货,如果有一些价格低得很离谱的产品,肯定是不能买的,对于那些假冒的牌子,乱模仿别人,肯定有问题,我也不会去买。

如果我遇到了一些对我人身安全造成威胁的质量问题,比如说衣服让我的皮肤过敏,我会去评论区评价这个商品不好,应该不会找商家或者平台。

5. “不管它质量好不好,我觉得都赚了”

当时我得了一个QQ红包,没有实名认证,一直没有办法消费,有个同学跟我说可以在拼多多上把这十块钱花掉,于是我就下载了拼多多APP。

拼多多是我用过的第一个网购平台,一般在拼多多上都是买便宜的小零食。

拼多多是一个我用零花钱的地方,就像学校门前的小卖部一样,想到了就去买点。

至于食品安全,那些零食都是包装好一袋一袋的,能有啥问题?只是有时会担心他卖的是过期食品,所以会主动去检查它的保质期。

我对拼多多印象挺好的,之前应该从来没有看见过关于拼多多的负面舆论,到目前为止我和周围的人,也没有遇到过这方面的问题。

我就用抢红包的钱和做拼多多任务得来的奖励买零食,没花什么钱,还送货上门,不管它质量好还是不好,我觉得都赚了。

 

原标题《拼多多为什么是“我们”的乌托邦?》

作者:潘柄利

来源:微信公众号“野草新消费(ID:yecaoxxf)”

本文由 @野草新消费 授权发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

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评论
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  1. 我在广州生活,父亲在江苏某二线城市,他是拼多多的忠实用户,无论买什么都会第一时间上拼多多;这次国庆回家,他告诉我新家的软装也是拼多多上买的,质量很好,反倒是淘宝上买的灯具寄过来就是坏的。——总之呢,拼多多整体的商家生态就是:没有品牌溢价,性价比更高,但挑选的风险也随之上升,更有可能买到差强人意的商品。中产阶级或许没有时间去货比三家,因此直接购买品牌商品是最高效的;反过来,没钱但是有时间的人,拼多多不失为一个好的选择。

    来自广东 回复
  2. 感觉有点假啊,这是总结出来的用户画像?还是用户自己说的话?正常的用户调研应该不会这样吧。我前段时间也去做了用研,大概走了十几个用户家,有问过网购经历,其中有两个还是三个说用过拼多多,但是东西太差,以后都不会再用了。

    来自广东 回复
    1. 我觉得不像用户平常的口语。特别是第一个大学生,简直是产品经理的口吻。

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  3. 知道了知道了,我用拼多多还不行吗,文中的那些人才是真正的土豪,拿钱买假货=赚到。这不就跟买众泰的土豪一样吗?拿10W买个垃圾,这不是土豪干的事吗?可能我的月收入比他们中的一些人高,但是我穷,我做不到拿钱去买垃圾,哪怕是小钱。

    来自广东 回复
  4. 我求求你别再追查拼多多了行吗?我网购了三年,三百块钱的零食,我吃了三年后。房子吃没了,家人被我吃垮了,现在好不容易有了便宜零食。你们非说它是假的。那零食假不假我们能不知道吗

    来自北京 回复
  5. 当你想要批评别人的时候,要记住,这世上并不是所有人都有你拥有的那些优势中产们

    来自广东 回复
  6. 共识 = 价值;PDD这款产品能在中国上市 一点都不奇怪

    来自北京 回复
    1. 拼多多就拼多多 还PDD

      来自江苏 回复
  7. 有需求就会有市场

    来自上海 回复
  8. 先不管这个用户“声音”真不真实,群友已经组织好了:群里发拼单的都直接踢,不带废话的,管你是谁

    来自上海 回复
    1. 如果是群主咋办

      来自四川 回复
  9. 我的天,米可你这东西太假了呀,哥哥呀!~ 😕

    来自福建 回复
  10. 家里的狗咬人了,是主人的错还是狗的错?

    来自江西 回复
  11. 额,那个大学生的回答好牛逼,自愧不如的这语言组织能力……

    来自浙江 回复
    1. 太假了。。。

      来自福建 回复
    2. 我也感觉,一个19岁、刚刚高中毕业的学生有这种认知水平和表达能力还是挺不容易的…

      来自湖北 回复
    3. 原来不止我一人这么感觉。

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  12. 拼多多的软文,哈哈

    来自上海 回复
  13. 作者不是护多派,她只是写出了那些使用甚至用户拼多多的用户画像。不要总站在自己的角度看问题,人们只看自己相信的东西,拼多多能有那么大的用户群风头直逼阿里京东也不是盖的,三四线城市的消费现状就是这样。举个例子来讲,我们网购遇到质量差的会投诉会得到赔偿,多少老家的亲戚只是说一句:这个骗子,继续在另外一家买了,甚至很多人不知道如何看出这个店铺的质量不知道如何看评价。再者关于假货,假货一直存在,之前存在乡镇的小卖部,现在只不过是从线下到线上。理想国是所有的东西都是正品,但是正品带来的价格,又是大家都可以承受的吗?这些就像个循环的问题,我感觉就是想买的就买,不想买的就不买,一个产品有人爱就有人恨

    来自北京 回复
  14. 看乐了

    来自广东 回复
  15. 文章撰写者的感情色彩过于浓重啊,全篇对拼多多好的就用 对 是 肯定, 说道不好的就是 虽然 但是 可能,从一开始方向就有侧重点了, 很明显偏向拼多多啊, 那你还怎么写这种分析文章啊。

    来自北京 回复
    1. 正解

      来自福建 回复
    2. 这个分析文章的逻辑合理。

      来自广东 回复
    3. 看原标题,为什么是乌托邦?在大众认知眼里,拼多多的形象是不太好的。作者也只是展现出另一小部分人对于拼多多的看法罢了。

      来自广东 回复
  16. 作者是护多派的 😕

    来自北京 回复
  17. 拼兮兮不生产假货,他们只是假货的搬运工

    来自河北 回复
  18. 赞一个

    来自浙江 回复
  19. 没有低端需求,哪来低端供给。这道理,没毛病。

    来自北京 回复
  20. 很真实的文章,用户的心声

    来自广东 回复
    1. 是啊,写得太好了,哈哈哈,

      来自湖北 回复
  21. 假货是每个平台都要监管的事情;至于什么是山寨货,山寨是在没有品牌确立起来之前都可以称为山寨。小时候吃1毛钱的萝卜丝没有品牌你也很开心,买了个20块钱的吹风机用了10年你觉得很值。跟某宝,某东,某宁相比,拼多多的人群定位就不一样,我身边了解用的是些40岁往上的大妈大爷,月均3K以下,她们来外地打工,租着房子,你让她花2K买个小米电视她能乐意?她宁愿花个300块买个小米新品,搬家的时候扔了还不觉得可惜,她认为300就买的物超所值。所以山寨不山寨得看这东西产生的价值大不大于你心里的预期。

    来自江苏 回复
  22. 平台的文章就是这么随便的吗?我估计这些调查的人都是虚构出来的,实习生写的文章

    来自广东 回复
    1. 平台的评论就这么随意的吗?什么实习生就敢站出来评论?

      来自浙江 回复
    2. 这样的文章也是够小白的,做人没原则,做事无底线,假货还理所当然认为是对的。什么逻辑?

      来自河北 回复
    3. 不了解的时候,不要随意的站队,不要随意批判,拼多多上出现山寨假货=拼多多就是垃圾,文章的角度只要不跟你们一样去批判=和拼多多一样小白没底线,是不是我批判你们没脑子=我是水军在给洗白白? 说别人什么逻辑,你又什么逻辑?

      来自浙江 回复
    4. 一个硬币两个面,你怎么说,我们怎么看,你写东西出来还不让人评论了,太孤芳自赏了吧

      来自河北 回复
    5. 言论自由不代表无度,和我国倡导的价值观一样,评论可以,表达态度可以,不要随意开喷,没原则,没底线? 这就是你认知的底线,那你需要经常都触碰自己的底线了。

      来自浙江 回复
    6. 评论之前先过过脑子,看读不读的通,行不?

      来自湖北 回复
    7. 陈独秀你坐下

      来自湖北 回复
    8. 文章大部分至少还是公正的,结尾不应该引导,自己心里有个秤就行,发出来恶心人干嘛?

      来自浙江 回复
  23. 买的时候就一定有心理逾期了多以也不会失望有心情波动。一分钱一分货是烙印在人心的。你想对几块钱的东西达到品牌的趋势那是不可能的。
    拼多多不一定好,但是至少也不是差的。至少人家不骗人,有的时候淘宝,京东那才叫坑人呢 挂羊头卖狗肉,店大欺客的意思。
    所以说谁也别说谁,合适就好自己买的,拼多多后期也应该会建立自己的高品质品牌渠道。一切是个过程

    来自北京 回复
  24. 第一个回答的很是畅快人心,且不论这篇文章的真假性,至少拼多多的问题在反映着中国目前的社会矛盾,物美价廉是一回事,谁不想买品质有保障的东西,只是收入水平有限,消费能力有限。拼多多恰恰抓住了这个矛盾点,又很合时宜的利用了。

    来自北京 回复
    1. 拼多多只是投机取巧而已,并不能因此为销售假货和山寨成为逃脱的借口

      来自河北 回复
    2. 可不让卖了,不就是剥夺了穷人的网购权力?又不是谁都有钱买牌子货

      来自北京 回复
    3. 大白免、老于妈、粤利粤、娃娃哈、七匹狠、必相印、小米新品、创维新品

      来自湖北 回复
  25. 不敢用拼多多买一些进口贴肤的东西,怕对身体有损害,但是还是可以买一些无关品牌的小玩意啦~比如小型的机器之类的。不过前一段时间听说拼多多要在美国上市还是有些惊呆了。。总觉得外国的打假意识是很高的,老总这么做不怕被人告得血亏吗,哈哈

    来自四川 回复
  26. 哇 你真是个鬼才。
    我对拼多多印象挺好的,之前应该从来没有看见过关于拼多多的负面舆论,到目前为止我和周围的人,也没有遇到过这方面的问题。
    话都不通,你在这洗你马呢,假如你被版权侵权了,你怎么想,你让别人的努力就白费啊,都是佛啊,不吃不喝啊,说话都不走脑子

    来自辽宁 回复
    1. 这种小学生日记,居然也能过?这网站的审核编辑真优秀

      来自湖北 回复
    2. 人人平台文章质量越来越差了

      来自浙江 回复
  27. 你真的调查过?YY出来的吧

    来自湖北 回复
    1. 助理你好

      来自浙江 回复
    2. 助理怎么了,小学生都可以写文章,我评论几句没问题吧,你别在这搞脑子

      来自湖北 回复
    3. 哈哈,脑子

      来自浙江 回复
    4. 就你戏多

      来自湖北 回复
    5. 嘲笑你是助理,哈哈

      来自上海 回复
    6. ==

      来自湖北 回复
  28. 我怎么觉得并不真实、、、、、、、

    来自重庆 回复
    1. 所以是“你觉得”

      来自浙江 回复
    2. 那你在这里喷也是“你觉得”啊,你有你的主观想法我也有我的主观想法,诚然可能这些文字都是真实的,但是这不是大部分用户的想法,如果说这是来自拼多多不同的声音,这样我认可。与其用这种方式洗白,不如好好分析为什么会发展成今天这样

      来自重庆 回复
    3. 前面的评论带动,导致到了你这里表达语气不对,意思是你没在目标用户群里,你觉得得只是你看到的一部分,你看到的就都是喷的那部分,无论文章举例是不是真实数据,至少角度是没问题。我并不觉得这个事情有多严重,你听得威胁论多了,你就感觉它可能要遭殃要死了,这也是感知偏差

      来自浙江 回复
    4. 每个人都只能看到一部分而已,角度确实没问题,我也相信确实有这一部分人存在,但是这不能代表所有人嘛。有不同的观点或者看法可以质疑可以讨论,以理服人才最高级

      来自重庆 回复
    5. 好几篇文章了,喷子就找了个假货的点,各种方式各种制高点去批判,类比,就是网络暴力。有意思的是,都在喷拼多多,尽然无一人喷无良商家,真的又傻又想笑。 都是做互联网产品的人,不站在宏观去看事情脉络,偏要降维度去开喷,又好笑又好气。

      来自浙江 回复
    6. 这也不是几篇文章的事,现在各个平台都有讨论拼多多的,负面的评论确实占大多数,当然对于做产品来说可能确实需要去理性的分析看待,对于你我都是

      来自重庆 回复
  29. 我就用抢红包的钱和做拼多多任务得来的奖励买零食,没花什么钱,还送货上门,不管它质量好还是不好,我觉得都赚了;这种逻辑也能当成理由,厉害了!

    来自浙江 回复
    1. 哈哈,米可收钱了。。。

      来自福建 回复
    2. 米可还请了演员。。。

      来自湖北 回复