作者从自身工作经验出发，思考分析了蓝领用户的求职要求和难点，并给出了自己的建议。

一、思考

记得刚来公司负责平台工作的时候，我是根本不太懂蓝领用户的。

第一版的app，完全是照着行业通用规范，重复了一遍。

那时候想法很简单，找工作嘛，给个写简历、投递岗位的入口就是了。所以第一版的产品，极其糙略，谈不上什么思考。

随着工作的推进，这一年多来，对于这个群体，总算有了一丢丢的了解，所以有必要好好总结一下。

昨天项目执行部刚刚举办了一场专场招聘会，结束以后，我找同事要来了面试者的简历表。歪歪扭扭的简历表，拿了三大摞，差不多80多份，一张张细细看完，总结起来，几个特点：

• 一是家乡籍贯高频区域在河南、贵州、安徽等地，也就是一些欠发达地区；
• 二是求职者都很年轻，年龄集中在99年、20年，21年；
• 三是学历普遍偏低，大专学历凤毛麟角，绝大部分都是初中、高中学历，还有一些是小学就出来打工；
• 四是履历很丰富，待满一年就已经谢天谢地了。大部分人羞于谈论离职原因，仅以“个人原因”一笔带过，少数人直言不讳，薪资不满、过年回家、生病等等，往往充溢在他们的离职原因上。

总之，从摞摞简历上，我看到的是脆弱的职场稳定性。

好，从上面我所简单罗列的用户图谱中，我们可以做出哪些有意思的分析呢？

第一个问题，为什么蓝领用户跳槽频率如此频繁？

可能很多人会不假思索说，工资低啊，劳动强度大。OK，如果我们回到200年前，以上帝之眼窥视京杭大运河的纤夫，或者安徽铜陵某处敲打石面的矿工，那么，这些辛勤工作的人，跳槽也会这么频繁吗？

时间横移两百年，相似的社会分工，结论显然并不是一致的。所以当今社会，蓝领用户跳槽频繁的问题，不仅要从个人职业特点出发，也要紧密考虑社会环境，尤其是互联网的影响。蓝领用户跳槽如此频繁，原因有两点，分内外两方面。

二、求职特点

一种是蓝领群体普遍的低薪、高强度。

很多人泡知乎久了，以为全世界人均月薪一万，脉脉上更恐怖，月薪20k千万不要拿出来讲。这些平台的水分我们姑且不论，蓝领群体的低薪，却是实实在在的。

以某知名茶饮品牌为例：上海门店，月薪3500、加班工资19元/h、一个月200房补、每天20元餐补。

一个前台服务员，一个月每周工作6天，一天10几个小时，可能拿到手才5000-8000。

而对比互联网行业，一个毕业一年的运营，加入一家普通公司，行业5分位的薪资水准，可能也是在这个区间。对了，茶饮店的服务员，往往一天都是站着的哦。

以上讲的还是上海的数据，如果是中部省份相同岗位，可能撑死一个月拿到3000多一点点。

所以呢，这个群体的劳动强度真的是非常非常的大，薪资也确实不高。

当你每天拿着不太高的工资，面对铺面而来的生计问题，以及无处不在的社会压力，却拿不出脱离局面的办法时，解决办法是什么？

跳槽！通过不断的尝试，来缓解对现状的不满。

1. 求职选择多

所以蓝领用户，我们在讲到求职特点时，第一个点：平台要提供多样化的求职选择。反应在找工作层面，即要推荐多样化的跨职能岗位给用户进行职场探索。

这是与白领用户完全不同的，一名白领用户的标准职场之路往往是从小白到资深，比如产品助理慢慢成长为产品总监。要是拉勾在你找设计师的工作时，给你推了C++，估计你早就卸载了。

蓝领用户主要从事劳动输出型岗位，行业经验的壁垒在一周的实习期内即可土崩瓦解，所以具有很强的跨职能可能性。

好了，现在收回来讲第二个原因。

记得去年我看过一个研究报告，里面有一个研究，说是蓝领用户的手机，大部分人的配置都不错，比白领还有好。这是为什么呢？为什么这个群体没有很高的薪资，却拿着比白领更好的的手机呢？

回答这个问题，还得从上面的事情说起。蓝领用户因为劳动强度很大，他们在日常下班后，缓解生活压力，靠的是什么？刷剧和打游戏！可能10个人里面有6个人玩王者，打得还贼溜。试想，打游戏低配置的玩得动吗？

所以，蓝领用户，对手机追求一般较白领要高，肯在上面花钱。不像白领群体，背着房贷、车贷，单身的留着钱追女孩子送礼物，付费买课程自我提升；结婚的，早早被老婆搜刮一空，反而不如蓝领用户放得开。智能手机的普及，意味者蓝领用户很多成为了资深网民，他们懂得其实蛮多的。

移动互联网的兴趣，让找工作越来越便捷。职位选择的空间极大延伸，对单一工作依赖度也就不存在了，职场的不稳定也就更强了。很多人身体病了、工作太辛苦、过年回家等等，稍不顺意，就跳槽了。

因此，在设计产品时，蓝领用户的简历，工作经历远没有白领用户重要。你在前程无忧找工作，简历不填个人履历，估计没有一家公司愿意给机会。但是，如果蓝领用户也都详细填了工作经历，恐怕更难以找工作。

为什么？羞遮不住了。一家门店店长，即使知道自己招的人跳槽会很频繁，可是真把那些简历放在桌前时，他们是不是也会心存芥蒂更犯嘀咕呢？所以我们平台上线一年来，一直没有工作经历这一项，只有颗粒度比较大的工作职能。

2. 求职速度快

前面我简单分析了蓝领用户跳槽频繁的原因。由于这一特质，蓝领用户的技能积累深度往往不够，缺乏创新、提升的空间，这也就折损了职场的竞争力，因此就会陷入跳槽越频繁、薪资涨幅越慢、自我怀疑越深。这种压力又会逼迫他们进一步通过盲目跳槽来解决当前困境，所以这一切构成了一种负向闭环。

频繁跳槽，带来的是成长空间的压缩，低薪也就变得理所当然。有人很好奇，工资低对找工作有什么影响呢？有，而且影响很严重！我前同事从携程离职后，花了102天，才找到了下一份工作。蓝领可以坚持这么久吗？当然我那同事的例子比较极端，正常白领可能要两周左右才能找好工作，对于蓝领用户来说，一个星期都嫌长。

我见过不止一位蓝领用户是拎着行李箱来面试的，当天面试、当天就希望入职入住！

为什么蓝领用户这么迫切想找到工作呢？为什么他们就不能慢一点好好找呢？答案可能羞于出口但是却很明显——那就是没钱。

因为积蓄不多，所以多等待一天多一天煎熬。白领离职后可能还想休息几天，甚至出去旅游放松放松，但是蓝领用户却没有这种惬意的想法，工作衔接最好无空窗期。

急迫的求职诉求，造成蓝领用户的第二个特点：那就是求职要快。

一家招聘平台，只提供多样的岗位是不够的，还需要帮助他们推进求职速度。目前，行业中，做好这一块的并不是很多，有些解决方案还是比较依赖线下手段的干预，比较重。用互联网的方式来提升求职效率，目前我们也没有特别好的手段，期待同行一起做出努力。

求职选择要多、求职速度要快，这两大特质讲完了，还剩下一点没有提及，那就是求职安全。

三、求职安全

蓝领用户是上当受骗的高发人群。虽然互联网已经成为蓝领用户的求职必选项，但是线下渠道同样倚重。要知道，移动互联网也才这几年兴起，线下人才市场、人力中介可是早就开门营业了。为什么我们大谈互联网，却无法颠覆这个中介行业呢？原因也许有多方面，最核心的原因，还是市场需要。

一个门店，走的人可能还没有招的人多，等着公司HR帮忙招人，猴年马月可以补上？一个工厂，突然一周内就要几百人入职补上生产线的缺口，哪家招聘平台有那么牛逼的能力能做到这么快的送人？市场需求急，中介招人就急，半哄半骗，也要把人拉进去，这就是行业现状。

四、小结

最后我想谈一谈，作为一名行业从业者的感受。坦白说，蓝领用户是社会中较为边缘的一个群体，拿着社会较低的工资，却从事着高于常人的辛勤劳动。我每次参加公司的面试会时，看到他们拉着行李箱在面试间等待群面，内心总是觉得有点难过，有时候收到用户被骗的投诉，内心也是很挣扎。

这个群体已经付出了足够多，值得更好的优待。我们的工作还远远不够，还有很多难题等着解决，看到不代表了解，知晓不代表能解决。关于用户、关于行业，我所知的依然极其有限，期待未来能够帮助更多求职者顺利找到好工作，这也是我工作的主要动力。

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