达克效应它是一种认知偏差现象，指的是能力欠缺的人在自己欠考虑的基础上得出错误结论，但是无法正确认识到自身的不足。

你在职场或者生活中是否会遇到这样的两类人：

• 一类人能力一般，但却自持甚高，认为自己无所不会；
• 另一种人，学识渊博，却为人谦虚，虚怀若谷。

你想成为哪一类人呢？

可能你心中已有答案，那如果避免成为第一类人呢。

第一类身上的这种行为特征，就被称为达克效应（D-K effect），全称为邓宁-克鲁格效应（Dunning-Kruger effect）。它是一种认知偏差现象，指的是能力欠缺的人在自己欠考虑的基础上得出错误结论，但是无法正确认识到自身的不足。

这些能力欠缺者们沉浸在自我营造的虚幻的优势之中，常常高估自己的能力水平，却无法客观评价他人的能力。

社会心理学邓宁和克鲁格研究这一现象的灵感来自于一场抢劫案，匹兹堡男子麦克阿瑟·惠勒（McArthur Wheeler）试图抢劫一家银行，他在脸上抹满了柠檬汁，惠勒知道柠檬汁可以用作“隐形墨水”（柠檬汁加热后会氧化并转变成棕色）。

因此，他认为给脸涂上柠檬汁会使他的面部特征变得无法识别，或让别人看不到他。

在他毫不费力地被抓住之后，警方向他提供了视频监控录像，他才发现自己的面部完全可以被识别到。他甚至还很惊讶，为什么自己的计划没有出现应有的效果。

邓宁在一家报纸上看到这个案子时，他决定解开这个谜团。他与当时在同一所大学进行研究的克鲁格一起进行了研究实验，并将这一结果发表在论文上。

邓宁和克鲁格通过对人们阅读、驾驶、下棋或打网球等各种技能的研究发现：在幽默感、文字能力和逻辑能力上最欠缺的那部分人总是高估自己，当他们实际得分只有12%时，却认为自己的得分在60%以上。

后来他们做了一个实验，在实验中，邓宁和克鲁格先让专业的喜剧演员来为30个笑话的有趣程度做评级，作为标准答案参考。然后，让65名大学生也为这些笑话评级，把他们的评分对比专业戏剧演员的评分，来排出名次。

此外，他们还会询问这些学生，看他们认为自己的幽默感水平和平均水平相比如何，请他们为自己排名。

而结果非常有意思：在对自己幽默感的判断力上，大部分人对自己的评价是过高的；测试结果比平均水平略高的人，对自己的成绩的预测非常准确；测试中表现最优秀的人，却认为自己仅比平均水平高一点点，他们对自我的评价偏低。

相反，哪些测试中最不能辨认什么是有趣的人，反而认为自己高出平均水平。

所以，达克效应指出人们经常会呈现如下特点：

1. 能力差的人通常会高估自己的技能水准；
2. 能力差的人不能正确认识到其他真正有此技能的人的水准；
3. 能力差的人无法认知且正视自身的不足，及其不足之极端程度。

这种认知偏见的背后有两个原因：第一个原因是自我，很少有人愿意把自己放在平均水平以下的位置上，因此我们倾向于高估自己的能力，来满足自己的自信心。其次是邓宁和克鲁格在他们的论文中强调的更重要的一点，即我们在一个区域内的低于平均水平的能力本身，就使我们无法判断到我们在这项技能中的实际表现如何。

我们的认知偏差是由于认知缺乏而导致的，就是没有能力看出自己的真是水平。就好像你对表演这件事情了解很少，是很难评断一个演员的好坏的。

虽然Dunning-Kruger效应是在1999年发表的，但早有前人揭示过这一现象。

孔子：

“真正的知识是要知道一个人无知的程度。”

就在400多年前，威廉·莎士比亚：

“傻瓜认为自己是明智的，而聪明人则认为自己是个傻瓜。”

无知的人意识不到自己的无知，但有能力的人又会变得谦虚谨慎。

苏格拉底说：

“我知道我什么都不知道。”

达克效应的另一层内容是，越是知识丰富的人越能意识到自己的不足。

如果把你拥有的知识比喻成一座孤岛，而大海就是你不知道的知识，我们可以称之为无知之海，岛屿与大海的接线处就是海岸。你知道的越多，这座孤岛就越大，而海岸线就会越来越长，无论你的岛屿怎么扩张，海岸都会跟着宽广起来。也就是说，你了解到的东西越多，你就越能意识到自己的不足和缺失有多少。

这就是苏格拉底所说的，你只能确定你什么不知道。

不知道你有没有遇到过这种情形，在职场中，我们是否很多时候会觉得自己的主管很多地方不如自己？是否经常想不通有个人看似能力平平竟然比自己高两个级别？

达克效应的提出者们认为，一个人在某一个特定的领域如果具备能力的话，一般包括两层含义。

• 第一层是这个人真的在这个领域表现的很出众；
• 第二层是，这个人能认识到自己在这个领域的水平，这种认识既包括对自己的，也包括对他人的。

这就要说到心理学中的“元认知能力”，即自己知道自己知道什么，是对认知的认知。而低能力者们比较缺乏这种能力，也就是对自己的认知不明了，不知道自己知道什么。

他们在对自己的能力进行评价时，面临着双重困境，即他们既不能呈现出高水平的表现，也无法正确的认识到自己的能力低，反而，会产生一种莫名的自负。

在美国，有研究人员做过调查。

• 一项针对高科技公司的研究发现，32-42％的软件工程师认为他们的技能在公司中排名前5％。
• 一项全国范围的调查发现，21％的美国人认为，他们将在未来10年内成为百万富翁的“非常可能”或“非常可能”。

在内布拉斯加大学教师的经典研究中，68％的人认为自己在教学能力方面排名前25％，超过90％的人认为自己高于平均水平（这点从数学概念上就站不住脚）。

在“不到一半的员工知道他们是否做得很好”中，超过3万名员工回答了几十个有关职场和工作的问题，其中包括“我知道我应该在哪里表现得好。”

可怕的是，只有29％的员工说他们“总是”知道他们的表现如何。与此同时，高达36％的人表示他们“永远不会”或“很少”知道。

达克效应似乎无处不在，发生在各类人群中，甚至包括我们认为教育程度比较高的教师等人群中。这种认知的偏差会让人对自己的真实能力产生误解。

那应该如何做，才能避免达克效应呢？

建议从以下四点出发：

（1）保持开放心态，承认自己的无知

要避免“达克效应”，首先必须有正确认识自己的意识，承认自己无知或能力低下。不先入为主地封闭各路信息来源，保持一种开放的心态接受新事物。其次是增加知识容量，提高知识水平和能力。

正如希腊哲学家芝诺的比喻那样，人的知识就好像一个圆圈，知识越多，圆圈的周长就越长，就越会发现自己的无知。

随着知识的增长，圆圈越来越大，接触到的外界就越广阔，就会越发觉得自己还有很多不懂，这时才能更加正确地认识到认知的局限性。

（2）尝试多看到他人的优点。

有时候出于自然界竞争的本能，我们更倾向于希望看到别人的缺点和短处。但这样长期形成的思维和眼界，就会把我们带入一种隧道视野。无法正视他人，也无法正视自己，也就缺乏继续努力提升的源动力，陷入井底之蛙的状态。

通过理解达克效应，避免达克效应，让自己有更大的格局观，这样才会不断成长。愈谦卑，你收获他人的尊重才越多，越意识到自己的不足，才能在知识的道路上长足进步。

（3）减慢决策的速度

除非你是世界级的专家，快速决策通常会做出有偏见不理性的决定。

邓宁的研究表明：应该对快速和冲动的决策保持警惕。那些陷入达克效应的人，容易过度自信。不要轻易地对自己的能力下结论。

（5）向更厉害的人学习你不了解的知识

在邓宁的实验中，表现不太好的学生获得薄弱技能的辅导后，普遍提高了正确估计自己们的测试结果的能力。无论你的能力属于哪个级别，都可以找一个比你能力更加优先的人来学习提升。

如果你暂时能力不足，缺乏经验或者对事物的了解还不完全，不要欺骗自己认为自己做得很好，要正视自己的缺失和薄弱。特别是当你知道的只是一点点却认为自己已经全部了解的情况，很容易发生错误。

Bertrand Russell说：

“我们这个时代最令人痛苦的事情之一就是，那些感到确定的人是愚蠢的，那些有想象力和理解力的人充满怀疑和犹豫不决。”

不过分自信，也不妄自菲薄。当你对这个世界了解的越多，对自己的了解也会越清晰。

#专栏作家#

倪云华，公众号：倪云华新知，人人都是产品经理专栏作家。十年跨国管理咨询顾问，曾服务普华永道、IBM全球咨询服务部，为华为、海尔、腾讯等公司提供咨询服务。多家创业公司管理顾问。著有《共享经济大趋势》。

本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自 Pexels，基于 CC0 协议