文章是关于58集团产品经理的线上笔试复盘，一起来看看58的笔试考察了哪些方面的内容。

现在是2018年9月19日，目前是我接到的第二份线上笔试，第一份笔试来自迅雷，提前了一个小时接到通知，不可延期，迟到了二十分钟才打开注定凉凉的结局。相比来说，58的笔试友好的多，不仅提示用户进行模拟答题，还可以根据自己的时间延期。

话不多说，开始复盘，总时间为90min。

第一次发布被大家提出了很多的建议，现在进行第一波的修改~

笔试题分为两类：

一类是选择题，涉及大量的逻辑思维题，暂且不表；

第二类主要涉及三个方向：

（1）分析题：针对微信中订阅号、服务号、小程序进行分析，分析其主要用户、使用场景、盈利场景（企业端和用户端）、优缺点。

解答：首先分析一下这三类的区别。

订阅号：

是腾讯平台的一个功能，普通用户可以像订阅报纸一样，每日获得所关注的订阅号发送的消息。申请订阅号的用户可以推送一些消息给关注的用户。

主要用户及使用场景：/*生活较为稳定的中年人，没有太高的社交需求，容易建立稳定的生活习惯。睡觉前玩手机时，点击订阅号习惯性的浏览，主要方面为养生、时讯、段子、心灵美文等。*/

主要用户：个人

使用场景：

1.学生、家长或者职员，学校、公司等组织每天发布的关于组织的各项活动、决定等；

2.凭借用户体验自身成长起来的大V，例如：逻辑思维、咪蒙

盈利场景：软文推广、广告页面引流、流量变现、赞赏功能、会员收费、衍生出实体产业、公众号付费阅读。

优点：订阅号每天都可以推送文章；

缺点：

• 没有认证的情况下，很对接口无法办理对接（比如网站的搭建）
• 订阅号是显示在订阅号的列表里，隐藏在二级目录下面，很容易被忽略。

服务号：

是企业和组织提供更强大的业务服务和用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。

• 主要用户及使用场景：企业，即是企业流量的重要入口

使用场景：

1.企业上新或者折扣活动，连接的电商平台和微信支付接口，刺激有购买需求的人直接进行购物

• 盈利场景：销售产品、广告页面引流。
• 优点：相比于订阅号来说，权限比较大，同时也可以直接呈现在微信聊天页面。
• 缺点：每个月只能推送4篇文章，点击进入加载时使用腾讯自带的浏览器并不是非常流畅。

总结：2018年腾讯校招中讨论是否可以将服务号和订阅号合二为一？

我的答案是不行，腾讯的理念一直是一切用户价值为依归，在微信这种国民级的产品上进行改变，一定要有足够大，足够痛的用户需求，两者最大的区别就在于是否具有商业化功能，也就奠定了这其实是两者截然不同的产物。

1.推送：直接呈现在聊天页面，那就意味着在推送频率和推送质量上面一定要达到一个高度，才可以保证用户体验；将其全部隐藏在订阅号栏，违背了电商在社交软件上面打广告的初衷

2.功能：公众号是个人咨询的获得渠道，用户拥有主动权，而服务号则不同。

小程序：一边强化入口和传播效应，搜一搜直达，公众号跳转，附近的小程序等；一边提高开放能力，提供给了企业和第三方服务

是一种不需要下载安装就直接可以使用的应用，随时随地可以用，无需安装卸载。新零售的重要手段

主要用户：企业和个人

使用场景：

• 线下：同程旅游直接就在景点出放置小程序二维码，游客直接就能在小程序中购票；公交信息查询，公交车站站牌设二维码，等车的时候我可以知道公交车的动态；医院，排队挂号，提供咨询；出门前直接点开附近的小程序，就可以快速了解附近的餐饮美食、商超便利、美妆护理、服饰箱包等信息，直接安排自己的生活。共性：随着发展的迭代，现如今的小程序最主要的入口就是附近小程序，实现了线上和线下的商业的统一，这些场景都是想去用的时候就去用，但是频次又不太高。现在可以将微信卡包、附近的门店与小程序结合起来，实现线下引流、转化、维护的一个完整闭环。一直以来在电商发展如此迅速的情况下，仍然有一些残留问题无法改变，比如：与图片不符，无法及时达到等。同时，线下门店也存在需要排队付款，无法刻画用户特征等问题，交易链条被互联网化是发展的一个必然趋势，微信作为一个社交产品，也许只有通过业务嫁接等方式才可以实现价值，创造微信利润最大化。

• 线上：群插件、表单收集、单机游戏。比如：公司收集中午吃什么，收集投票信息。

盈利场景：去中心化的电商、社交游戏、内容付费。

• 优点：不用安装、无需卸载、触手可及、无需注册、无需登录、社交裂变（一键分享微信群）。
• 缺点：无法分享朋友圈、无法向用户推送消息、限制搜索能力。

（2）商业题：以58到家的搬家、保洁、月嫂任一服务为例，简述产品线上和线下服务流程与质量控制标准，如何保证良好的用户体验？

切入点：保洁服务极致化。

流程：用户有清洁需求——>登录APP在线选择保洁——>与保洁沟通达成意向，确定时间和地点——>用户向APP预付工资——>保洁打扫——>用户评分——>保洁评分——>双方无异议交易达成，工资扣除手续费，进入保洁手中。

保洁：

1. 建立培训机制；
2. 健全清洁标准；
3. 建立完整的评价体系以及维权体系。

（3）论述题：请说出三种及以上企业招人的途径，并分析其优缺点，顺便提出自己的线上/线下营销方案

解：首先从三个方面说：

1）官方招聘渠道

a. 校园招聘官网（web端）：

• 优点：由校招团队负责运营，信息最准确，更新最及时、很多公司的简历投递也只能通过官网编辑和投递。
• 缺点：网页版打开不方便，有时候会受电脑端的限制.

b. 校园招聘微信服务号：

• 优点：贴合用户查询信息习惯，支持面试时间查询，面试进度查询，面试结果查询等功能，适合浏览信息。
• 缺点：不适合编辑信息。

c. 校园招聘微博：

• 优点：微博号更多的是同步重大信息，比如：笔试时间变更通知，公关事件说明等全局性信息，传播范围较为广泛。
• 缺点：只能用来浏览，可能存在消息更新不及时的情况。

d. 企业宣讲会：

• 优点：面对面直观的了解企业和应聘者，现场互动更加可以调动积极性，可以现场笔试，效率较高;
• 缺点：因为时间、地域的限制可能会丢失掉一大部分的用户。

（2）第三方分发渠道

a. 应届生求职网、大街网、智联招聘、中华英才网、拉勾网等第三方网站。

• 优点：作为第三方招聘网站的佼佼者，这些网站会汇集很多互联网公司的招聘信息动态；这些网站一般自带论坛功能，方便求职者交流求职心得。
• 缺点：存在同类公司的竞争.

b. 学校就业办网站：

优点是：招聘企业集中来到自己学校，可以跟企业面对面沟通自己感兴趣的问题。

缺点：

c. 高校论坛：

• 优点：信息更新也及时，也会有很多面经；
• 缺点：消息准确值有待考量。

（3）内部人员推荐

公司工作人员的内推渠道：

• 优点：部门的招聘信息及要求他们是最清楚的，同时也比较了解应聘者，也是对于人才的一种保护措施；
• 缺点：滥用内推导致不良后果。

总得分57，怕是凉凉了。

本文由 @ 安安 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

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