又到年底了，年终总结/汇报应该怎么写，才能凸显我的业绩和能力，让老板看到我的优秀？

引例

为什么加薪的又是张飞？

为什么3年前一起进入公司，明明干得还没自己好，刘娟却升职成了部门的主管？

张玲玲一直困惑不已……自己加班也没比他们少，平常的工作也经常被同事赞许。

马上到年底了，一年一度的机会即将来临。

“为了拼业绩，老娘国庆长假都在公司加班，今年怎么着也得轮到我了吧。”张玲玲愤懑不已。

(图片来源于网络)

“不行，不能眼看着煮熟的鸭子飞了，今年我得主动点，去找领导聊聊。”

张玲玲：“领导，我来咱们公司三年了，工作表现一直很好，也做出了很多成绩；比如公众号，我负责运营后，公证号打开率提高了20%，今年总计发表了30篇10万+的文章，其中一篇转化率高达50%，单周给公司创收300万。为什么升职加薪都没有我，我哪儿没做好么？求指导！”

领导：“姑娘啊，你学学人家张飞、刘娟，今年的年终总结和汇报好好准备吧，把你这些成绩在大老板面前好好展现，机会就是你的了。”

张玲玲顿悟，道谢后，迅速回到座位开始琢磨起来！

年年写年终总结做汇报，有没有想过：为什么要做这件事儿？

身处职场的同学，做年总总结与汇报的意义有三点：

1. 对自己过去一年的工作内容进行回顾、总结；
2. 确定新的目标，对未来的发展做一个方向规划；
3. 获得老板的信任和提拔，升职加薪，在公司得到发光发亮的机会。

如果你这项工作做得好，可以打个漂亮的翻身仗！

我都知道做份优秀的年终总结，并能够精彩的表演，非常重要，但是不知道从何下手吖？有没有套路可学？

还真有！

第一步：用5W2H工具明确内容清单

为什么要写，怎么写，给谁看……要理清思路，确保顺利完成这项事的要素不遗漏，就可以借助5W2H工具先梳理。

第二步：用MECE法则归纳工作内容，收集素材

MECE法则是麦肯锡的第一个女咨询顾问巴巴拉·明托(Barbara Minto) 在《金字塔原理》一书中提出的一个很重要的原则：即“相互独立，完全穷尽”。 可以有效的对杂乱无章的信息进行分类，做到不重叠、不遗漏，使得工作内容具备条理性，并帮助有效抓取重点内容。

(图片来源于网络)

对素材进行归纳一般常见的方式分为三类：时间、结构、重要性。

在年终总结时，一般常见的是时间顺序的分类。从一月份开始，截止到今天，完成或发生的事情都罗列出来，这个时候日报、周报、月报、年度计划就派上用场啦。

事件罗列出来后，回顾一看，超多吖，这样一股脑全进行汇报，行么？

不行××，既杂乱无章，又会显得毫无重点，就像是流水账，还指望领导知道你干了什么，体谅你的辛苦？太过天真！

• 譬如按时间先后顺序分类：1月份产品推广活动、2月份产品推广活动……
• 譬如按整体分为部分分类：公司年度战略目标、部门年度任务、季度任务、月度任务……
• 譬如按重要非重要分类：亮点工作、焦点工作、难点工作、能力分析、工作计划……
• 譬如按职能模块分类：如产品开发方面（新品开发、旧品改进等）、产品运营、制度建设、团队建设……

第三步：使用PDCA四步法对素材进行整理

PDCA法包括回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验、提出解决方案。

1. 回顾目标

回想一下当初的目的或期望的结果是什么？

2. 评估结果

对照原来设定的目标，看完成情况如何：

1. 现状阐述
2. 成功之处
3. 不足

3. 分析原因

仔细分析成功或失败的关键原因。

4. 总结经验

1. 从过去学到了什么
2. 现在可以提供的经验和教训
3. 将来需要做什么

(图片来源于网络)

5. 举例

回顾目标：

部门17年核心目标之一是完成子品牌总计20款新产品开发，补全产品线。

评估结果：

截止到11月23日，总计完成16款；产品开发上市后月销量喜人，其中有8款每月保持30%的持续增长。不足之处是没有完成20款的指标任务。

分析原因：

• 成功关键原因：产品非常契合消费者的需求，功能和外观设计非常棒，获得了渠道商及终端消费者的高端好评。
• 失败关键原因：因为负责其中4款产品开发的项目关键人员突然离职，短期无法抽掉人手，导致项目被延误。

总结经验：

未来在做产品方案时，要充分进行目标消费者的需求挖掘，结合目标市场特性，开发出畅销优质产品。

在项目推动上，有做好风险管理工作，监控好项目关键环节及关键干系人。

第四步：用SCQA结构组织表达内容

• S（Situation）情景——由大家都熟悉的事，普遍认同的事，事情发生的背景引入；确保大家能产生共鸣，产生代入感。
• C（Complication）冲突——推动事件发展，引发疑问，抓住大家的注意力
• Q（Question）疑问——怎么办？将听众脑中关心的问题说出来
• A（Answer）回答——解答疑问，将自己要表达的中心思想呈现出来

干的好还要汇报好！学会符合人脑思维特性的表达套路是最有战斗力的武器！

举例：

• S：今年我主导的新品开发项目，非常成功；产品开发上市后月销量喜人，其中有8款每月保持30%的持续销售增长。
• C：目前存在一些问题制约我做得更好。
• Q：如何在明年开发出更多的畅销品？
• A：我的建议和优化措施，及具体安排如下。

聪明的人组织内容的方式如下：

(图片来源于网络)

第五步：用PPT呈现内容精彩内容

一篇报告式的年终总结写完后，很多公司还会组织开汇报会。如果你需要代表进行汇报，一般就得做个20-30分钟的汇报，这个时候PPT就得上场了。

1. 标题

标题建议要突出整个年终总结的主题和亮点，把最主要的内容提炼出来。

大家习惯使用的标题是“2018产品部年终工作总结”，中规中距，但也没有亮点；引发不了大家的注意力。

修改后的标题为“提升产品力，打造强势品牌——暨2018年产品部年终汇报”。

2. 结构

在最开始写一个摘要，把这一年来最突出的亮点工作、汇报的主旨等概述出来。
然后依次进行关键性工作总结、遇到的困难，收获的经验，下一步的计划安排及需求阐述。

3. 内容的呈现注意事项

• 用具体数据和事实说话
• 用图表，表格对比分析
• 有主有次，用核心成绩贯穿整篇总结

第六步、演讲汇报练习

最后，准备工作都那么完美了，就一定要练习演讲，脱稿表达会加分，建议自己找面镜子练习不少于5次，直至能流畅表达，烂熟于心。

总结一句话：辛辛苦苦干一年，在年终汇报时，让老板同事看到你的优秀非！常！有！必！要！

作者：木遥

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/CpDNEgjHS7mFy5XN2JCa5Q

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