当发现一个问题，到最终解决这个问题，其中到底有什么规律？

我们不管是在生活中，还是处在职场中，很多时候都处于这样一个状态：遇到问题，然后去解决问题。在面临问题，到解决问题的这条路上，绝大多数人都没有去思考和总结过其中的规律和背后的逻辑。

这也是一个低级选手和高手之间很大的一个区别。我一直认为，世上绝大多数事物都是有迹可循的。高手就懂得去摸索和总结其中的规律，储存在自己的脑子中，然后为己所用。而低级选手，就不会去挖掘其背后的逻辑，他们脑子里装得东西很少，做事情时，想到什么做什么，想到哪里做哪里。如果仅仅靠灵感、拍脑袋这种行为在生活，这无疑是非常不靠谱的一种方式。

那么回到今天的主题上，当发现一个问题，到最终解决这个问题，其中到底有什么规律？

我认为从发现一个问题，到最终得到解决，大致有3件事情：

1. 定义和拆解问题
2. 规划其达成路径
3. 通过具体的落地手段，让该路径中的各个环节的事项发生

第1点在之前的文章中，或多或少有被提到过。比如说：你的领导安排给了你一个任务，要求在一个月之内，将某款电商产品做到该细分领域中的最好。这时候就要将这个问题定义清楚，究竟怎么定义这个“最好”，可能会有几个维度：销售额必须要做到第一、商品的质量或实用性在该细分领域中必须要是名列前茅的、用户口碑肯定不能太差等。

第1点暂时就说这么多，今天重点来聊聊第2点和第3点。

我们都知道一款产品想要活下去，必须要保证其核心业务或核心价值顺利的运转，那怎样才能使其发生呢？

我们先来看看几个例子：

“唱吧”这款APP，它其中的一条核心业务或一项核心价值是怎样的呢？我想很可能是让用户去听歌，并且在这个过程中，与主播或用户发生互动。

所以它的一条达成路径大致是这样的：

当把这条路径梳理出来后，接下来就要用各种运营手段和产品设计，让该路径中的各事项发生。来看看“唱吧”在这个过程中，做了哪些事。

先让用户选择一些喜欢的歌曲风格标签：

再让用户以最低成本关注一些在该歌曲风格领域优质的歌手：

这时候用户进入APP，就可以直接去听自己喜欢的风格的歌曲了。当用户点击进入去听歌的时候，“唱吧”是想让用户与主播发生互动，其采取的一种方式，就是激励用户为主播送礼物，与之互动。一是系统送各种礼物给用户，用户可以再将礼物送给主播；二是在直播页面，有一个“免费礼物”，用户点击即可送出礼物。

我们再来看看“抖音”。“抖音”的优质内容创作者或者大V，相对平台来说，肯定是相当有价值的，那么“抖音”会采取各种运营手段去挖掘和培养这部分用户，这也是“抖音”比较核心的一项工作。

如果要做成这件事，“抖音”可以怎么做？

按照上面的思路和逻辑来看，先要去梳理一个普通用户成为大V，他的成长路径是怎样的？

最终可能会是下面这样的：

用户的成长路径梳理出来后，下一步就是通过各种手段，让该路径中的各个环节发生即可。那么来看看“抖音”都做了哪些事情，去让上述路径中的各环节发生的。

（1）普通用户→开始刷短视频

内容推送：抖音每天都会给用户推送好几条内容，频率很高，目的就是让用户进入APP刷短视频。

（2）开始刷短视频→评论/点赞/关注/转发

• 优质内容推荐：抖音推荐的内容，大多数都是比较优质的，比如转发量高、评论数和点赞数多的内容。
• 通过算法推荐用户喜欢的内容：比如一个用户经常刷旅游的短视频，系统会通过算法，更多的给你推荐这部分内容。

当用户看到这些优质的内容和自己喜欢的内容，点赞/评论/关注/转发的概率就会大很多。当然“抖音”可能还会在评论区下功夫，通过评论的点赞数高低，将评论从上往下排列，点赞数高的评论一般都是比较优质或有意思的，当用户看到这些评论的时候，自己去评论的概率也会更大。

（3）开始刷短视频→开始自己发短视频

• 内容刺激：当用户看完一些短视频后，会产生自己去拍短视频的想法。
• 活动激励：“抖音”会有经常策划一些话题活动，会有比较丰厚的奖励。

（4）开始发自己发短视频→积累粉丝，成为大V

• 优质内容创作：优质的内容更容易引起用户的关注，也更容易得到系统的推荐。
• 内容被系统推荐：当用户的短视频被系统推荐后，会得到较多用户的关注。

通过以上两个案例，将今天要说的主题具体分析了一遍。当我们按照这个流程和思路去分析和解决问题的时候，就会非常的有逻辑性和层次感。并且中间出现了问题，比如：某个环节转化率太低了，也能按照这个路径去找到最终的原因，是不是文案不好？利益不够吸引人？转化流程太长了？

这种方式绝对要比拍脑袋做事要靠谱得多，对结果的把控，也会相对容易得多。

一个人要建立自己的核心竞争力，需要建立体系化的专业知识和系统化的思考方式，这异常重要。

今天聊得这些，也希望能给你一定的帮助和思考。

本文由 @周斌 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

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