在运营和营销人员身上我们能学到哪几个好习惯呢？这些习惯在我们我们工作中能带来哪些帮助？

1. 养成写日报的习惯

人的记忆总是靠不住的，所以学会做记录对于记录我们脑海里关于事情的思考非常有帮助，而做日报的习惯，可以把今天一整天你对于工作、产品、问题的思考进行最直观的体现，体现了你对于今天工作的思考，也让上司看到了你自己对于本职工作的思考。

最重要的一点就是当你回过头看自己一段时期的工作，需要进行总结的时候，可以通过这些日报作为【节点】，帮助你延伸思考更多细节的和灵感。

2. 善于做总结

走初入职场前期，我的领导就告诉我要学会做总结，而且要善于做总结，做总结的最大好处就是告诉你要对汇报的对象：

做了什么事情？我们做了这件事情产生了什么结果？这个结果对于我们业务发展起到了什么好处？

这么做最大的好处就是，我们做了这个事情结果是不好的前提下，也能给别人呈现我们对于这个事件中关于我们关于【过程】的思考：

为了完成这个【结果】，我们做了什么【过程】，因为过程中的哪些【因素】没做好才导致现在这个不好的结果。

桥水基金的创始人雷达里奥其实在《原则》这本书里就曾说过，在做事情上面，归咎所有的问题，其实本质都是因为人的问题。作为个人而言，通过不断地复盘，不断反思自己，才是最直接能让自己进步和成长的方式。

3. 善于利用工具，提高效率

因为在互联网公司上班，使得我已经养成了对于各种互联网工具重度使用的习惯。其实作为一个运营，其中一个重要思维就是：要擅长使用工具提升效率。

在我看来，工具的本质其实就是为了减少重复性的工作，提升工作效率。能用30分钟解决的事情，为什么还要花2小时来解决呢？通过工具解放更多的时间，意味着我们可以获得自由时间去提升自己。

所以从效率的角度来说，无论在工作还是生活上面，我都提倡大家学着使用工具提升自己，比如：

如果你会数据编程，老板需要你做一份数据报表，用excel处理数据的时候我们直接写脚本或者编一个公式，也许需要处理两个小时的数据，可能半个小时就能解决了。

再简单点，就拿【打卡】这件事来说，如果你直接在闹钟上面设置上下班的打卡提醒，那在你上下班的时候，大脑完全就减轻关于【打卡】这个事件的记忆，把时间留给思考其他更重要的事情。

再讲一个通过工具优化效率的事情，有一次我们团队需要进行数据汇总，一开始是专门找了一个助理，去问每一个人具体数据，然后汇总每个人手里头的数据。在这个事件中，重复的工作就是很多人都要完成【输入】这个工作，然后【上传】一下表格，负责的助理再把表格【收集】回来，进行【汇总】。

那我们怎么样通过工具提高效率呢？

后来我们团队直接开了一个谷歌在线协作文档，大家在文档上面输入数据，直接就减掉前面助理关于【收集】和【汇总数据】这两个工作环节，减少了工作时间，提高了效率。

学会利用各种工具，减轻工作中不必要的环节，才能提高我们的工作效率。

4. 学会高效沟通

在职场沟通里，我们沟通是非常低效的，经常会增加大家的沟通成本。举一个很简单的例子，有个朋友问我推广的问题。

在这个问题里，朋友的提问就很空泛。我不知道你们公司的具体情况，怎么给你相对合理的意见呢？如果换成是我去提问，我会这样问：

我们公司是一家做食品销售的公司，主要是做白领零食售卖，面向人群是21-30的白领，这次推广的预算是8000元，主要希望通过这次推广想吸收公众号粉丝800个，有平台可以推荐呢？

在这个提问中，我明析了几个点：

我们公司是一家做食品销售的公司（行业） 主要是做白领零食售卖，面向人群是21-30的白领（年龄、受众定位）。这次推广的预算是8000元（预算），主要希望通过这次推广想吸收公众号粉丝800个（具体目标），有平台（渠道）可以推荐呢？

这样表述，是不是能让人更清楚你的情况，给你更合理的意见呢？ 学会高效沟通的前提其实跟做产品一样，就是要用【同理心】去思考，自己站在对方的角度，把事情和需求讲清楚，减轻了对方的认知成本，才能节约双方的沟通成本。

5. 保持数据分析的能力

为了比较简洁地说明数据分析能力有多重要，我们举一个例子：

比如我们现在要派一个人去到陌生的城市去开展业务，有两个候选人，A和B。在我们不熟悉候选人A、B两的业务能力都不太熟悉的情况下，那我们应该以什么样的维度去进行筛选呢？

这个时候，数据就能很好地帮助我们去考察一个人的业务能力了。我们可以拉近两个人以往负责业务的数据进行考察，来对比他们的业务能力。

这样做，能尽量避免通过一些比较模糊的评价，比如【我觉得这个人还不错】、【他应该不错】的评价来衡量。 避免直接讲一些模糊化的评价，通过数据维度来分析事情是我们必备的思考技能。当然，我们也要学会面对数据，有自己独立的思考，而不是过度沉迷于数据当中。

6. 对热点事件具有保持敏感度和思考

运营和营销往往是一个不断往复、交叉、创新的过程中，为了不把自己思维仅仅局限自己公司的产品，我通常都会逼着自己对于看到的一些新生事物或者热点进行思考。

最近有一次朋友跟我聊微信的时候，发了个视频，说她想剪视频里面人物的发型，我看了两眼这个视频，当时并没怎么在意，但是当我看到那天越来越多人开始在朋友圈传播这个软件的短视频时，我突然意识到，这个软件开始火了！感觉上网查资料问人，才知道这是一个叫zepeto的社交软件。

如果仅仅了为了满足好奇心，那就是一次比较普通的认知，但是我们完全可以借助这次的机会，加深对这个产品的更多认知，做更进一步的思考，比如：

• 为什么这个软件会突然火起来，它的爆红有什么理由？
• 这个软件跟以前的QQ秀相比，有什么优势？
• 它会不会跟之前的养蛙游戏一样，只是突然火了一把，没有什么后续的延展？如果要把它当成持续推动，还要做什么推广或者运营的动作？

最近我早上上班的时候，看到电梯里的电梯广告里，可以推出通过二维码进行购物的形式，回来公司吃早餐的时候就开始思考：

• 这个电梯购买的形式，优点和缺点在哪？
• 这个电梯做电商购买的形式，会比现在移动端的电商平台售卖更有优势么？
• 电梯购这种形式在电梯这种封闭的环境中进行，会对本身消费者下决策有什么影响？比如人多或者人少的时候，会不会因为群体效应使得消费者无法主动拿出手机去扫码购买，最终放弃整个购买？

学会不断地对新兴事物进行思考，先自己思考再做调研求证，可以锻炼自己对于运营事物的思考能力，我个人觉得这是对自己运营思维性价比最高的锻炼方式。

本文由 @黄家林 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

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