运营人在职场上肯定会遇到的三个困境就是：工具困境、环境困境、方向困境。如何逃离这些困境，避免自己真的沦为一个“打杂的”呢？以下，笔者将为大家详细讲述。

前几天有个公号读者发来了一条短信，这个读者我印象很深，加好友应该是半年多了，每次更新文章都会点赞和转载。所以，一看到这个头像发来的消息，我觉得有必要回复一下。

这姑娘我算是比较了解的，首先自己学习的能力比较强，各种网上的文案课、品牌课、运营课都报名学习，朋友圈也总更新各种工作加班的状态；时不时的秀一秀自己做的H5、数据分析和读书笔记。

如果我们公司要招互联网运营的话，肯定是我优先挖的不二人选。（遗憾的是，我们公司目前暂时没有太适合的岗位。）

所在的公司，是一家2B服务的企业（行业里非常知名了，以至于我都不敢透露一点提示信息），因为多年的市场运营，手上握着大量的企业资源。

由于常规的服务的挖掘已经到了天花板，于是又想基于现有的资源，看看能不能搞出点什么新项目。

他们所在的部门，被立项去做内容培训——没错，就是设计完网上的那种速成课程，然后针对现有的2C用户，和2B客户的企业内训，去做服务……

你看，这又是很典型的客户有限的情况下，通过提升客单价来增加企业的营收的思维。

这种思考方式，听起来简直是太“想当然”了！（当然，我对这种思考方式，简直一万个恶心，就像你开个健身房，你认为摆在门口冰箱里的红牛或脉动会被卖爆的那种错觉一样。）

于是，他们团队就开始准备做起了课程设计，但这时候就出问题了。

按照正常的逻辑：在拟定了课题以后，就是请行业内知名的大神设计一套课程，再进行内部的多次讨论与修正，以确保内容是过硬的，别推出去砸了自己的口碑。

但奇葩的事情出现了：公司要求他们直接去网上扒一些现成的课件，然后再结合自己的想法和案例，直接攒出一套课件来，就可以上线招生收费变现了。

这姑娘心里一百个不愿意，但却也不知道该怎么办！（感觉今天的铺垫有点太长了）

第1阶段：工具的困境

曾经，有很多运营小白和我说：麦哥，我觉得搞运营最困难的是你要学习很多的工具和技术。

我当时心里想：少年，你对困难还一无所知！

你要和设计师谈艺术与策略的平衡，你要和PM讨论评估加一个功能的ROI是否符合预算，你设计流程的时候还要在严谨和灵活之间找平衡……

这要求你要掌握很多跨学科的技能——你多少要懂ps/axure/办公三件套这类主流软件；有可能也要明白premiere、易企秀、创客贴……

你要知道做用户调研可不是做个投票的表单就可以搞定的。

甚至于在预算不够的情况下，你还要知道：如何去百度网盘、各种图库里免费下载东西？

很多东西，你可能觉得自己用不到，别人会就可以了，但是你如果想要更高效的工作，这些你必须都要懂。

只有你懂得了这些，才能高效的工作和协同，更加高效的增长。

举个简单的小例子：

如果当年拉手网首页的商品头图设计师，知道bmp和jpg图片的区别，那么一年能节省的CDN费用。对于小公司来说可能都是天文数字，当然，可能拉手网也根本不在乎。

但是身为运营的你，必须要懂！

一张1M多的商品头图，如果能压缩成50K的JPG，理论上，客户的加载时间能降低10倍，而加载速度也影响了用户的停留。

互联网上关于加速时间有以下几条黄金定律（当然，这些都是几年前的说法了，现在基本不用担心）：

• 大部的用户希望网页能在2秒之内就完成加载。
• 等待网页加载8秒之后，用户将失去耐心，从而停止浏览该网页。
• 当打开时间超过4秒，用户就会感到无聊。
• 加载时间超过8秒，用户就会选择离开。
• 事实上，加载时间每多1秒，你就会流失7%的用户。

而你知道，作为电商网站，页面的加载完成率直接决定的跳出率，这些跳出率里本该有3%-5%是你的付费用户。

而这小小的原因竟然是因为：首页商品图采用了BMP格式。

显然，对于大多数运营人来说，并不关心这些问题，或者说根本不知道有这些问题。（当然了，实际上这更多的是PM的工作范围，但不代表运营人不应该不知道这个问题）。

其实，这些困难，当你真正下定决心开始去学习的时候，他们很多问题，你只需要百度一下就能全部找到答案，只需要你自己一直保持一颗好奇和求学的心即可。

真正的困难，这才开始！

第2阶段：环境的困境

这让我想起了前几天看的新喜剧之王：影片中演员如梦，亲力亲为地对待每一个龙套角色，但她越是演得认真，周围人就越是笑得厉害。

比如：她为一个“中寒冰掌”的群演戏，加入很多自己的情绪表演，却被选角副导演直接骂“神经病”。

而一群演员在浮夸的表演疼痛的时候，如梦却觉得大家做的都不对——“疼痛应该是这样的！”，直接被副导演给扔出了片场。

• 当你在努力想做好一个培训课程的时候，你的BOSS只是想尽快的让课程上线变现。
• 当你想通过刷单提升商品排序权重因子的时候，BOSS说我特么请你来是挣钱的，不是花钱的。
• 当你想踏踏实实写文章想通过价值吸引用户的时候，周围的人都希望你赶紧追热点搞个标题党得了。

BOSS们有BOSS们的道理，但做事有做事的逻辑。

其实不怨BOSS，也不怨你，只是因为你们都匹配了错误的环境。

跑个龙套，还天天想着占便宜？

我曾经在某公司搞运营顾问的时候，发现这个公司的运营几乎没什么话语权——今天要帮技术部门测BUG，明天要帮销售团队背任务做方案，可能大后天又成了别的工作，导致运营的本职工作几乎没法开展，后来索性good bye了。

在这种情况下，你无论怎么做，无论怎么努力，都是没有价值的。

假如你所做的项目，在公司就是个边缘项目，可干可不干的，对公司的主营业务也没什么影响，那么你所在的部门也就没什么话语权。要不到预算，要不到资源，BOSS们就像拼多多买东西一样，这工作做的将就着能用，面子上看得过去就行了。

这时，你就成了大多数运营嘴里所说的：打杂的。

我对于大多数运营人的建议是：如果你真觉得自己成了打杂的，就勇敢的辞职吧！

第3阶段：方向的困境

我一直觉得，做运营的工作，其实和上大学没什么区别——如果你真的想好好学，那每天晚上挑灯夜战，周末加班上课，都不足以把知识学透了；但如果你只是想偷懒混口饭吃，大多数运营人一天的工作其实2个小时就能干完。

当你真正站在第3个阶段的时候，你会发现，真正的困境是：你有力没地方使。

当我们有一天站在山顶的时候，你向下看，你很轻松的一眼就看到了正确的上山的路。但当你处在半山腰的岔路口的时候，你根本没有能力去分辨，究竟走哪条路才是对的。

因为，你可能根本看不清方向在哪里，这是大多数顶尖运营人的常态，每天可能有一半时间在思考究竟该怎么干？

设想一下一个场景：当你要做知识付费，遇到增长瓶颈的时候，你就站在了上山的岔路口。

• 一个声音说：我们去搞社群吧，这样可以增加粘性，提升客户回购率，降低拉客成本！
• 另一个声音说：我们去搞原创内容吧，这样可以提升产品稀缺性，提升客单价，拉升GMV！

你看，这两者背后的逻辑和资源匹配是完全不同的，沿着不同的方向走，完全可以诞生出完全不同的两个公司。

（其实，这两者之间的差别就是：流量思维和内容思维，出发点完全不同。）

而这时候你必须要有所偏向的时候，究竟选择哪条路才是正确的？

很多时候，并没有答案！

但当你必须选择一个方向之后，你敢不敢向团队，向BOSS拍着胸脯说：兄弟们，跟我走，这条路肯定对，干就完了。

尤其是大家都不理解的时候，你不仅要把事情做好，还要让看不明白的人去支持你，这就又更难了。

所以，方向问题不光是你自己的问题，甚至是一个团队的问题。

庆幸的是：大多数运营人暂时还不需要考虑这个问题，这个问题要展开，那又该是另一个话题了，有机会再讨论吧。

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