今晚是滴滴校招笔试，玉米君在写文章的此刻，应该有成千上万的16届校招生在做滴滴出行的笔试题。滴滴自从经历了去年的打车大战，发展特别快，CEO程维提出了最快打造Top10互联网公司的口号，今年的一系列眼花缭乱的融资动作，前后融了30多亿美金，融的钱都可以买鞋很多互联网公司了。

滴滴是目前国内最热门的互联网创业独角兽，吸引了很多人才的加盟；连柳青这样的高盛投行白富美，年薪400万多万美金的金融精英，都选择加盟滴滴，其发展钱景可见一斑。因此，公司发展前景也带热了就业市场，滴滴今年吸引了很多大学应届生的青睐。

去年的滴滴校招影响力一般，因为当时还没有现在这么大，并且烧钱烧得厉害，大学生能真正看好的应该不多。玉米君当年也参加过滴滴的校招产品笔试，那天晚上有道和滴滴的笔试冲突了，由于当时没注意到滴滴的价值，于是选择了放弃滴滴的产品笔试，选择了有道。

然后，有道笔试结束了，过去滴滴笔试现场的时候，滴滴还没结束；于是去到一个座位上，向现场工作人员要了一份滴滴产品笔试题，随便做了一下，前面有编程算法题，题量比较大，然后感觉没意思，就提前交卷撤了。

现在看来，那是一个愚蠢的决定，如果那时候加入滴滴，凭借滴滴这么快的成长速度，无论是物质回报，还是个人能力，应该会有更大的惊喜。

好了，当年忽视滴滴有一点后悔，但是过去的事情已经没有了遗憾，正所谓既往不恋，纵情详情。今晚是滴滴校招笔试，特意做一期“笔试攻略”，献给16届校招生。

滴滴校招产品笔试题

Q1、请为现有的大医院人满为患，患者抱怨的情况设计一个优化的看病流程（可设计硬件或软件），简要描述用户需求，设计思路，设计决策依据。

首先，先要明确用户是谁。根据题目的背景，这个产品的用户可以简单分成两类：一类是患者；这几乎是所有产品经理都会考虑到的情况。还有一类用户是医院或者医生。

很多没毕业，就自称是产品经理的大学生，以及一部分初入职场的产品经理，往往会自动忽略B端或者是医院（医生） 用户，只是片面的考虑C端用户，在产品设计和用户体验分析的时候，以消费端的C类用户为主，这其实是一个误区。

目前火热的O2O类产品，其核心结构是由三个部分组成的，分别是平台、需求端用户、和供应端商家，这三者缺一不可，平台要做好用户和商家的需求匹配和利益平衡，才会获得长久健康持续的发展。

这个要为患者设计更优的看病流程的方案，在进行需求分析和产品设计的时候，也要充分考虑到患者和医院（医生）各自的需求。

目前的看病难是一个社会难题，是一个非常普遍的用户痛点。为什么这么痛点的问题，至今仍然没有很好的解决方案，互联网思维在这个问题上也稍显乏力，除去体制弊端和医疗资源紧缺这些问题，但从解决问题角度，互联网思维应该有所作为。

患者的需求很简单，生病的时候能方便快捷获取医疗解决方案，不用遭受排队难、挂号难和医疗昂贵等问题的困扰。医院的诉求也很简单，利用有限的资源，最大限度的服务用户，减少用户的投诉和抱怨。

那么，医疗体制一时半会是解决不了的，医疗资源紧缺也不能短时间解决。这个问题不能马上一劳永逸的解决，只能不断的优化流程，提升患者看病的效率。所以，这个软件或者硬件的核心是优化看病流程，提升医疗资源和患者之间匹配的效率。

患者看病流程可以分成三个阶段：看病前的预约医生和挂号准备——患者接受治疗中——医生对患者后期跟踪治疗服务。设计的产品应该在这整个流程中起到连接和提升效率的作用。

首先，要解决看病前的挂号和预约问题。所以，第一个模块应该是网上预约和挂号，实时跟踪医院的医生资源情况，取代医院挂号窗口，让挂号提前在网上完成。

这样做的好处有，提前知道某个医院是否可以马上看病，不用到了医院排几个小时的队，最后不一定能看上病。医院也一定程度上节省了人力成本，减少了患者对医院排队难的投诉和抱怨。

第二个模块，是要介入患者的治疗过程，目前的切入口可与从病历入手，用云病历取代目前的纸质病历册，医生不用手写册子，而是直接在网上云同步患者治疗情况，把治疗过程这种病历放在云端，实时和患者同步。另外，在治疗过程中，按时提醒用户吃药，全程贴心跟踪患者治疗情况。

第三个模块，是患者在医院的治疗完成，身体基本康复之后的后期健康跟踪保障服务，这个地方可以有硬件介入，比如手环，实时监测用户基本的身体指标。

通过这些指标的跟踪观察，可以观察患者用户是否真的康复了。然后，还可以提前预测身体可能会出现的问题，提前在出现大问题之前，先把问题解决了。

这就是玉米君对滴滴出行笔试问题的解读，如果你有好的想法，可以与我分享交流。

本文由去哪儿无线酒店产品经理 @刘国宏（微信公众号：iwifi） 原创发布于人人都是产品经理 ，未经许可，禁止转载。