我说，会思考真的是个好东西。

我在想，平时工作中自己是怎么做决策的，思考方法是什么。

1. 从源头开始分析问题

遇到的问题经常是某个阶段的表象，比如留存指标一直在跌，怎么提升？如果瞄着这个问题钻进去琢磨，估计很难有解。

应该从源头分析，先看看这个产品在市场大盘的走势、竞品的情况、用户需求依赖程度的变化等等；再从用户来源、以及用户使用步骤看转化；然后看数据、看用研报告等，分析思考找问题，最后才是想解决方案。

如果忽略前面那一堆分析过程，直接去想解决方案，肯定不可行。因为你不了解这事，不知道问题在哪，凭啥给解决方案。

所以，不管遇到什么问题，先别钻进去想解决方案，先从源头梳理一下问题。

2. 以事实为基础分析问题

分析问题的时候一定要找到第一手的信息，不要拿着主观推测或「传说」来做分析依据。分析的基础都不对，决策不可能对。

这个问题在生活中遇到的更多，比如咱们爸妈经常会被无良自媒体误导，去相信错误的健身养生内容。爸妈遇到这样的问题，实际上是无法分辨接收到的信息是否正确真实，所以才会做出错误的决策。

我们作为从业者会好很多，去看信息的源头就好。追求权威或者第一手的信息源，这对爸妈来说太难了。

职场也一样，会有八卦信息影响我们对某人某事的判断。实际上应该去拨云见日，找到这人这事的事实情况，再下论断。否则有误解，沟通不充分，影响工作效率，也会做出错误决策。

3. 按逻辑拆解问题

最近见过几位高级人才，包括大厂GM级别的，我认为他们一定要具备的能力是：根据目标去拆解问题的能力。

具备这样的能力就意味着：

• 在高视角和目标原点去看这个产品，人在这个位置，具备这个视角是最基本的；
• 问题拆解出来后，团队的组织架构也出来了，再关注如何高效协作，这也是关系到成败的重要问题；
• 从再考察对执行项的了解程度，比如关键点和难点在哪。有落地能力的人一定知道，只会空谈的管理者是很可怕的。

就上面这一段，能卡掉很多高级管理者。你会发现即使能到这个级别，也不代表他们有这个能力，要么没有拆解的逻辑，要么决策的逻辑说不通。比如为什么做这件事，为了解决什么问题，决策的过程是什么。

做好按逻辑拆解问题，有三个关键点：

①因果逻辑高度关联

比如饿了就吃饭，饿和吃饭是因果逻辑高度关联的，你这么去做就不会错。在拆解的过程，先列出问题，然后再给出解决方案，但方案要求高度关联，这可以保证你的方向不跑偏。

②穷尽所有可能路径

比如：饿了就吃饭，但可以吃什么，要穷尽所有可能。比如吃饼干、水果、米饭、面包等等，先把这些可能性都列出来，然后再看哪个是最优的方案。

最优可不是最好的方案，而是性价比最高的。也就是成本低、易执行、效果相对好的。现实工作中没有完全理想的条件，让你去执行一个最好的方案，都是权衡利弊做取舍。

比如：如果饿了这事发生在夜里，最好的解决方案就是吃两块饼干。快速解决，简单易落地，成本也低。

③以理性客观为原则

依赖获取的事实，做理性客观的推理，不要混入主观臆断的成分。当然，也要保持着怀疑的态度，这是两回事。

4. 30秒电梯法则

也就是在电梯里遇到老板，怎么用30秒去说清楚一件事，让老板理解，最好还能获得认可。

这让我想起刚工作的时候，在中关村做销售，每天都被老板骂。开会时其他同事怎么说都没事，我一张嘴就被骂，有时候才说了不到10秒钟就被打断，当时觉得很难理解。但正是因为这样变态的老板，锻炼了我可以在很短的时间说清楚一件比较复杂的事，之后再也没因为这事被骂过。

怎么做到？当然不是加快语速，这是最愚蠢的方法。你要有能力根据给你的时间，去提炼你阐述问题的层面，而且直接切入主题，引起对方注意。给你的时间越短，你表达的粒度越粗，反之同理。

经常发现同事在给别人讲一个项目的时候，把对方讲懵逼了。原因就是上来不交代背景信息，直接干到细节里面去，对方肯定听不懂，而且对方还不一定需要了解细节呢。这就是见啥人说啥话的能力，很重要。

做到这点可不是靠嘴皮子，而是在表达之前，你就已经想的很透了，而且有很强的提炼归纳能力。都在脑子里了，才能做到按需取用。

5. 分清相关和因果关系

相关关系，是非确定的相互依存，而不互为因果。比如：你的产品，有兑换行为的用户留存更好，那不代表你要想方设法提升兑换行为。这个数据是相关关系，只是有兑换行为的那批用户，正好留存高。

稍微往大点说，你发现你的产品女性用户留存好，不代表你要重点做女性用户，可能是因为你男性用户做的不好，才导致有了女性用户留存更好的表象。

这属于最基本的数据分析能力，但可以把这个思路扩展，只是暂时没想到合适的案例。

6. 「写下来」可以帮你思考

写作的好处太多了，篇幅够单独写一篇文章了。先不说写作，只是把问题和思路写下来，帮助就会很大。比如：把最近遇到的每一个问题列出来，不管是工作还是生活，写在纸上。然后再逐一写出来应对方法，穷尽所有路径，最后再排一个优先级，看看先干哪个事。

其实真正写出来之后，你会发现有些问题好像不算问题，有的难题也有了办法。所以写作就是描述问题和梳理思路，过程就是在思考，这是任何app都解决不了的问题。

举一个朋友的真事。他在工作中遇到大问题，让他感觉很挫败，也意识到问题严重性。他的解决办法就是写下来，一边写一边反思自己，想知道问题到底在哪，以后怎么解决。前前后后写了十几万字，都快够一本书了。

他告诉我，写到后来自己就想通透了，知道怎么做了，内心也不那么痛苦了，这就是写作的作用。

最后，务必给自己留出时间读书、思考、健身，有用的。

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大家好，我是《超级运营术》作者韩叙。在起点学院做导师的这些年，经常收到运营同学的反馈：缺少体系化运营知识与方法，没有人带，走了很多弯路。

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#专栏作家#

韩叙，微信公众号：运营狗工作日记，人人都是产品经理专栏作家。原猫眼电影产品运营专家，创业时经历了0到1的艰辛，在百度时规划了海量用户的玩法。从业10年，专注互联网运营领域，包括产品运营、用户运营、社区运营和UGC运营。

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