做营销大家通常会想如果没有一个BIG IDEA是不行的，现在不论是乙方给甲方提案，还是我们在执行一个项目，创意往往都变得很重要，有没有创意用户在看到时就会有反应，这种反应会形成转发、评论、赞赏、购买等等有效行为。

那么用户喜欢的创意是什么样的呢？

1、意外：震惊到用户

“哇！”这样的叫声是对创意人最高的赞赏。

很多时候我们在创意力的表现上，会考虑如何设置意外，反常规是一种表现形式，不按常理出牌，就比如你看一个电视剧，故事情节好似你能有所预知，但是跌宕起伏间，又有意想不到，这样的剧自然会火起来。

我们做创意也会考虑其意外性。

比如有一个广告，一个大汉在吃披萨，上面涂了很多辣椒酱，一只蚊子飞来，吸了很多血之后飞走了，大汉没有打蚊子，而是看着微笑，之后画面一转，蚊子爆掉。

显然这是一个夸张的表现手法，如此冲击是表现产品的特点。

2、简约：参与到用户

复杂的想法就称不上好创意，有时候一张图片就可以疯传，一个口号就引发热门参与，比如当时“贾君鹏，你妈喊你回家吃饭！”，还有“杜甫很忙”引发PS热潮。

2014年有一个“微笑挑战”很火，它不是一句话，不是一幅画，而是一个参与行为，熟人关系圈之间晒照片，很病毒的一种玩法。

3、突发：震撼到用户

一般时候，在大阵仗面前，用户被震撼到是极有可能的，比如一次快闪，2015年9月3日大阅兵期间，上海虹桥机场就玩了一次红歌快闪活动，引发很多人关注，在机场大厅里，突然就跳起了舞，效果也就从“一个线下地点的引爆+特殊节日的呼应+周围群众社会化媒体分享+活动后制作精良并统一规划的传播”，就这样成就了一次不错的活动创意。

类似这样的案例有很多，比如“斯巴达300勇士送沙拉”（相关文章：《事件营销：论斯巴达300勇士为何倒掉？》）、“上海车模扮乞丐”（相关文章：《车模扮乞丐的营销炒作，到底好不好？》）等等。有时候震撼到了，但也会出现骚动，影响秩序，前者“斯巴达”的影响好在没有给品牌带去负面，反而品位后边还获得不少借势，而另一个“车模扮乞丐”的品牌植入虽然刻意性很强，但是很少人看得到。事件本身的效果引发全媒体报道，对品牌影响弱了很多。

突发事件的策划，会把事儿放大，也要会把话题转移，这样的营销创意才有价值。

4、八卦：娱乐到用户

八卦之心人人有之，娱乐八卦的内容也容易在网络上传播，比如什么小道消息，或者明星绯闻，文章出轨、XX明星吸毒等等都是社会化媒体的引爆点。还有比如刘强东与奶茶的故事更是成为京东另类营销的重要元素，八卦真是可以激发人们的好奇心，窥探的欲望让很多人欲罢不能。2015年的“618”，正值京东生日大促，但就在此时，有一个重磅的娱乐绯闻爆料，6月17日晚上众多娱乐大号齐发力互动，爆料一个跑男出轨，矛头直指邓超，爆料者说要等到6月18日上午10点公布。

好奇心害死猫，很多人都在刷屏，等待。

结果可想而知，在邓超工作室的声明以及邓超的回应之下，这个爆料就不了了之了。可以那天是618，很多人不得不多想。

5、情感：感动到用户

在创意里用情感元素去感动用户，这个是需要点功力的，在当下很多人都喜欢娱乐八卦，感动这件事儿反而比较难在一个创意里快速蓄积情绪，并能达到感动之后再分享、行动的效果。

比如西捷航空圣诞节的一个创意，就透过浓浓的情感，向用户传递了“圣诞老人”的爱，我们看着那段视频甚至都会感动，设想一下如果自己当时在现场会是何等的受宠若惊。

6、有趣：兴奋到用户

我们喜欢的创意中，有趣是很重要的一点，再好的创意仅仅是干涩的说教，或者品牌宣读，都不让他有趣，因为这样不仅仅可以引发用户的参与，甚至也可以塑造出突发事件，一样可以震撼。

案例：互动式贩卖机“Delite-o-matic”薯片广告

我们总结一下用户喜欢什么样的创意，它“意外、简约、突发、八卦、情感、有趣”，当你了解这些点之后，我们该如何做创意呢？相信你已经有了方向。

创意，并非创意人专享，很多人都有创意的天赋，只是需要激发出来，另外人人也都可以去学习创意，即便你从事创意工作，做一个有创意的人，生活会更有趣。

创意是有方法可循，这些年一直在一线从事创意工作，从早期广告公司做广告创意文案，再到公关公司、数字营销公司等，好创意会成为任何内容创播的重点。

创意的6个关键点，不知道你记住了吗？

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#专栏作家#

魏家东，微信公众号：weijiadong2013。人人都是产品经理专栏作家，畅销书《数字营销战役》作者，中国教育研究网首席运营官，北京航空航天大学软件学院讲师，国家级营销师，省级作家协会会员，WeMedia自媒体联盟成员，写过多部文学作品，现专注于数字营销领域。

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