身在职场，没有十八般武艺可不行，伴随着成长，你需要学会总结并展示自己的工作经验，并以此获取更高段位的职业技能与方向。

当我们调查用户体验研究人士的职业发展时，我们经常听到他们说，在求职过程中，展示过去的工作经历是很重要的一部分。随着全球用户体验社区的成长和成熟，我们预计求职者展示他们的研究技能和过去的工作将变得越来越重要。

设计师可以展示其设计，从早期草图到优化的屏幕截图。但作为一名从事与用户工作相关的从业者，你所做的工作对于一般人来说，可能很难进行总结。而下文将告诉你——如何总结并展示自己的工作经验，并以此获取更高段位的职业技能与方向。

1. 了解你的受众

你要思考，哪些信息对你的受众来说是最重要的。就像开始创作作品集时，先要了解读者想知道什么。在这一步，记住最关键的信息显得尤为重要，不要被那些次于你受众需求的细节分心。

我能感受到，许多参与用户研究工作的从业者都存在很大的压力，但是你可以这么想，如果你正在找一份新工作，想一下招聘经理最想从你这了解什么？

其实，公司重视实践经验和从研究中获取价值的能力，比如强调你所做的专业工作，以及你对团队的贡献。这些都是招聘经理作为你的受众时，期望从你那获取的相关答案。

2. 规划项目

我们听到的最常见的问题之一是：在向用人单位展示过去的经验时，到底要包含多少个项目？答案是“视情况而定。”根据以往的经验来讲，阐述 3-5 个项目，并保证这些项目是最近发生的为佳。

此时的你，就像关注你产品的用户，大家在网上的注意力持续时间都非常短暂，所以，你应该学会规划你的项目，并努力迅速给人留下深刻印象，同时你要选择你认为最重要或最能代表你将来想从事的工作类型的项目。

一个常见的错误是，将你过去工作过的每个项目都包括进来。这些信息对阅读你资料的人来说是压倒性的折磨，并且很有可能把你那些重要的项目推到页面下方去，所以你很可能会错过一些关键的机会。你可以尝试根据以下内容确定你的项目优先级：

影响：展示对总体用户体验、关键业务指标和公司长期战略产生了可衡量影响的研究。

过程：用直白的方法引起对项目的注意。

近况：过去几年完成的特色项目。如果你有多年的经验，那你需要在展示最近的工作和过去几年特别有影响力的项目之间取得平衡。

3. 学会提交正确的文件

你要学会提交那些展现你思考概念的文档，包括展示你工作影响力的内容。这些内容既包括显示研究如何进行的过程信息，也包括最终的可交付成果。比如：研究计划、可用性测试的任务、早期概念和草图、用于测试的线框图、可用性测试或用户访谈中的简短引用等。

4. 学会描述你的团队和背景

你需要简要描述项目的目标、持续时间、研究对象和项目结果。并且把这些内容讲述成一个引人入胜的故事。你要学会清楚地说明你在项目中的角色，并解释你直接负责的部分，描述清楚你在整个项目中的工作。

作为一名研究人员，你的工作将经常涉及与用户界面设计人员、开发人员、项目经理、内容团队以及许多其他人员的协作，而这些，都将是你证明过去曾与大型团队密切合作的宝贵证据。

5. 学会展示你的技能和经验

研究人员应该展示自己的技能和经验，如果你有不同研究方法的经验（例如，定性和定量研究方法，可用性测试和焦点小组等），或许你可以凭此胜出。

你需要向大众证明，你可以使用不同的方法在不同的条件很好地展开工作。

6. 学会明确的沟通

沟通技巧对研究人员来说至关重要。当我们对 963 名用户体验专业人士进行调查时，我们发现“提出解决方案和概念”是目前最常见的工作活动。97% 的受访者表示，他们需要定期将这些想法传达给更大的群体。

你的研究技能可以帮助你履行日常职责，你的沟通技能可以确保你的研究具有影响力。在讨论过去的工作时，可以通过展示你的写作和推理能力，来明确沟通上的关键点。但需要注意的是，大多数的读者其实并不能直接感受到书面文字的力量，所以交流用户体验概念时不要过分依赖行业术语或行话。

7. 学会总结重要发现

简明扼要地描述你的研究结果，并突出到底是哪些改变了你和团队在处理问题时的方法或者你觉得特别有趣的发现。当在总结这些重要发现的时候，请考虑在每个项目中呈现一些最相关或者最令人惊讶的一两个结果。

8. 学会展示结果

这表明你了解如何应用你的研究以及如何从中提取切实的见解。用人单位需要确信研究人员的价值会抵消招聘、雇用和雇用该员工所付出的成本。

一些指标会很好地衡量并展示价值，如果你进行的研究能够产生可测量的变化，那么可以尝试记住这些指标数字：

1. 减少对客户支持的呼叫

2. 降低网站跳出率

3. 减少电子商务平台上的购物车遗弃率

4. 点击次数或者转换次数的增加

9. 接受约束与限制

研究通常是在不完美的情况下进行的，并且总是受到各种各样条件的限制。你需要学会的是，在预算有限的情况下，进行小型数据集的调研。并且可以跟对方表示，如果有更多的资源，你会做出不同的改变，并且表现出谦逊和学习的意愿。

10. 迭代你的工作

在整个职业生涯中，你需要不断更新迭代你的思维和行为，以保持你工作的顺利进行。你可以从同行、导师那里寻求反馈，从而了解你可以改进的地方。

迭代是整个研究设计过程中的重要部分，并且会随着时间和经验的增加不断提高。

以上就是关于用户研究从业者在工作以及求职道路上的 10 大必备技能总结，希望大家能有所启发。

原文来源：https://www.nngroup.com

原作者：Lexie Martin

编译整理：研如玉（ID:SDResearch）

本文代表作者本人观点，编译过程中有所删减。

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