如题，笔者在做了两年软件测试后，转行去做产品经理也已近两年。对于转型的方法有一些感悟，因而做此分享，望与君共勉。

笔者毕业后进入一家电器制造公司，从事软件测试工作，主要为黑盒测试及部分自动化测试/开发任务，做到主管职位。

两年后内部转岗为产品经理，主要负责整机产品的开发与项目管理。由于之前做此岗位的人已离职，因此转型期间，全靠自己摸索，确认也遇到了不少问题，大致如下：

1. 不熟悉整机架构；
2. 不熟悉整机开发各个阶段；
3. 日常工作的处理方式不同；

下面就针对以上问题，分享下我的做法。

一、不熟悉整机架构

由于之前是做纯软件测试，如过让我评审测试需求，撰写/执行测试用例，开发自动化脚本等，那肯定是手到擒来。

但是整机和软件不同，涉及到不同的领域：硬件，软件，结构，模组，工艺，包装等等，这都是我之前所不熟悉的，因此我需要在很短的时间内熟悉起来。

我的做法，“望闻问切”：

1. 望：由原先的只盯着软件，转变为开始细致地观察整机产品，如外观，内部结构等等，对整机有了基本的认知。
2. 闻：观察每个部件的细节，并记录下不懂的问题。如主板安放位置，PCB在厂内加工流程，结构件工艺，模组技术规格等。
3. 问：问分为两个方面，一为问网络，即上网查询和学习不懂的问题；二为问同事，即找各领域的工程师去学习询问。（或者如果你正好有朋友在相应的部门，那更好，就可以更详细地去问了。）另，个人建议，不要深究技术细节，仅明确“这是什么”即可，因为时间成本太高，如果真的想深入，可以在后期循序渐进。
4. 切：有基本的知识储备之后，即可在初步介入项目后，有的放矢地去监控处理问题了。至少不会像一开始一样，一问三不知。且可以此作为开始，去了解行业动态及技术信息，保证自己是跟上趋势发展的。

以智能电视为例，知识大纲如下：

二、不熟悉整机开发各个阶段

这个可真的是一把鼻涕一把泪了，不真正经历一遍，真的不知道坑有多么多。简单列举一下：

1. 开模耗时太长，导致无法按期给客户打样确认；
2. 试产主板订单生产过早，客户后面需求变更，板子不得已只能报废；
3. 试产的主板/屏需求较晚，或储备周期较长，或工厂生产前发现缺料，或生产时调试出现问题等，导致无法按时交付，试产被迫延后；
4. 量产前，由于未与客户提前明确好细节要求，导致迟迟无法通过量产评估等等。

以上，不胜枚举。

因此这边的建议是：

1. 多与客户、工程师沟通，明确进度，提前说明变更等，且保证事事有回响，每件任务必须进行闭环管理；
2. 如果有严重问题（如生产质量问题严重且无改善、关键原材料采购交期过长等），请及时预警，必要时请领导推动。
3. 保证客户和我们的理解是同步的，保证信息对等通畅。如每周汇总产品进度，并共享给客户及产品团队；每周定期开电话/视频会议，沟通关键问题；
4. 图＞表＞文，图表是比文字更加有说服力的，且更方便理解；
5. 项目中将问题一一记录，待项目结束后进行复盘，并提出解决措施。

三、日常工作的处理方式不同

同样，需要说下PM与测试日常工作的不同之处。

通常来讲，我之前测试的基本流程是：需求评审–用例撰写–用例评审–准入测试–整机测试（多轮）–验收测试。即一个相对来说按部就班的流程，任务分配下来后执行即可，且一般是单线程工作，不存在multi-task的情况。

但是PM不同，虽然也有明确的产品开发流程：需求输入–可行性论证–立项开发–手板–正式样机–试流–量产，但PM的职责就决定了，你要与很多不同领域的人沟通确认需求，及时识别问题和风险，评估变更等，最终保证产品能按时交付。

下面是我的一些方法：

1. 用一个windows自带的小工具：便签，来跟进产品开发进度。每个便签上记录一个项目的当前待办事项，完成一件待办后，就把它删除，并存到记事本中做记录。这样的好处是，你永远可以在一开电脑时，就清晰地看见你需要跟进的事情有什么，然后有针对性地去处理；
2. 有问题立即沟通，且优先级为当面沟通（会议）＞电话＞微信＞邮件。这非常重要，这很有利于保障项目按照预期速度来前进；
3. 沟通问题时，务必一次将问题细节落实清楚，避免重复沟通，浪费双方的时间。

PM除了需要由技术上的储备外，对于市场的认知能力、个人的眼界和格局等，也是必不可少的特质。以下是我获取知识的途径：

1. 人人都是产品经理、虎嗅、36kr等产品经理/科技网站；
2. 中关村在线、RTINGS等电视评测网站；
3. 中怡康、奥维云网、艾瑞网等数据网站；

书单：

1. 产品经理相关：《产品经理实务》、《如何准备NPDP考试》、《做最好的产品经理》
2. 项目管理相关：《华为的项目管理》、《成功的项目管理》
3. 公司经营相关：《创业力》、《供应链经营入门》、《外贸经理人的MBA》、《管理者财务知识一本通》、《财报就这么简单》、《华为没有秘密》
4. 经济学及其它：《薛兆丰经济学讲义》、《国富论》、《博弈论》

我认为，产品经理这个岗位，不仅仅要懂得如何做好产品，更要懂经济学，懂公司财务经营，懂市场营销、懂渠道等，这样才能从多个方面有更深入的理解，开发出更符合市场/用户需求的产品。

例如，从供求关系的角度上，理解爆品之所以成为爆品的原因；从SCM供应链管理的角度上，理解渠道卖货积极性不高，产品销量差的原因，如由于牛鞭效应导致的供应、制造、销售各个环节的信息不对称，造成库存积压；

从公司财报的阅读上，理解友商/竞品当前的经营目标，是低端走量，还是高端拼利润；从市场营销的角度上，理解产品是如何通过抓住用户真实心理，与之建立情感纽带的，等等……

除此之外，掌握一些工具手段也非常有必要，简单列举：

1. SWOT分析，用于产品规划；
2. PEST分析，用于分析行业情况；
3. KANO模型，用于需求定位；
4. 波特五力模型，用于战略分析；
5. 商业画布，确认商业模式中的各个关节节点，加强合作；
6. 头脑风暴，用于创意的产生；
7. 思维导图，用于归纳总结。

以上就是我的一些个人经验，希望对你有所启发。

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