本文向我们分享了职场沟通的意义是什么、如何定义沟通的目标、沟通过程中的注意事项。

马东说：“被误解，是表达者的宿命”

表达（沟通）并非最好的解决方式，更不是最好的成长方式。理解，思考，输出，才是成长和沟通的最好方式。

七个月左右的时间中，我在反复的“争论”“表达”输出自己的观点，期望别人理解我的意思，进而能和我进行沟通，得到的结果可想而知。

直到昨晚，我在和一个同事情绪化的争论过程后，发现自己一直在通过表达去输出，去获得认同，去获得成长，这个发现让我警醒！

仔细思考我在这段时期在沟通中的关注点，更多的是关注对方的纰漏、态度、思考方式，同时这些内容经过思考过滤后，迅速转化成对策脱口而出。

所有的对策，都是在期待对方的内容能和我表达内容关联，进而论证我是对的，是的，那时我认为我一定是对的。

当我发现这个问题时候，我扪心自问自己下面的问题。

• 我一定是对的吗？
• 证明我的正确性，对我的成长是有帮助的吗？
• 这份正确性，对理解同事有帮助吗？
• 这份正确性，对理解业务有帮助吗？

我得到的所有答案都是否定的，毋庸置疑，这种持续引导向自己观点的沟通于我没有价值。

那么，沟通的意义是什么？在职场中，我们该如何定义沟通的目标呢？

01 结果是职场的唯一指标，沟通胜负不是

所有的讨论和沟通，在职场这个背景下，目标都是业务，而业务只关注结果。

所以，当你开始讨论后，要思考你的想法和即将说出的话，对业务是否有增益，而非你是否更加有面子或者丢份儿。

有种情况是意外，那就是当你认为你的ideas对业务的价值是更大的，而对方不是的时候（可能这种情况在业务沟通中更常见）

这种情况下，变要看谁能对业务的结果负责，谁负责你就要尽量倾听谁的想法。即使最后结果并不好，但是你的表达也能让同事意识到你的正确性。

02 成长，是职场生涯第一优先级，要懂得取舍

从长远的职业生涯规划来看，一家公司对于自己成长性的助力，才是自己最大的收益，工资只是辅助意义。

别人的尊重是最重要的吗？尊重很重要，但是不是你最该关注的，成长够了，很多附加的收获会自然获得。

那为什么输出式的沟通，不是成长的最优解呢？

客观地说，每个人对未知的接受程度都是有差异的，但通性是我们都排斥未知。所以在工作中，我们对未知的思维方式和工作方式，下意识会排斥，即使你没体验和经历过。

单纯的输出式沟通，是在搭建一个让自己舒适的思维方式、工作方式中，这并不利于打破思维的藩篱。也只有接触的更多，你才能从更多维的角度看待问题，才更有预见性。

更通俗的说，如果你能彻底的get到对方的思维方式，你去适应他，而非反其道行之，你不就比对方多收获一份思考方式吗？

03 倾听，近乎是学习别人思考方式的唯一手段

了解他人的思考方式，是合作的基础，合作是管理的基础。

仔细观察，你会发现语言沟通，几乎是工作环境中表达和接收业务信息最高效的方式。

在流程化的业务线中，你会发现沟通也是你与周围人信息交流的主要方式，甚至是唯一的方式。那在这唯一的机会中，我们要做的不止是灌输，更重要的是了解别人如何思考。

表达是人的天性，希望被认知和理解是本能，这份本能同样存在于和你沟通的人身上。当对方和你沟通的时候，抱着和你一样的心思，抱着一样希望被理解的愿望，而这份相同的心思更可能是冲突的导火索。

这时，如果你能主动退一步，去理解对方的思考方式，接收对方的信息，在自己的内心衡量其思考方式的对或者错，而非直接表达。

这样的好处——既能给对方以被理解的尊重感，也能让你从他的角度理解事物，便于你建立一个对对方的真实认知。

也只有你了解了对方的认知，在后续沟通中，你才能了解对方的优缺点，好的汲取坏的帮助其修正，逐渐减少沟通的成本，培养信任感。

04 信任是沟通的基础

信任是沟通的基础，不信任会明显被感知，用信任的心态思考业务环节的每个参与者

我记得我听过一句话“你喜欢一个人，对方可能不知晓，但是不喜欢对方，对方一定能知晓”，信任同样如此，不信任感会敏感的在个人沟通中被感知到。

在业务沟通中，如果你不能百分百信任自己的同事，你会引入更多的怀疑和私人情绪，这些情绪会影响你对业务信息的接收和判断。

如果遇到这种情况，要么选择离开，重新培养新环境，要么选择接受和信任，保持对所有信息的接收和梳理。

有时候，可能对方的确不值得信任，这份不值得的判断标准，应该是允许对方充分执行后，以结果作为判断标准的，而不能是在事前直接做判断。

换言之，你应该做的，是信任对方后，把你认为的风险说清，如果对方坚持，那作为成熟的业务链条，其他同事也会对对方有一个判断，你也应该相信你其他的同事。

阵痛许久，我方才得出如上的结论，这些结论便于我理解更好的自己，也便于我理解那些优秀的同事们，相信只有看到完整的他们，才能成就更好的我。

希望我的文字对今天的你有帮助，即使没帮助也不要紧，因为我可能明天也不再认可今天的自己。

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