你是否在为设计总结而头痛？本文作者分享他的思路和框架，希望可以给你带来启发。

又到年底了，很多公司要求做设计总结了。这个时候，很多人很头疼。

日常项目都很琐碎，不成体系，不知道怎么去总结，做了很多却很难说出它的价值。

那么，我们应该怎么去做设计总结呢？

今天我把思路和框架分享给大家。

总结的重要性

为什么公司要求大家做设计总结？

通常是人才盘点，拉通团队看设计师水平，拿结果能力，解决问题能力。老板也会通过这种机会进行人才盘点及绩效评定，明年什么人明年做核心项目，什么人做执行。

这务必会对大家的薪资晋升有决定的影响，所以，需要重视每一次展示自我的机会。

讲给谁听

在做一个项目总结之前，先要明确清楚，听你总结的人是谁？

是设计总监，产品经理，还是公司CEO？

做任何事情一定要弄清楚你的听众是谁。

设计总监

如果听众是设计总监，他在专业领域一定很精通。

那么，在汇报的时候，一定尽量多体现你在专业纬度的思考，以及你接到一个项目是如何开始的。你的设计思维，解决问题的是思路是什么样，越详细越好。

产品

如果你上级是产品，他关注的点是你在产品过程中，你的设计主张是什么？哪些地方是因为你而提升了哪些体验？

所以，你的方案描述应该从解决产品问题角度出发，比如某个项目，你是如何定义问题的，如何去解决这个问题的，你的方案最终有没有帮助数据提升带来增长。

老板

如是老板，你说很多太专业的东西，比如像素，趋势，这些是无法引起共鸣的，老板更注重思考问题的方式。

你需要讲清楚项目背景，项目问题，你是如何解决的，哪些地方因为你而不同，最终达到结果是什么样的，一定需要注重阐述事情的逻辑性和完整性。

具体怎么表述？

第1步：说清楚背景

案例来源于腾讯CDC官网

做项目总结的第一步是交代项目的背景。

比如上图的案例，整个项目背景是系统在跨部门使用的时候体验差，从而出现很多痛点和机会。那么，在总结开始就应该去明确出来这个项目背景和意义。

案例来源于腾讯CDC官网

微保车险项目，为什么做这个项目，因为什么样背景和战略需要，需要我们去做一个产品去改变当下的问题和现状，做这个事情意义和出发点是什么。

让你的听众明确你做这个事情的背景，就和看一个电影一样，前面肯定需要铺垫下这个电影的故事背景，在什么年代，什么背景下发生的。

第2步：为谁而设计

这个纬度很重要，你的设计为谁而设计，只有弄清楚你的用户，你才能根据用户去设定不同的设计主张。

很多设计师在做项目总结的时候，容易忽略了这一条，所以在总结时候一定要去强调，你们产品用户是谁，越详细越好，如果有用户研究画像报告就更好了。

QQ，它的用户就是00后，年轻用户是主体。在QQ的整个设计体验上，都核心围绕年轻用户人群去做，往潮流，年轻好玩去做功能。

做设计，如果我们不了解背后的人群，那么你的设计是经不起推敲的。

拼多多，它的用户就是二三线下沉用户，那么这些人都喜好什么呢？他们的审美是什么样的呢？

你肯定不能拿一个做国际高端商城的设计思路和设计主张，去放在拼多多的产品设计上，一定是根据拼多多用户去做符合这些用户审美的设计。

抖音，它的用户更加潮一点，年轻一点，这是它用户人群特点。那么，抖音所有的风格设定和产品玩法都围绕核心用户的兴趣特点去打磨。

所以，在做项目总结的第2步弄清楚你们产品用户是谁？他们性格特征是什么？

只有明确了这些，你在后面的设计主张和推导时候才是有理有据的。

总之，根据不同的用户人群，我们到后面才能有合理的设计主张和思路。

第3步：用户痛点是什么

那么有了项目背景，也知道了用户是谁，第3步就是你需要了解你们项目，用户的痛点是什么？

这个用户痛点怎么得到，怎么收集呢？

客服，用研反馈，APP商店用户留言：

一般产品都有客服团队，那么产品使用过程中应该有很多体验问题，定期和客服这边收集用户体验问题，当做下次改版的依据。

产品：

产品每个版本更新迭代都有自己的背景和使命，为什么要增加这个功能，它的依据是什么，每次背景是什么，一定是解决用户痛点产生的。

比如，滴滴的用户它的痛点是什么，用户打不到车，叫车难。那么我们做每一个项目之前，都应该去深入了解用户的痛点是什么，才能根据用户痛点去解决问题。

案例来源于腾讯CDC官网

如上图，原有产品痛点是什么，付款麻烦，功能缺失，信息阅读难，界面不好看。那么，只有你了解了你的用户痛点，你才能根据问题去提出你的设计解决方案。

案例来源于腾讯CDC官网

如上图，泛娱乐微信店改版它的用户痛点是什么，很明确的梳理出来了。

第4步：设计主张是什么

这个阶段，是整个项目总结最重要一个模块，你的设计主张是什么。根据前面的项目背景问题，用户的痛点，你的设计建议和主张是什么？

案例来源于腾讯CDC官网

我们还是结合腾讯的案例来看，它的页面问题是样式老旧，支付流程繁琐，体验不统一，新功能得不到满足。

设计师根据当下洞察到的问题，给出的设计解法和设计主张是：

• 样式老旧：通过优化信息布局，优化界面解决；
• 支付流程繁琐：通过提升支付效率，优化支付流程解决；
• 体验不统一：通过统一适配所有业务来解决。

所以，我们不难发现，我们前面做的那些项目背景了解，用户人群是谁，用户体验痛点问题，都是为了我们后面的设计主张做支撑。

举例，2017手淘改版的项目总结：

1）交代整个项目的背景和大的商业环境下的思路

2）明确整个产品用户人群特点是什么，为谁而设计

3）根据人群特点，体验痛点得出的整一个设计主张关键词

第5步：方案展示

有了设计主张后，我们在视觉上是怎么做的，在交互上是怎么做的？

这些就是大家比较熟悉的套路，比如根据关键词“轻奢”，我怎么定义颜色，怎么定义图标，怎么定义出场方式等等，把你项目中那些界面贴进去。

以手淘为例，他们如何在设计上解决色彩单一，不够吸引等视觉问题的解决思路！产出了对应的色彩板。

1）缤纷丰富的调色板解决色彩单一

2）使用色升级为渐变，根据不同语义、行业自有品牌色用色

3）淘宝品牌色（基础色）的渐变使用

4）缤纷多彩的渐变使用

这个阶段，就把你前面提出的设计关键词你的设计主张的理念，在交互上、在视觉上你是如何去体现出来的表达出来；直接贴页面即可，但是最好把页面进行氛围包装下。

第6步：过程中的挑战

我们的设计过程不可能是完美的，方案也不可能是完美的。那么你在项目过程中遇见哪些问题，比如开发资源不够，设计项目排期紧张，等等遇见的问题写出来。然后针对这些问题，你是如何去解决的，把你的整体解决问题的思路也描述在项目总结里面。

第7步：设计验证

最终结果是什么样的，根据你这个方案设计完成后上线数据是如何的，如果没有数据，用户反馈是什么？

如果有数据最好有一个前后改版的数据对比图；如果没有数据，可以看看APP和微博上用户评价，将留言摘录出来，进行最后的总结。

上线后同一个界面，不同模块的点击量对比，用户黏性（PV/UV）对比对于某个功能点数据的变化增长或提高，都可以放在这里，这里目的是验证我们设计的正确性。

第8步：总结

那么，最后一页肯定是你需要对这个项目未来规划和接下来准备继续优化的方向抛一抛，这里怎么写大家都懂的。

最后

其实，今天教给大家这个方法不止是项目总结可以用到，在你个人作品集展示的时候也完全可以按照这个思路去描述。

这个思路的核心本质就是洞察问题，给出设计主张，然后解决方案。

回顾下设计总结的几步：

1. 描述项目背景
2. 项目用户是谁
3. 用户的痛点是什么
4. 根据痛点你的设计主张是什么
5. 根据主张交互上，视觉上怎么做
6. 做的过程中遇见什么问题，怎么解决的
7. 结果是什么，数据，用户反馈
8. 未来规划和展望以及需要提升地方

小插曲

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#专栏作家#

Sky，微信公众号：我们的设计日记（ID：helloskys），人人都是产品经理专栏作家。支付宝体验设计专家，阿里巴巴天猫设计专家；10年知名互联网公司设计经验，对于产品从0到1、品牌定位、金融产品、设计规范、运营规范、大促等有丰富实战经验。

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