从校园到职场，每个人都要经历从“菜鸟”到“老鸟”的阶段。这几年带过运营也带过产品，最近又刚好在带一个“小鲜肉”，时不时也会让我回想起初入职场的情形，所以借机整理了一下这些年自己学习和带新人的经验，希望能对他人有所助益。

我遇到的很多人——不论是新人，还是其他同事——大部分都很聪明，能很快地学习一些东西；反应迅速，有见地。然而大家适应角色和胜任工作的速度却非常不同；年年岁岁，最终职能和管理层级也就分化了出来。所以很多时候我认为：你能不能胜任你的工作，并不完全由智商决定，兴趣、习惯、思维方式、情商、甚至是机遇……很多因素都在对未来的职业发展产生重要影响。作为新人，不论处于什么岗位，产品、运营、设计、研发或其他，在刚刚进入职场的一年，我有以下三点建议：

一、养成良好的习惯

刚入职场的新人大都比较懵懂，陌生的环境、与学校完全不同的氛围、绩效的压力……他们有时候可能会感觉手足无措。也许他们会像在学校应付老师布置的作业一样，应付导师/领导交代的工作。这个阶段，其实大家可以尝试培养自身的一些习惯。

首先，是总结的习惯

在我刚开始工作的时候，导师会要求我每天写日总结，到了周末、月末还要写周总结、月总结。当时觉得这么做很费事，因为一天的工作其实很平淡无奇，也做不出什么惊天动地的成就，也没有学到什么醍醐灌顶的经验教训，总结得既琐碎又没有成就感。可是，就这样坚持了几个月，慢慢就养成了总结的习惯，阶段性的工作结束，就会不自觉地思考一段时间内的得失：学到了哪些新的东西？哪些地方做的还不够好？应该怎么做可能更好？获取了哪些新的资源？掌握了哪些方法？直到现在，即使总结不再需要写出来发送给任何人，我也会习惯性地总结工作和生活中遇到的各种事情，从中汲取经验教训。

几年后的今天，已经很难再要求新人像我当初那样每天做总结；但是我还是建议新人能够养成总结的习惯，从最简单的日常工作开始，认真记下自己在工作中的经历、导师或领导和同事的建议、学到的新知识等，打好基础，也保证自己同样的错误不犯第二次。这既是一个好习惯，也是一种思维方式的训练。

其次，是学会管理时间

一般来说，安排给职场新人的工作都会是一些相对简单、琐碎、但对他们又有一定挑战的工作——至少我是这样做的。尤其是在一个节奏比较快的团队，有时候虽然是一些相对简单的工作，但新人在处理的时候仍手忙脚乱，甚至有些主次不分。

管理时间是一场持久战，能力越大、职能范围越大、事情也越多，越需要掌握管理时间的方法。因而，从入职开始，新人就应该开始学习管理时间的方法，学会分清楚手头工作的轻重急缓，能够更合理地分配精力和时间，以匹配团队的工作节奏，也为以后适应处理更复杂、更多并行工作的情境做好准备。

这里可以尝试自己制定计划，并尽量按照计划执行，就算“计划赶不上变化”，也一定是好过没有计划的。当然，还有更多时间管理方法和工具，如果大家觉得在这块捉襟见肘，可以有针对性地去探究一下。

第三，是保持学习的习惯

一定要明白，学习应该是一种习惯，而不是一件事情——习惯会融入到你工作生活的方方面面，事情却是静静躺在你的list上等待被执行的任务。学习的方法有很多种，看书、逛社区、看公众号、上网课、甚至一次交谈……都能够成为学习的途径。

在刚开始的时候，我比较建议大家看书。一本好书能让人获益匪浅，最重要的是书中的知识结构会相对完整，通过看书能建立初步的知识地图，让读者在相关领域建立更完善的概念，为后续深入学习掌握相关知识和信息打下很好的基础。在后续的学习和工作中，可以利用碎片化的时间了解他人的经验和观点，选择性地吸收，扩充知识地图的边界和细节。

二、多多思考和寻找方法

除了学习以外，对新人来说，学会掌握解决问题的方法和深入思考也是必不可少的。

现在大家都习惯了，遇到不知道如何处理的问题，就上网找解决方案。比如要写文档了，很多新人可能就会到网上搜对应的文档模板或案例。这当然不失为一个入门的好途径，但是如果能够更进一步的思考，则更有助益。

举个例子：之前有朋友刚从研发转为产品（初创团队），问我PRD文档应该怎么写。我给了他2条建议：第一，可以到网上搜搜，会有很多人分享PRD的模板或思路，大概就能明白PRD文档的作用和应该涵盖的内容；第二，先弄清楚为什么要写PRD，虽然PRD是产品的基本功，但是并不一定对所有团队来说PRD都是必不可少的，这个文档写出来你究竟是打算给到研发团队、还是领导、还是客户？有没有更好的交付方式？因为不同目的、不同受众，文档的价值取向、细节把握等都会有不同，所以还是要先从自身业务的角度来思考。

所以，在日常工作中，深入思考对我们来说是非常重要的，我们可以从几个角度来思考我们的工作：

基于目标的角度。任何工作的开展都是有目的的，不是闲来无事摆弄。有些导师或领导安排的工作，可能会耐心解释工作的重要性、为了达成什么样的目标、应该以什么样的思路去做。但也有很多时候，任务下达的信息是很模糊的，接到工作时完全感受不到工作的意义。这个时候，作为新人，更应该思考工作的目标是什么，究竟是为了谁在做这件事情，这项工作在整个项目中承担了什么样的角色，理想的结果应该是什么样的……如果想不清楚可以和导师或领导保持沟通，也可以了解一下团队其他成员的工作以做参考。

对人不对事的角度。我们常常说“对事不对人”，但是在实际工作中，往往需要我们对人不对事。比如前面说到的写PRD的例子，在不同的团队中，有不同的业务需求和工作流程，同一份文档的受众、作用都可能有一定差异，所以很多时候我们需要更多地基于人的思考。在与人沟通的过程中也是一样，人的知识背景、立场、职责、性格不同，在沟通时也应当针对人的不同采取不一样的策略，如何以最快的方式让对方明白自己的意图、寻求双方意见达成一致、避免沟通中的误解和冲突，都需要更多基于人的思考。

把握工作中的套路。当然，我们会希望能做更多创造性的工作，但不可否认，很多工作还是有一定的套路可循的。套路不是生搬硬套，很多时候我们可以理解为解决问题的方法或思路。竞品分析怎么做？新增功能应该如何设计？一篇软文怎么写？一次会议要如何达成各方认同？

就像前面说的，明白为何做、为谁做，就能大致明白应该如何做，需要从哪些角度找资料和突破。就拿竞品分析来说，产品、运营、市场、战略等各个层面关注的信息各有偏重，很多时候我们可能不会做一个大而全的竞品分析，而会分解到几个层面的分析，而每个层面的分析都是有方法可循的。

三、学会结果导向和承担

刚开始工作的时候，我的导师就时常跟我说要“结果导向”，在学校的时候，我们会比较习惯“重在参与”，习惯向人彰显自己在过程中的付出，就像现在时常能听到有些人在辩驳时说“你造他有多努力吗”。但是很遗憾，很多事情就是不看过程只看结果的。就好像一个人每天认真自习到深夜，却依然每次考试倒数第一，并不会因为他的勤奋刻苦改变他是学渣的事实。所以，作为新人，更应该在刚刚入职时训练自己改变思路，时刻谨记要结果导向。

结果导向不是一句虚无缥缈的空话，要做到结果导向，我们需要做到以下几点：

第一，承担结果，不找借口

在《欢乐颂》中有一个桥段，关雎尔私下接了同事的工作，结果犯下了错误，被领导责备一通，看起来既委屈又残酷。但是错了就是错了，自己承接下来的工作，就应该结果导向，并不因为这项工作原本是别人的，或我不喜欢做就有所不同。

承担结果，对结果负责，不要用公不公平，或过程中的困难来为自己开脱，而要从结果出发思考后续的工作改如何改进，像前面说的，养成总结的习惯，同样的错误一定不要犯第二次，这才是正途。

第二，树立目标，量化结果

接到任务后，首要的工作就是分析任务，树立目标或阶段性的目标，而这个目标最好是可量化、可执行的。比如，接到一个官网改版的任务，那我们接下来要做的事情可能就包括分析官网的历史访问数据、访客画像、原来的设计、搜集竞争对手或相关企业的网站信息、确定改版方案……一系列子任务等待被执行。分解任务，定制时间计划，并执行，且尽量将结果量化为可验证的指标，比如改版后预期的数据增长等。只有这样才能够确保任务被有效地执行，并且是可验证结果的。

第三，不要为自己画地为牢

以前带新人的时候，也经常会听到新人说“这件事情我觉得应该XXX，但是我们没有这一块的资源……”或者“我们要是有XXX数据就好了”之类。这其中，他们所提到的大部分缺失的资源或数据等并不是很难获取，可能就在其他部门手中，或者是很容易争取到的资源，也有很多是可以寻求其他替代方案解决的问题。但是很多新人在实际工作中，会为自己预设非常多的障碍，制造资源短缺的假象限制自己。所以，我也会鼓励新人，想办法获取自己想要的资源，主动发动有资源的人为自己提供帮助；或者寻求替代方案来解决问题，必要的时候可以直接找我来寻求帮助，而不是把自己限制在条条框框里，最终导致任务失败或缩水。新人都需要一点“不达目的誓不罢休”的韧性，有时候要学会“无所不用其极”。

初入职场的一年，是新人成长最快，也是最基本的习惯、思维方式养成的重要一年，有一个好的开端会让新人在未来很长的时间都有所受用。

加油吧，新人们！

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