大家在看问题与方法的同时，可以反向思考，你的主管或者一些项目管理人员，在你的团队中，他们是否采用过下面这些方法，为什么他们当时会那么做?以及你面向下面问题时会如何处理？

一、问题场景

（1）疫情期间公司裁员，留下团队成员情绪不稳定。

（2）根据公司目标，疫情全面结束前不会招人。

（3）除正常工资外，其他福利赞停。原有项目激励政策项目奖金、团建费用、加班费、调休、团队每月零食都暂停。

二、原因分析：为什么不稳定？—— WHY

（1）大批裁员造成团队成员心里压力。

（2）面向有的裁员同事找到更好工作，造成离职冲动或者心里波动。

（3）呆着公司一二年了，原定年后辞职，因为疫情延迟，但依然想离职。

（4）人少了，压在一个人身上的任务量变多，造成团队成员内心压力，情绪烦躁。

三、解决办法：如何稳定团队情绪，保证进度?——HOW

我在寻找解决方法，做原因分析前还做了什么？在项目管理角度叫相关方分析、在产品角度叫用户画像。

我针对不同团队成员，根据之前的了解，以及和人事、对方领导获得的信息，做了一个简单的画像，性格、家庭背景（是否有孩子、父母大概年龄、个人薪资水平、可能的积蓄、是否有车贷房贷、当前上下班打卡时间等等）。可能在站在执行层的角度来说，做这个事情是卑鄙的！但站在管理层角度来说，这样做又存在必然性。

在团队成员情绪不稳定期间，我并没有和团队成员进一步沟通，获得更详细的信息。当前目标是尽可能的激励！而不是采用惩罚类方法。

针对不同成员不同情况，尝试的方法如下：

1. 做好资源平滑

根据团队成员会的技能，和之前开发系统模块熟悉业务情况等，做好资源平衡。简单来说，能力强的一人多工作，比如精通平面设计的会写初级的3D工作使用和相关技能，可以在完成平面设计同时，做些初级3D工作。

选择团队成员为还有一些激情，本身家庭有压力(房贷，年龄大的，结婚的等等)情绪比较稳定的来参与资源平衡类的工作。

结论：有一定成效。

2. 做好活动优先级排序

拆东墙补西墙，保证客户满意度；优先级低的先和客户沟通，根据项目计划，计算出功能模块/设计元素最晚开始做时间。

3. 利益一致

画饼，强调目标一致，会上描述未来，项目又注入资金，会下针对情绪稳定性最差的几个员工，描述争取给团队成员涨薪。

在保证项目管理目标的前提下，尽量让团队成员所做的事对他们成长有意义。项目管理的目标是进度、成本、质量、范围、风险、采购……大家来上班，奶茶，激励什么的那是甜点可有可无，主要是成员自己评估这份工作的价值和意义，但很多时候项目管理管不了这个维度。

结论：效果不佳。

原因分析：去年画的饼，因为疫情等缘故，今年没实现。

反向思考主管为什么会画饼？先说明什么是画饼？

画饼：这里指未实现的承诺，一定程度上存在不能实现的风险，这是一种不得而为之的管理方法、沟通方法，多存在于管理中层，背负业绩压力很大的项目人员身上。

建议：尽量别画饼，不能实现的饼，人心会更加浮动。

其他：有的主管建议，要尽可能的压榨每个人，站在创业者、管理者的角度也许是对的，但我当前站的高度可能还不够，所以对此观点不赞同也不反对。

4. 做好向下沟通

真诚沟通，换位思考。

打感情牌加画饼，如公司方面困难，当前求职市场场景等等。

针对对方露出打算离职意向的，直接祝福，注意交接问题，做好接手人员的准备。

结论：情绪本身较为稳定的当前情况有效果，不稳定的效果不佳。

5. 做好向上沟通

申请团建激励费用，根据公司当前维持现有业务，在现有资源下完成接手少量新项目的目标下，折中处理的激励申请被驳回了。

和主管配合做好激励，一个黑脸一个白脸，相互转换。

6. 做好辅导与培训

辅导与培训，这里指确认与肯定团队成员的成果，并不是指很正式的辅导、培训工作。

不断确认与肯定团队成员的成果，保证项目完成是稳定团队最好的方式，人需要反馈和对结果的确认与肯定。

将来打算建议人事搞一些培训工作，但在当前场景下，对员工心理、技能的培训并不是项目管理的范畴。

7. 面向企业客户

迭代部分内容，做到进度响应，做好外部项目团队成员沟通，延迟时间做好变更等，请求谅解。

简单说明，对于Saas、Tob、IT信息化项目，在去除回款续费问题下，目标是服务客户，为客户解决问题。在项目管理角度，相关方方向，客户属于外部团队成员，因为我们要结合我们能寻求的一切帮助，做好管理工作。

8. 面向政府

需要验收内容，政府部门无法延迟验收。做好沟通，降低系统质量，先通过评审会，后续继续完善，平常加班赶工，做好进度响应。

9.个人掏钱激励，200元以下平常奶茶等。

结论，当前情况，真诚沟通有一些效果。

建议，偶而为之还可以，解决不了问题，频繁了有些人还抗拒。

这是我在疫情期间尝试的一些方法，有成效，但整体效果一般。 我的疑惑，当前问题需要流程和公司层面解决吗?注意公司目标疫情全面结束前不会招人。 最终的结论，这是一个前辈在更宏观角度给的建议，经讨论和主管同意后已采纳。

聚焦重点项目，不重要的项目可以停一停了。鼓励员工找工作，有能力拦不住，没能力认清现实。

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