如果光回答“怎么办”这个问题，我觉得太简单了！就听听他的，说说你的呗。作为设计管理者，我需要维护一个健康的工作系统。所以，对于设计方面的意见不一致时，我的建议仍然是应该优先选择听取专业人士的判断。比如人机交互方面的，就听交互设计师的；审美方面的，就听视觉设计师的。

不要小看和轻易否定专业人士在专业方面的判断！设计这东西，有时凭经验上的判断都会比什么外行人搞一堆乱七八糟的分析快速、准确很多。毕竟，我们每个人最重要的能力是判断能力，而不是分析能力，更不是辩论能力。

不过，事实上还真没有写几句话那么简单。设计师真的需要认真想想：为什么。为什么对方会不同意？

毕竟，没有人是老板派来捣乱的猴子。你同意吗？

请记住巴顿将军的忠告：永远不要告诉别人怎么做，告诉他们做什么，他们自然会发挥天赋，给你惊喜。

大多数情况下，在解决方案方面存在争论，都是因为双方目标不清晰或者不一致导致的。专业知识的互通，反而是其次。

当双方对于目标用户、用户体验目标和业务目标没有一致的理解时，你就会发现，讨论解决方案一点意思都没有！产品经理认为方案不行，设计师认为产品经理不懂。最后闹到老大那里，拍了个板。这个时候，通常设计师和产品经理都不会舒服，觉得对方是猪。

设计师的工作，是为了让产品和用户之间建立有机关系，从而帮助用户和产品有效达成各自的目标。具体来说，设计师需要同时理解业务需求和用户需求。需要经常查看用户反馈，并且深入使用产品，了解用户在使用的过程中会碰到哪些问题。同时也包括对线上环境的走查，以及开发实施效果的跟踪。如果不跟踪，最终开发实现效果一塌糊涂，发布上线你才知道，那是工作失职；如果不跟踪，最终上线效果不理想，产品得不到改善，那也是工作失职。除此之外，日常也包括建立和维护设计规范来提升设计的品质和效率。

年轻的设计师，多数会在解决方案的细节上下很多功夫，较少关注目标，即用户和产品期望的结果。这需要纠正过来，我们需要养成提问的习惯，多问为什么，确保设计方案先对需求有效。

产品经理的工作，是为了让产品实现长期的用户和客户满意，从而使产品保持市场竞争优势，把产品的商业价值发挥到最大。

年轻的产品经理，多数也会将工作集中在解决方案的细节上，比如和交互设计师一样画线框图、抠细节，跟视觉设计师谈审美…… 并且要求具体怎么做，而不是告诉你他想要的结果。这种情况会让一些设计师觉得沟通起来很累、想逃离。

但是，这没有办法啊，谁让“设计”这件事情本身就是一件看起来人人都可以做的事情呢，就像写一句文案那样人人都能参与进来。

所以，既然你选择了这个职业，那么就大胆接受吧。随着两人能力的提升，以及配合的默契度提高，其实会慢慢变好。

理想中的状态是：产品经理向设计师提出需求前，自己需要先作过一轮分析，并且有了相对明确的业务目标。比如给谁解决XX问题，或是提高XX转化率。产品现状如何，期望如何等等。

然后，设计师接到需求，主动跟产品经理确认目的（即意图，为什么要做这个）和目标（即产品和用户分别期望得到怎样的结果，如何衡量）。期间双方可能需要经历多轮沟通，反复确认。我认为这是分工之后必需的合作，如果分而不合，那就没有意义了。

双方有了一致的目标之后，再来讨论解决方案。

当设计方面的意见不一致时，就听听设计师的判断！毕竟，他们在人机交互、审美等方面的能力和经验上是优于产品经理的；当业务方面的意见不一致时，就听听产品经理的判断！毕竟，他们在产品经营和管理这方面的能力和经验是要优于设计师的。

术业，应有专攻。

然而，世上最复杂的其实不是事，而是人。所以，我们除了需要站在业绩的角度与对方明确目标，把事情一步一步做对。其实我们还需要考虑人和，如果你与产品经理的意见不一致，但是沟通方式又不对的话，结果也不会好。

想想，这其实又是一个极为复杂的问题。设计师和产品经理，终需成为朋友。

让我们一起，哈里路亚！（一种在神的名义下互相打招呼，且互相尊重，互相证明，互相信任的一种方式）

作者：智在设计

来源：知乎专栏