一个项目刚开始的时候，团队中的成员往往很少，一个人会身兼数职，因此团队沟通一般比较顺畅；但是随着项目越做越大，团队成员和团队角色会也扩充的越来越多，我们会发现团队的沟通效率逐渐下降甚至出现严重问题。此时，梳理团队沟通机制就显得尤为重要！

梳理团队沟通机制有什么好处？

从效率、成本两个角度来考虑主要有以下三点好处：

• 有利于团队每一名成员知道自己在团队中所处的角色位置，知道处理什么事情的时候应该找哪一个关键角色；
• 有利于团队负责人从整体上把控团队沟通，调整机制，从而提高团队沟通效率；
• 节约沟通时间，减少沟通中的信息传达错误，提高项目推进速度和项目质量，从而节约项目时间成本！

该如何梳理团队沟通机制呢？

用一张图来解决吧！（本人用的是axure8绘制的）主要分五步走：

（点击图片放大）

第1步：将团队中所有角色在依次在图上的方格中标示出来，然后根据实际的沟通机制将图上的角色按照沟通关系的远近依次排开，这里要注意的是，在团队中和比较多的角色沟通的角色（比如：产品经理、项目经理）需要放在比较中间的位置，反之则放在比较边缘位置；

第2步：简单调整一下各个角色的位置，然后将所有有沟通关系的两个角色用带箭头线连接起来，箭头指向接收沟通的对象，同时再次调整各个角色的位置，使每一条线都能够足够清楚连接两个角色；

第3步：给所有角色依次编号，然后按顺序依次在角色间的连线上标注二者之间的沟通内容是什么（原型细则、会议纪要等等），也可注明沟通方式，如：邮件、qq；

第4步：标注完成之后，从头再检查一遍，从整体上来把控沟通机制，找出其中（当前沟通机制）有问题的地方并修正；

第5步：最后调整一下角色、连线的样式和颜色，以便于其他人能够看得更清楚明白，如果时间充裕的话可以再给各个角色依次标注上角色头像；

这样，一张图你就把你所在的团队的沟通机制的梳理清楚了！

该如何利用好这张图呢？

1. 团队中有新人加入时，可以使用该图让新人迅速找到自己在团队中所处的位置，以及了解要和那些团队成员沟通、要沟通什么内容；
2. 方便团队负责人调整团队沟通机制，提高团队沟通效率；
3. 方便找出团队中缺失的角色，及时补充团队角色，提高团队沟通效率。

文章中的这张图是本人梳理的自己所在的团队的沟通机制，还只是1.0版本，欢迎大家在留言提出自己的宝贵意见！

团队沟通机制：链接: https://pan.baidu.com/s/1o891Dn8 密码: uywf

作者：半度温良（个人公众号：半度温良），电商产品经理。2年互联网产品设计经验，现在负责一个汽车后市场B2B汽配商城。

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