编辑导读：作为一个初级产品经理，最好的提升办法时就是在实践中成长，总结自己和前人的工作经验。本文作者复盘了自己在百度工作了一个月的经历，总结了一些经验，推荐给产品萌新阅读。

职场生涯中的第一课，我有幸在百度度过。写这篇文章的目的，主要是对我入职一个月以来的经历的总结和复盘，也期望将我的一些工作经验和踩过的坑分享给那些初入职场的产品萌新们。

一、百度初印象

我的工作地点在百度总部，北京-海淀区-西北旺街道-百度科技园。

7.3日到北京开始找房子，7.8号作为一枚产品汪正式加入百度。

初来百度，我的第一印象是：百度=华科东九+科技楼，更像是一所大学，很美好。刚开始的三天，基本上找不到自己的工位，路痴本质暴露无遗。渐渐地我能够熟练地找得到打印间、咖啡间、卫生间、食堂、收发室、一站式服务大厅以及我的工位，还有百度员工所用到的网站、工具等。

二、To G之路的启程

我所在的部门是做ToG、ToB方向的。

整个智慧城市事业部的业务覆盖：公安、应急、综治、交通、教育、医疗等等，我目前所负责的业务是城市综治方向，国内目前做智慧城管这一方向的公司有：数字政通、腾讯、华为等。

其中数字政通在数字城管领域已深耕数年，在全国2000多个城市有了成功的城管业务落地的案例，百度于近几年加入智慧城管赛道，目前也已在北京海淀区、浙江宁波、四川成都等地有百度智慧城管方向的AI产品落地。

1. 入职一个月的工作总结概述

我入职百度的第一个月，主要做的事情，有以下几点，也就是朝着Q3的OKR方向努力：

1. 产品调研与客户访谈
2. 某业务的某功能独立设计、开发与跟进
3. PRD文档、A业务白皮书、B业务白皮书、产品使用说明书、项目文档等文档的输出
4. 度学堂上项目管理、产品设计等系列课程的学习打卡

2. 入职一个月的工作内容详述

1）关于产品调研与客户访谈

出于业务需要，leader安排我在一周之内完成北京市海淀区街道的城管业务调研，并在组内汇报，形成内部知识文档。

作为一名产品，尤其是To G产品的主人，客户访谈和需求调研的能力是必不可少的。除了常用的竞品调研（在网上或其它渠道了解到竞品的产品的定位、功能、方向等）方法外了解客户需求，最直接、受益最大的就是实地调研和实地访谈，通过面对面地沟通了解客户的真实需求以及客户目前所使用的产品的现状等等。

经过第一次调研未打草稿踩的坑后，在第二次对街道调研之前，我像部门的其他同事请教了一些调研方法（包括如何和客户沟通），经验证明，很有效。

1. 在调研之前，我们要清楚：我们有什么（落地的产品），我要做什么（与客户沟通的重点）以及我们为什么要这么做；
2. 在调研之前，列个调研提纲，按照一定的逻辑规则，依次展开调研：比如我要调研的业务是XX街道中心的网格化管理，那么在这之前，自己就要清楚这项业务的流程是怎样的，这样才能和客户建立第一份信任。其次就可以按照这套业务流程，在与客户沟通过程中，获得自己想要的信息，比如整个业务流程牵涉到的角色，阶段A对应的产品功能、人、及产品操作，阶段B对应的产品功能、人、及产品操作以及该业务的考核指标和考核办法，然后是他的诉求。
3. 调研后要及时梳理调研内容，输出调研报告

2）关于某业务的某功能独立设计、开发与跟进

复盘一下，如何和RD、FE有效沟通、按时完成需求开发这件事。

拿到需求后，要进行需求的产品化（在这之前要搞清楚产品或项目的背景，我们做这个的意义即为啥要做这个功能），然后简洁明了地输出一份PRD，供RD、FE、QA查看。

一个新增小功能的需求开发基本上一个礼拜就能搞定，所以不需要排期，只需要和研发、测试、前端协调时间，开个30分钟的需求讨论会，确认功能需求和时间节点，最主要的是达成一致。

这里有几点需要注意：

1. PRD文档是你与开发、测试同学沟通的武器，要明确的和几位同学讲为啥要做这个需求，这个需求哪来的，以及怎么做，哪些先做，哪些后做，什么时候做完等事情；
2. 主动订会议室、主动约开发、前端同学，自己要积极推进手头上的项目向前走；
3. 定期复盘，询问研发进度，提醒时间节点和重要性；
4. 功能开发完后，除测试外，产品经理也要需要对该功能进行测试，要研发提供测试环境，确保产品没问题后，进行封板、上线。
5. 功能上线后，要时刻关注它，收集客户反馈，不断改进产品

3）关于PRD文档、A业务白皮书、B业务白皮书、产品使用说明书、项目文档等文档的输出

这些文档的产出，一个是对内的，一个是对外的。其中白皮书、产品使用说明书就是对外的，而MRD、PRD就是对内的。这些文档的产出是基于业务、产品或项目之上的。

通常来讲，To G产品一部分是某业务方向某个项目下的产品，一部分是部门内部孵化的产品然后对外形成可售卖的PAAS、SAAS产品。

输出这些文档，要求产品经理：

• 对该领域、该行业的玩家及玩家的产品亲自做调研
• 对该业务、项目要大于8分的熟悉
• 业务需求的产品化：产品定位，产品功能，产品预期等
• 需求取舍与需求优先级的确定
• 对所做产品、功能的预期
• 功能设计
• 熟练利用word，axure，visio，xmind，excel，onenote工具产出高质量MRD、PRD、白皮书等文档

3. 不足

与RD或其它业务团队沟通需求时，不太敢表达自己的需求，因为总觉得自己是个新人，不好意思开口讲话。

究其原因还是：

• 没有在会议前整理好自己想要表达的点；
• 不够自信，对自己的产品设计没自信，对自己没自信。所以沟通时，经常会被其他同学带着走。为了避免这种现象再次发生，就要杜绝/改正上述两点，做到自信，不慌不忙，表达好自己的需求（什么背景下，做什么，为什么做，怎么做，先做什么，后做什么，成果是什么，时间节点是什么），途中悉心听取其他同学的建议，并做好记录。

三、写在最后

这一个月以来，我除了OKR中的个人成长外，关于产品工作流程中的各个环节，我是都有亲自参与到其中去的，包括需求调研、客户访谈、数据分析、功能设计开发与跟进、产品功能梳理、相关文档的产出以及出席定期的项目例会等。

这些工作内容使我与人沟通更高效、工作有序开展和进行。

除了这些之外，一个好的产品是要具备良好的产品嗅觉的，这就要求产品经理在平时多学、多看、多做，多将想法输出与他人沟通，多实践多总结，全方位发展自己，既要在产品设计方面专业，又要在业务方面得心应手，这样才能够当好团队产品的领头羊和传送者。

本文由 @南方碟道 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

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