编辑导读：商家运营，是电商平台类公司的一个运营岗位，它是商家和平台的桥梁。随着电商的火爆，商家运营逐渐成了很多同学青睐的一个工作。如果想要去大厂做商家运营，需要准备什么？本文以字节跳动为例，分享了面试时需要注意的一些问题与准备方法，供大家一起参考学习。

不同于往年，赶上疫情的的金九银十，似乎没有那么热闹，招聘需求也只有部分互联网公司相对多一些，辞职跳槽不再那么随心所欲，找工作也需要更加全面的准备，毕竟僧多粥少竞争太激烈。

字节跳动在疫情期间仍在大规模招聘，号称要招聘10万人，新增4万，着实吸引了不少同学。那么想去字节跳动去做商家运营，都需要做什么准备呢，今天一起聊聊。

一、字节跳动是谁？

字节跳动全称北京字节跳动科技有限公司，成立于2012年3月，旗下拥有多款家喻户晓的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、火山小视频、悟空问答、懂车帝等等。

二、什么是商家运营？

1. 什么是商家

狭义的商家就是公司，广义的商家包括平台上的所有组织，当然也有公司叫商户，都一样。具体定义如下：

商家是指从事商业活动（生产、经营相关物品）的个人和各种组织的统称。（百度百科）

2. 什么是商家运营

相对于C端的用户侧，运营会负责运营用户；商家端是B端，是供给侧，运营会负责运营商家。

市面上没有具体的定义，我给的定义是这样的：

商家运营，是电商平台类公司的一个运营岗位，它是商家和平台的桥梁，通过运营商家，帮助平台获得优质品牌/单品/库存/服务/内容等，为供给数量/质量/供给GMV负责。

3. 商家运营分类

每个公司的区分方法不同，会根据具体产品和指标针对性区分，粗分一般会按照商家的规模区分，可能会分为小C、小B和大B商家。

• 小C商家是个人，即用个人身份来运营，比如开店或者做自媒体产出内容；
• 小B商家是个团队/公司，即用公司身份来运营，比如公司名义开店或者做自媒体产出内容；
• 大B商家是个公司，规模相对小B来说会较大，可能会有跨地域经营的，或者是集团公司，开店sku可能会更多，内容也会更系统。

三、什么类型产品需要商家运营？

了解完商家运营的定义和分类，你可能对商家运营有一定的了解了，具备商家运营成长条件的，势必是平台，涉及B和C两端的产品。

那么什么类型的产品需要商家运营呢？

• 平台电商产品：电商平台的核心是人货场。人是用户运营负责，负责拉新和活跃转化等。场是活动运营负责，负责制造转化的场景，比如活动、种草等；货是由平台或者商家提供，一般会分为自营和开放平台。比如京东会区分京东自营和pop平台的第三方商家。而这里的开放平台就需要商家运营，会负责商家拉新和商家运营。
• 平台B端产品：平台包括B和C两端的产品，比如B端负责内容生产，C端负责内容消费。那么就需要B端运营，这个B端运营也是商家运营。
• 平台广告产品：广告运营，也属于大商家运营的范畴。广告即为了某种特定的需要，通过一定形式的媒体，并消耗一定的费用，公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段（来源MBA智库）平台广告会涉及到商家招募和商家账户优化等。

四、字节跳动哪个团队需要商家运营

1. 今日头条/悟空问答/皮皮虾等：会涉及B端作者增长和运营；
2. 抖音/西瓜视频/火山小视频tiktok等：会涉及电商带货，涉及商家运营；
3. 懂车帝等：会涉及供应商开发和运营；

这些是从理论上分析得出的，这些团队可能需要商家运营，但企业不一定缺人，而且产品阶段不同，商家侧也不一定会是重点。比如懂车帝，目前就没有招运营，而招的是营销顾问，主要负责新客户的拓展和开发。其实这些职责对应商家运营中的职责是商家BD或者拉新。

字节跳动招聘

懂车帝营销顾问-保定社招

职位描述

1. 负责所在地的经销商相关产品的售卖与服务，完成公司制定的销售目标；
2. 宣传推广公司产品、品牌，负责新客户的拓展和开发，并维护和管理老客户；
3. 负责客户营销方案的制作和提报，以及销售合同的谈判、签订、收款；
4. 组织所在地用户和经销商的培训及活动；

职位要求

1. 本科及以上学历，有互联网、汽车、媒体等相关行业销售经验；
2. 诚实有信，做事坚持原则，有责任心，吃苦耐劳；
3. 热爱销售工作，有激情，积极主动，有强烈的团队协作意识；
4. 有创业心态，愿意投入付出；

另外，虽说都可能需要商家运营的责任，但在不同公司可能并不一定叫商家运营，比如广告产品的商家运营可能会安排给广告优化师，广告产品运营等等，但底层逻辑其实都是商家运营，运营的都是商家，产出的内容不同而已。

五、想去面试，都需要准备什么

1. 需要准备以下内容

• 一份和岗位技能匹配的简历：这里必须重点强调，hr看的是岗位匹配度，如果你的简历是海投的，不能和岗位匹配，那么分分钟就被hr pass；一定要了解岗位职责，提炼出核心专业技能点，和自己的经历匹配上；
• 一份准备全面的面试稿：我不是让你锻炼成面霸，但你至少要做到心中有数，预测面试官的问题，找到更完善标准的答案，做到有备无患；
• 每段经历1-2个案例和数据：说你能干是一回事，你需要用数据来证明效果，案例和数据是必须的，否则就是胡说；

2. 如何做准备？

知己知彼，有备无患。

那么应从以下几方面准备：了解自己—了解公司—找到匹配点：

• 了解自己：了解自己懂什么，不懂什么，懂的争取可以立足，短板如果是岗位必须的，要尽快补齐；
• 了解公司：了解公司需要什么人才，分析清楚岗位必备专业技能是什么，什么是加分项；
• 找到匹配点：知己知彼之后，找到技能关键词和自己的经历匹配上。

如果你说，我刚毕业，没有案例和数据怎么办？那么请用校园实习实践经验替代，找到匹配点，如果找不到，请用其他数据证明你的潜力即可。

3. 再聊聊加分项

面试一个公司，一定要懂这个公司产品，这样问到具体场景问题的时候，你才能站在产品角度去思考问题，否则要不就是一问三不知，要不就是胡说。

1. 完美的加分项：了解公司产品和竞对情况，了解行业情况，了解上下游企业：可以搜索一些数据报告了解。
2. 基础的加分项：了解公司产品，并使用过，能根据岗位提出一些意见和建议：可以下载产品并使用产品。

比如面试官会问：

• 你是我们的用户吗？你说不是，这可能就会再见了。不是用户你来干啥，除非你能自圆其说，你说我不是你们用户，但是我儿子是你们用户，你们的产品我了解，哈哈哈哈。

可能还会问：

• 站在你的角度，你觉得哪里可以改进，有什么玩法？如果你说，我不了解你们产品，现在提不出建议，那么可能也会再也不见了，因为面试官会觉得你对这个岗位的意愿度较低，你不懂，还不去主动了解。

更高级的问法，问行业前景：

• 你觉得行业未来会往哪个方向发展，你能起到什么作用？

这个可能是面更高层，比如COO/CXO/CEO等高层会考察你的前瞻性，对你也有更高期望，如果能说出一二，或者直接命中行业痛点，你还能解决，那么完美了，直接入职吧您内。

想去其他公司做商家运营，逻辑其实大同小异，大家可以变通思考。

以上，希望对你有所帮助有所启发。

作者：越陌，前百度、美丽说资深招商/运营专家，后历任多家公司高级运营经理；公众号：越陌频道

本文由 @越陌 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议