编辑导语：在工作中，我们经常面临这样的困惑：为什么工作了这么多年，发现自己并没有学到什么东西，日复一日的机械性的工作着，恐惧着如果某天离开这个行业，自己一无是处，什么都不会。为什么同样是新人，别人升职加薪，自己却原地踏步呢？这是因为你没有意识到，比工作本身更重要的，是自我成长。

前段时间由于工作需要，面试了好几个产品实习生，有的年少轻狂、有的焦虑迷茫、有的谦虚优秀……不论哪种都能隐约感受到他们内心对产品的那份热爱，不禁想起曾经那个刚毕业初出茅庐也满怀“产品梦”的自己。

记得在2018年刚入职不久的第一次小组会，我问组长：当时我的校招面试表现并不好，为什么选择我？

他说：你是我“千里挑一”选出来的，虽然面试问题有些回答的不好，但是你的综合素质不错，是个可以培养的好苗子！

到现在，我都非常感激当时的领导选择我并给与我的认可和鼓励。如今已经在产品工作中已摸爬滚打两年多，希望我的成长没有辜负他的期望，也没有辜负那份初心。

曾经在做产品的前一年时间里，我一直执着于如何研究用户痛点、需求场景，实现什么样的功能，来做一款给用户带来价值的“创新产品”。

而现在虽然对于产品的热爱也未曾改变，但比如产品工作本身，我更看重的是自我成长与工作带来的成就感。

无论对产品经理，还是产品运营，其实产品只是一个载体，基于这个载体的背后，我总结的产品基本方法，沉淀和提升的工作技能，以及对职场认知的升级，这些才是最重要的，是支撑我在产品路上不断升级打怪的底层基础。

一、产品方法总结

在产品不同的生命周期不同的阶段，以To B的互联网产品为例，需要的是产品经理与产品运营不断的相互配合，两条腿走路，才能一起把产品这个“小孩”抚养成一个对社会有价值的“成人”。

1. 产品萌芽期，解决是否能卖

对于萌芽期的产品来说，关键目标是基于市场需求的洞察，小步快跑的验证市场需求，解决产品是否能卖的问题。在这个阶段，产品经理主导，产品运营配合，使市场能快速接受产品。

产品经理：进行产品从0到1的产品规划，研发出满足市场需求，核心功能可以用的MVP产品。以我们国产化EDR产品为例，市场需求就是要满足合规的政策要求，那么在该阶段，产品经理需要实现能交付具有杀毒功能的产品。

产品运营：寻找种子目标客户和应用场景，进行MVP产品推广，并打通初步的销售通路，并建立标杆和一定的知名度来入局市场，在推广和交付产品过程中，持续分析市场需求的验证情况，根据市场反馈来修正产品经理的产品研发规划，形成闭环。

2. 产品成长期，关注市场占领

对于成长期的产品而言，关键目标在于如何快速并持续的占领市场。通过聚焦有吸引力的细分主战场与应用场景，迅速进入并分析销售的核心矛盾，迭代产品提高产品竞争力，建立品牌影响力，实现市场的广泛覆盖。

产品经理：基于市场需求，会进行一些大客户的定制项目交付，树立行业样板点，并进行需求评估，将定制需求通用化，逐步进行产品迭代。

以我们EDR产品为例，广告弹窗拦截功能在教育行业是一个非常强烈的需求，在进行新增功能产品迭代的同时，也要保障安全效果，来提升产品与竞品的竞争力。

产品运营：负责产品从1到100的快速增长，分析销售通路过程中的核心矛盾，并解决关键矛盾并验证，来达到销售目标。

比如产品销售大致可分为三个阶段：商务交流——产品测试——项目交付，在商务阶段的关键影响因素：品牌影响力、竞品竞争；在测试阶段影响测试转化率的因素：产品表现力、测试效率等。

通过分别分析每个阶段的核心矛盾，提高该阶段的转化率，从而保障销售增长。

二、工作技能提升

无论是产品经理还是产品运营，我认为很多能力是相通可复用的，比如产品经理的日常工作：需求管理、产品PRD文档、项目推动；产品运营的日常工作：品牌营销、渠道培训等。

这里面可复用的能力有：项目管理、沟通协调、文案营销、演讲表达。

1. 项目管理

项目管理能力是产品必须要掌握的一个工作技能，大到包含项目启动、规划、执行、监控、收尾完整阶段的大项目交付，小到日常需求实现的跟进推动，其中涉及的范围、质量、成本、进度四大要素的管理都是非常基础且实用的知识。

项目管理的理论与实践复盘，在之前的文章中也有总结到，可参考：《完整版项目管理经验分享：产品经理如何做项目管理？》

2. 沟通协调

沟通协调是产品工作中最日常的一件事，“沟”是方法，“通”才是目的，如何通过沟通来高效的达成目标？

• 首先，明确沟通的目标是为了完成某一件任务，避免沟通的过程跑题；
• 其次，同理心共情沟通，当对方有情绪或者困难时，换位思考理解认可对方，
• 最后，引导对方达成一致目标，比如由谁、什么时间、完成什么事、达到什么效果。

3. 文案营销

文案营销的本质是让目标群体想看且能看懂你想表达的内容，这里有两个关键词：想看、看懂。

在我最开始写产品营销软文时，常常用以产品视角去描述我们的用户痛点、产品功能等等，但这些客户并不是客户视角，客户看不懂。需要基于客户的视角，有逻辑的传递产品价值。

客户视角，以一瓶主打“清甜”优势的矿泉水产品为例：

产品视角的痛点和需求描述是：客户口渴，需要一瓶清甜的水；但其实客户的真正需求是：口渴需要解渴，我们的矿泉水相比其他产品的优势是清甜，更能满足客户需要解渴的诉求。

WHWP结构：如何有逻辑的写文案或者产品解决方案PPT？

一般可采用WHWP结构：Why、How、What、Prove。

• Why 部分描述现状与挑战，即问题是什么？为什么有这个需求？
• How 的部分，站在中立的角度分析和建议应该要怎么做？
• What 的部分描述我们的产品是什么，有哪些优势功能？
• 最后 Prove 的部分，用市场成绩以及成功的客户案例去证明产品的价值。

4. 演讲表达

在工作中，无论是向上汇报、职级答辩、培训分享等等，总会不自觉的紧张，具体表现为照着PPT备注念、语速很快或者卡顿，演讲表达能力也提高也是我今年Q4的一个小目标。

• 首先：在心态要放轻松，把演讲当做是一次分享，送个观众的礼物，喜欢最好，不喜欢复盘进一步改进；
• 其次，做好充分的准备，对着镜子练习，做到在讲这一页PPT时就能心中有数的知道下一页PPT怎么样；
• 最后把握好每一次演讲的机会，多锻炼。

三、职场认知升级

1. 不仅是搬砖工人

我常常不喜欢把工作定义为真正意义上的搬砖，虽然确实是一名“苦哈哈”的打工仔，但其实我认为公司与个人之间就是一个互利互惠的关系公司提供平台给你成长付你报酬，你为工作付出你的劳动力。

这其中可能存在一些不平等，但与其每天纠结那些“不平等条约”上，不如把重心放在自我成长上，这就是我的“洗脑式阿Q精神”，在保障身体健康的前提下，快乐的工作岂不是更好。

2. 接受焦虑，做好当下

这是一个全民焦虑的时代，在一线城市的互联网行业尤其明显，工作任务多、完不成压力大而焦虑；害怕自己没成长，竞争力不足被淘汰而焦虑；年纪大了还未达到一定的经济基础而焦虑……本质还是做到的和想要的不匹配，仿佛每天都活在焦虑中。

我个人认为，适度的焦虑不是坏事，学着接受它，然后目标驱动做好当下想做的每一件事，未知的事谁知道呢。

3. 厚脸皮一点，告别玻璃心

在工作的前两年里，脸皮薄是我一个很“致命”的缺点，当犯了一点错误时，会沉浸在自己的后悔情绪里，指责自己为什么会做不好；当被人质疑时，会轻易的被别人的思想带走不反驳；当被吐槽批评时，容易玻璃心的自我否定等。

但其本质还是太在乎别人的看法。人不就是在各种打击中才变得越来越强大，皮实一点，也没啥过不去的。

四、关于产品导师

我很幸运，在这两年多的产品路上遇到了两位非常nice的导师，他们两个人非常不同，但都是我的榜样，是我想要成为的人。

过去的第一任导师，教会了我如何正确的做事。

他逻辑思维严谨、大局观非常强、风险把控能力高，很多工作方法都是在他身上学习到的，其中我印象最深刻一句话：工作中不要只局限在自己的一亩三分地，虽然承担多，但是更容易被看到，风险与机遇并存。

这一句话我一直铭记于心，也分享给大家。

现在的第二任导师，教我如何做正确的事。

他非常年轻，对工作有极大的热情且超级自信，抽象能力与演讲能力非常强，这些都是我需要学习的地方，在工作上，精益求精，追求极致，但也不会给与我过多的限制，会让我多主动思考和规划，并一直竭力帮助我成长。

过去的产品两年，有幸运、有努力、有坚持、有成长、有收获；未来，也一定值得期待，继续加油鸭~

作者：小谭同学；微信公众号：斜杠产品汪

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