编辑导语：产品经理在日常工作中总会遇到很多问题，比如对于产品的，对于自身工作的，对于未来发展的等等；本文作者收集了2020年产品人经常遇到的一些问题，并分享了一些方法以及案例，我们一起来学习一下。

写文章以来，有不少读者朋友会加我的微信；从今年开始，为更好地了解彼此，我会在加微信后，调研一些问题，其中有一个问题是：你目前工作上最常遇到的问题是啥？

这两天，翻了翻近1000名读者微信关于这个问题的回复，觉得值得深思；整理出一些非常有代表性的问题，分享给大家。

以人为镜，可以知得失。

一、问题的背后，是一种可能性

外行看热闹，内行看门道。一个问题，代表着一点成长的可能性；可以说，看别人的问题，就像是获得了360全方位视角，来重新审视自己。

因此，在看产品同行的问题前，我觉得可以带着3个问题去阅读：

• TA描述的问题，我有没有遇到？
• 如果我遇到过，我当时是怎么解决的？
• 如果我还没遇到过，TA的问题，我需要不需要提前学习来应对的？

为保证还原度，下述内容基本是读者朋友们最原始的回答，排序不分先后：

1）最常遇到的问题是：没有价值的杂事太多，不去了解吧，有可能遗漏了重要信息，曾经出现过这类问题，造成了不小的损失，去了解吧，时间又没了。

2）APP的运营竞品研究，最大的问题就是不知道自己哪里有问题，具体有哪些需要改进。

3）工作上最大的问题，是业务定位，业务经常调整方向，项目未能闭环见效果。

4）在找工作，常遇见的问题可以认为是，项目思考还不够全面。

5）需求太多了，没法专心的研究某一个模块或者一个方向。

6）遇到最大的问题可能就是接到一个需求，如何去分析核心点并输出原型，很好的满足需求方，现在经验不足很多逻辑都不太懂。

7）现公司业务模式数字化（互联网化）路线不明确，对工作的实际业务意义感到疑惑。

8）需要系统复盘5年整体工作经历，制定下阶段工作目标及计划。

9）工作太杂了，打算年后再看看机会 希望往增长或者数据方向发展，培养完备的产品知识。

10）目前正在转型，产品经验还比较有限~

11）流量获取太困难了。

12）刚入坑产品，没有会的。

13）目前在考虑职业规划这方面的问题。

14）职业瓶颈期，想看看数据产品经理方向。

15）目前工作上最常遇到的问题是啥？第一次负责独立产品的生命周期，有挑战。

16）APP用户增长／数据分析。

17）增长/获客。

18）目前工作上最常遇到的问题是啥？用户增长与活跃。

19）需求自己门儿清，与研发沟通的时候对方会不理解需求的时候对方会不理解需求。

20）知识如何系统化。

21）①公司在职的产品经理能力一般，带人能力弱，需要自学成才；②软件app这块没有成型的prd文档，基础不牢；③从北京来苏州后，周围没有太多产品同行，希望保持思维活跃。

22）不知道工作的流程。

23）刚换工作，跳槽到了另一个行业，前端功能不易带入还需要多跟业务沟通了解，后端结构不熟悉。

24）整个互联网有真才实学产品经理稀缺。

25）缺乏对项目的中长期规划。

26）工作中遇到最大的问题是如何保证项目顺利推进如期上线～

27）不知道应该具备哪些技能和思路。

28）资源有限，创新力不足。

29）目前遇到的问题想进行产品经理入门的系统学习，我目前的工作都是不怎么系统化的，做的事情思考深度不够。

30）没做过工具类产品，很多业务场景和运营闭环想不到。

31）最常见的问题就是领导拍脑袋。

32）产品人工作中如何自我提升？自己的产品系统如何建立？

33）团队管理能力需要提升。

34）现公司业务模式数字化（互联网化）路线不明确，对工作的实际业务意义感到疑惑。

35）如何才能做好产品规划实现用户增长和营收增长？

36）工作问题还好，个人问题就是跨领域提升吧。

37）目前工作上还好，就是职业发展上想有更好的发展，目前几年以来待的公司都偏外包、B端，运营类、增长类、策略类、数据类、算法类的需求都没有实际接触过；担心这样纯做B端功能需求的产品以后会不会被淘汰，或者未来机会变少，成长低…

我自己还是希望能多接触一些有创意、前沿的产品和方法，希望以后更有发展，能在自己喜欢的行业领域做出一些有价值的事情。

38）遇到最大的问题可能就是接到一个需求，如何去分析核心点并输出原型，很好的满足需求方，现在经验不足很多逻辑都不太懂。

39） 目前工作上最常遇到的问题是啥？产品工具和文档能力偏弱，效率相对低； 对于技术了解不够，与研发沟通不够高效；产品功能的系统和深入思考能力欠缺。

40）目前接触这一块还不太多，还有很多要学习的东西，事实是目前还在转行的过程中。

41）分析框架不清晰，要么无法落地，要么无法产出价值。

42）找工作难。

43）运营中偏用户、产品、精细化运营这块还需要多多思考打磨。

不难看出，大家反馈的问题无外乎：业务技能、职业发展、个人品牌。

刚做产品经理的小伙伴，更多偏向于：产品技能、业务能力提升，比如竞品分析、需求文档。

有几年经验的产品经理，则会思考职业发展规划，见过了一些职场、职业上的虚实、风雨，未来如何选择，才能让自己继续保持热爱。

而大佬们则是，着手构建自我的知识、理论体系，通过持续输入输出，打造个人品牌，希望自己未来的选择更自由。

二、想解决问题，先准确描述问题

有问题不怕，怕的是不能准确地描述问题，耽误了解决问题的效率。

今年我加了很多产品相关的交流群，每天都能够看到各种各样问题，看得出大家的求知欲非常强；但，貌似大家对于问问题本身这个事，并不是很在意。

很多时候，人问出的问题，都是生理本能出去的：我觉得不舒服，我要问出去，我要释放我的情绪；其实是感性的思考，这样的问题不用通过大脑，比较舒服。

一个好问题是偏理性的，是需要深度思考的，而这样的结果是大脑会比较疲劳，所以很多人都懒得去做深度思考。

问出一个高质量的问题，是需要刻意练习和深入思考的，举例如下：

• 想知道银行产品与互联网公司产品工作内容有哪些不同？
• 我最近在准备找金融类的产品工作，想知道银行产品与互联网公司产品工作内容有哪些不同？
• 我最近在准备找金融类的产品工作，想知道银行产品与互联网公司产品工作内容有哪些不同？以便我更好地清楚金融类产品的工作流程和基本素养。

问题1：只描述了问题的本身。

问题2：前置条件+问题本身。

问题3：前置条件+问题本身+解决该问题能达到什么目的？

我认为，前置条件+问题本身+希望达到的效果，是作为产品经理，应该具备的提问思路。

三、掌握一个提问技巧，为自己成长加速

每周末空闲时间，我都会抽几个读者反馈的问题，进行一对一的语音交流。对于每一个需要交流咨询的读者，我都会让TA事先按照我的格式填写问题。

这个过程其实是刻意。一方面是让他们形成一个良好的提问思维，另一方面，也能帮助我快速了解问题。

提问格式，我将它固化成表格，感兴趣的同学可以找我交流下。

如前文所说的：一个完整的问题不仅要包含问题本身，更要包括提问的期望；即你通过这个提问中想要达到的目的，这样才方便解答者快速提炼出最精华、最直接的解答方案。

问题介绍：

这个部分是，提出当前提问者遇到的问题

• 问题背景：描述问题是在什么环境/什么条件/什么场景下面产生的。如果用因果关系定位的话，这个部分就是因，问题的成因。
• 问题内容：有了问题背景（成因），导致了结果/困境，即为问题内容。
• 问题期望：希望向解答者求助，得到问题解答的方案。

收获建议：

这个部分是：整理解答者给出的建议。

• 分析问题：找出导致出现问题的核心原因，我常常称之为：主要矛盾
• 问题对策：针对主要矛盾，采取行动对策，逐一击破。主要要落实到具体的行动计划，否者这个解决方案还是空谈。

四、案例示例：刚转岗产品，怎么找准自己的方向

平时针对读者的问题，我开设了一个问答专栏，摘录一个回答读者内容，问题非常具有代表性的。

1. 问题介绍

问题背景：新换工作，工作方向有所调整，由产品经历+项目经理 转为专业的产品经理。

问题内容：对产品经理定位及在当前行业的未来发展方向存在不确定性。

问题期望：找到作为产品经理未来的发展方向和目标

2. 收获建议

1）分析问题

确定当前关键问题为：产品经理的在金融价值是什么？怎样能发挥最大效用？

2）问题对策

举措1：提高产品经理的专业度

提高并保持产品经理的基本技能，如 axure、visio、office等基本工具的使用：

• axure：每周看两个虎课网的视频教程教程（已买一整套）；
• visio、office：买一个快捷键鼠标垫，平时注意使用快捷键；

学习产品经理的思维方式，以更高的维度去思考产品定位和产品潜在价值：

• 每月至少一次，总结出自己当下遇到的问题，与优秀的产品经理交流产品见解，并做总结；
• 每天在人人、知乎、运营派等，读1+篇跟产品相关的文章；
• 参加优秀产品经理的现场沟通会（先找到或成立这样的团体）；

举措2：提高行业的认知度

学习行业专业度：

• 从金融行业分类角度，每周研究一篇针对某项业务的研究，主要从相关网站等平台查看所有的业务发展变化过程和当前现状，并总结当前各金融行业的实现情况。
• 从自身角度提高专业能力，本年内完成金融行业考试。

结合行业特色和产品特色去做产品规划：

• 每周研究一家金融的APP，并做总结；
• 跟踪阅读金融行业公众号的发文；
• 每个季度产出1到2篇竞品调研。

举措3：提高社交和职场交往能力

学会与同事及领导更好的相处，并从中找到最适合自己工作的方式：

• 拓宽社交渠道，每月参加一次社会类的社交活动，提高与人沟通交往的能力；
• 不定期与领导建立有效沟通，汇报想法和工作成果；
• 每天关心或赞美一个同事，逐渐培养与同事之间的关系；

提高团队中的领导力：

• 每1、2个月看一本领导力相关的书籍，结合自己的情况，做总结归纳，总结出自己的不足和需要提高的点，并归纳出接下来菜取的措施
• 工作中在确保自己工作完成的情况下，提高格局，关心全部门及全公司的整体运转情况，实时关注公司的发文和通知等
• 尽可能与其他部门的同事搞好关系，与业务对接人沟通的注意事项：态度和蔼平稳、保持专业度、取得信任等。

空余时间，我个人是比较喜欢和大家交流探讨问题的，如果能够用5年多摸爬滚打的经历，帮到你们一些，那会是我莫大的荣幸！

问题的演化，标志着自我的成长。

2020年已经过去，期待2021年遇到更好的问题，正视它，解决它，从而收获更大的成长。

凡是过往，皆为序章；凡是未来，皆有可期。

共勉～

#专栏作家#

行走的大雄，微信公众号：大雄背起行囊，人人都是产品经理专栏作家。金融产品经理，有多款千万级产品设计运营经验，喜欢健身、跑步，专注输出实战方法。

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