编辑导语：恍惚间，2020年已经结束了，你的年终总结准备好了吗？什么？还没有头绪吗？或许，你需要看看本篇文章，来帮助你回忆一下2020年的经历，同时梳理思路，以一份精美的年终总结来为过去的2020年画上一个句号。

年终总结，就是把你这一年内做所的事情，按照文字+数字的方式进行呈现，这当中有两个关键点：你做了什么，要怎么表达来年的计划。

你这一年都做了什么，工作目标是什么，执行了哪些内容，最终呈现的结果是什么及结果的定义（完成/进行中/未完成）。这些内容你打算怎么呈现给你的领导，好让他对你进行表扬（通俗点说就是加薪）。

对于来年的工作，你是什么考虑的，按照2020年的表现，你要如何更加突出自己。

能够把这2点有效的整理出，并且通过较为精炼的语言表达出来，那么你的年终总结基本就可以搞定了。

一、归纳

找到内容：

• 如果你有日常记录的习惯，比如我习惯个人写日报和周报，那么你只需要大概浏览一遍，然后就能够把自己的一年的工作内容回顾出来了。
• 如果你有平时总结的习惯，比如我习惯在项目结束后给自己一个小的复盘，那么你只需要把复盘的内容大概浏览一遍，然后就能够把自己的一年的工作项目进度及问题列出来了。
• 如果你有项目汇报的习惯，比如我会对每个项目单独建立文件夹，并且按照版本进行记录，那么你只需要大概记录大概浏览一遍，然后就能够把自己一年的工作结果和预期目标呈现出来了。
• 如果你啥都没有，那就翻阅下你的WIKI的记录，你的禅道上的记录，你的SVN上的记录，你的本地文件夹上的记录。按照时间、按照业务模块、按照功能点进行记录。

以电商举例：

• 我们可以看到2020年平台一共有2条线，8个版本的迭代，涉及到近20余个具体的业务模块和20余个功能点迭代提升，另外还有移动端的规划。

• 那么这些就是我们对于产品设计上的归纳数据，然后在看下其他一共定义了多少次需求评审，做了多少次用户访谈等。
• 在做归纳时，要尽量全面，细一点不要紧，但一定不要遗漏，这毕竟是你的劳动内容。可以通过思维导图，按照时间线进行输入，如上图所示（上面只是以产品设计举例，一定不要忘记了，产品还有很多其他的工作）。

二、整理总结

在做总结前，要先记住一句话“你的总结报告是给你领导看的，而不是让你写一篇作文”，为什么要这样说呢？

因为很多人在写总结报告，就是长篇流水，潇潇洒洒的写了好几页Wor文档，里面用各种浮夸的文字描述了自己，但就是没有把工作重点突出，重点是什么？

是关键词+数字，比如设计“烽火台任务管理流程”，有效的打通订单、物流、售后、财务、客服模块之间的关联关系，平均一个事故单由10分钟解决，压缩到了2分钟解决，并且形成有效的数据统计报表。

做总结可以参照下需求的Y模型，1方面说明下你的故事，另外1方面给出对应的解决方案，然后在用结果和数据收尾。

以电商举例：

• 目标说明：2020年按照公司的运营指标，产品带动研发团队，积极配合运营/市场/销售人员，推进业务落地，保持良好的业务服务和创新应用。
• 业务价值：2020年共计归纳需求200余个，列入版本计划121个，其中40余个功能与业务价值有关联，协助实现开店铺100家，商品售卖1000件，销售价值10000元，顾客复购率达到20%。
• 产品实现：PC端平台实现从0到1的诞生，并迭代了8个版本，共计40余个功能需求，包含20个新功能开发，20余个迭代、优化。其中驾驶舱、一键导入、烽火台任务管理流程受到商家和运营人员的表扬，产品转化应用实践获得不断突破。

三、关于定义

内容定义明确三点：产品定位、用户市场、商业价值，以某奢侈品电商平台举例（可以结合单个用户画像，或者用下图的用户消费者细分图例）：

1. 产品定位

基于目前高端奢侈品都是在线下交易，用户无法去线下时，经常会获取不到自己的商品。

平台希望能够提供一个无线距离的交互（重点），让商品更加贴近消费者，通用提供全景观看（重点），付费场景观看，让用户更加清楚、更加准确的了解商品。因此平台在实现基础商品买卖的应用上，拓展出更加人性化的付费服务。

2. 用户市场

我们的产品需要针对高端的用户（包含顾客、商家、浏览者），他们属于高端类型的群体和伪高端的潜在用户。针对用户习惯，在商品介绍中，我们不光有图片+文字，还有视频360全方位展示（重点），在多个场景中展示环境、商品、人的结合。

3. 商业价值

对于高端消费者来说，不能仅通过钱来定义，他们需要的是独特，是存在感（重点）。

因此，预定、付费模拟场景（非付费用户也可以查看其中一段）、尊享服务，都是专门针对高端消费者提供的赢收服务。通过高端消费者的应用，带动伪高端的潜在用户实现流量的底层（重点）。

另外还有线下门店的结合，多场景渠道结合，确保用户、商品、商家、平台的串联。

四、输出PPT

1. 2020年工作概述

2. 个人成果说明

3. 来年规划目标

五、思考

总结能力是一个产品人的基本要求，对于自我提升非常有帮助，毕竟1000个优秀产品人就有1000套独特的工作方式。如何把自己的成果有效的展示出来，并且凸显出来，这就非常考验产品人的文字功能了。

做产品需要掌握一套有效的方法论，无论是前辈总结出来的aarrr、kano、mvp还是自己定义的先规划，再调研，然后让用户试用后反馈，这都是需要有针对性、有目的性的去做执行，然后将内容进行提炼并且转化为自己的核心价值。

对于产品人来说，要全面高效的获取各方面的知识，让自己全面发展、快速成长，这点是非常重要的。做产品容易，做一个好的有价值的产品，这个就很有难度了。

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