编辑导语：上一篇文章，作者给大家分享了互联网群面的基本介绍以及该如何拆解互联网的群面题目，《如何才能顺利通过互联网群面？（上）》；本文作者分享了关于如何在面试中扮演好各个角色的经验，我们一起来学习一下。

三、群面过关之“术”

校招进行到10月初的时候，倩倩找我咨询，她是北京一所高校的研究生，毕业想要求职产品经理岗；在9月的时候参加了几家公司的群面，不幸的是一家都没有通过。

她对我说：“群面好难啊，要是队友都比较和谐比较客气，我还有说话的机会，要是队友都争抢着发言，我根本插不上话，就算自己有很好的想法，但是根本没机会表现。”她很迷茫，开始怀疑自己适不适合做产品经理。

我试着去了解倩倩的性格特点和校园经历。在了解了倩倩的基本情况后，我对她说：“群面本身就是一个技巧性很强的面试方式，而群面的技巧又是因人而异；只要掌握了技巧，找准自己的角色，在学校组织几场模拟面试，肯定会改善面试结果的。”

这时候我意识到，上一节我们讲到的解题方法，是一把打开自己思路的钥匙，但远不是一把通关钥匙。

要想顺利通过群面，除了掌握答题方法外，你还需要去争取表现机会更多的角色，占据有利位置。

在群面中我们可以寻找哪些适合自己的角色呢？一般可以有：领导者、计时者、记录总结者和普通组员。每个角色本质上没有好坏高低之分，只要发挥出色都有机会晋级。但是相对来说，领导者、计时者、记录总结者由于表现机会比较多，如果表现好晋级的可能性会更大。

一般来说，领导能力强的人，可以适度的争取领导者角色；做事规律有条不紊的人，或者说项目管理能力强的人可以适度争取计时者的角色；能提出很好的创意，但是领导力欠缺的人可以安心当一个普通组员；逻辑思维好的人可以适度的争取最后总结发言的机会。

需要特别注意的是,任何角色适合自己的才是最好的，所以说要“适度”争取；因为面试过程中团队协作很重要，一定到把大家当做一个团队，任何的争取最好不要以别人的反感为前提。

下面我们说一下每个角色如何获得大家的认可，从而顺利通关。

1. 领导者——学会成就别人

为什么群面会考察求职者的领导能力呢？因为你是一个产品的owner，整个项目组需要在你的领导下沿着正确的方向向前走。

我有一个前同事来京东之后负责个人中心，他本身是一个没有太多想法的人，每当项目遇到紧急问题的时候，他并不能给大家指明方向；每次需要他做决策的时候，又总是唯唯诺诺，优柔寡断，最终导致整个项目组人员涣散。

有一次记得特别清楚，UI的妹子、前端的妹子还有测试的妹子三个人围在他周围“询问”产品逻辑，比较尴尬的是他自己竟然也说不清楚；最后整个项目组的人纷纷找领导反应他的问题，导致的结果是没有过试用期就被辞退了。

在实际工作中，产品经理就是一个舵手——在产品的每个阶段，需要你旗帜鲜明的跟项目组说清楚我们当前的问题是什么？我们的方案是什么？所以我们这一版的重点是什么。当设计师、研发工程师针对每个产品方案心存疑惑时，需要产品经理斩钉截铁的说我们的方案是什么样的，它的合理性在于哪里……所以需要产品有很强的领导力。

你不能优柔寡断，你也不能是个“软柿子”，不然结果只能是项目组人员涣散，一事无成。

说回到面试过程，相对来说，领导者这个角色是整场面试戏份最多的人，如果扮演得当会大概率晋级。那么如何当好一个领导者呢？

1）做好铺垫，迅速赢得组员信任

如果最开始就想好要争取领导者这个角色，那我们要提前做好准备和铺垫。

当其他小伙伴在做自我介绍的时候，快速记下每位发言者的姓名、专业、实习公司等信息，从而对每个人的擅长的方向做一个梳理，后面会有很大用处。

当轮到自己做自我介绍时，通过适当的开玩笑的形式迅速的让别人记住你，同时要很谦虚的显示自己的能力，取得别人的信任，这样会为后续的操作打下良好基础。

2）注重思路引导，带领整个团队一起向前

正式面试过程中，领导者的领导形式有很多种。比如有些人通过“组团”的形式不断地“打压”跟自己意见不同的人，以此获取控制权；还比如有些领导者会详细的的阐释一个完整的方案，尽可能的表现自己从而把所有的机会都占为己有等等不一而足。但是我最推崇的领导方式是：注重思路引导。

领导者可以给出完整的思考框架，然后大家在一个统一的框架下讨论，最终输出一个完整的方案，比如以“请分析说明滴滴打车类软件为什么会成功”为例。

面试一开始你就可以站出来旗帜鲜明的说：“针对这个问题，我建议我们先拆解为等车阶段、上车阶段、行驶阶段、结束行程阶段四大场景，然后我们一起讨论下每个阶段滴滴是如何优化用户体验的，大家看这样可以吗？”这就是把问题的思考框架搭建完成了。

只要你的方案没有太大逻辑漏洞，后面的组员几乎不会反对，这样你就掌握了主动权。

3）顾全大局，多引导其他人贡献想法

面试中，如果你已经被大家认定为领导者，这时候一定要把更多的表现机会留给别人，而自己需要做的就是适当引导，发挥每个人的专业能力；其实在实际工作中，领导也是这么做的。

比如你发现在讨论过程中，某一个求职者没有发表观点或者争取不到说话的机会，你可以说”XX同学你刚才发表意见较少，对这个问题你有什么补充吗？”；

还比如讨论过程中一个问题涉及的方向正好和一位组员的专业是一致的，你可以说“这个问题本质上是社会学问题，XX同学你是这个专业的，你有什么特殊的看法吗？”这就是最开始我们讲到过的如果想当领导者一定要在自我介绍环节做好记录。

如果讨论过程中大家的讨论陷入死胡同，领导者可以说“这个问题在XX方向上有没有更好的优化空间呢？大家可以针对这个点再深入思考一下”等等。

核心宗旨就是做为领导者，一定不要把整个群面当成自己的个人秀，一定要引导大家在不同的维度进行充分讨论，给其他人更多机会，也就是给自己机会。

2. 计时者——敢于铁面无私

有个朋友刚成为产品经理一个月，就开始找我咨询“老师，我现在天天忙着开会，根本就没时间思考产品方向，更没有时间画原型，怎么办啊？”

其实这种问题我在职业生涯初期也遇到过，原因有两个：首先，会议多；其次，会议效率低，本身半小时可以结束的会议，拖拖拉拉开一两个小时，还没有结论，即使有结论也没有人落地执行，没办法只能下次再开一次会。

还有一位朋友总是因为自己负责的项目不能按时上线而苦恼，我就问他“需求评审完，你会给每个人建一个项目计划表吗？并按个按照项目排期进行？”他一脸懵逼 “竟然还可以这么搞？”

以上两个问题都是在实际工作中经常会遇到的，本质上就是项目管理能力弱的表现。

具体到面试中，计时者顾名思义就是全场的时间控制者，能很好的体现一个人的项目管理能力；当前在绝大多数互联网公司没有项目经理的背景下，项目管理能力是产品经理的必备技能。

在实操经验中，计时者是一个“进可攻退可守”的好角色，如果领导能力足够强可以借由这一角色成功上位成领导者；如果不打算做领导者，可以通过这一角色更好的辅助领导者完成既定任务，展示自己的能力，通过率也特别高。

1）计时者的第一大任务是合理的规划时间。

从时间规划的角度划分，群面会分为两种，一种是面试官已经划分完时间，比如电信某年群面产品经理应聘者时，每一个时间段做什么面试官都通过大屏幕展示给面试者了；另一种形式是面试官只规定总时长，其余的都是求职者自行决定，绝大多数互联网的群面是第二种情况。

针对第一种情况是不是不需要计时者了呢？肯定不是的，这时候如果想当计时者可以争取第一个发言“正如面试官规定的那样，总时常1小时，我们先每个人思考5分钟并写下自己的想法，然后轮流发言1分那种，共15分钟，35分钟的自由讨论环节，10分钟的总结时间。

为了配合大家更高效的完成讨论，现在我开始计时，5分钟后会提醒大家，这样OK吗？”如果没有人站出来反对你，那你就可以成功拿到这个角色。

对于第二种情况，面试官没有规定时间，只能靠求职者自己规划了；我的建议是争取坐距离面试官最近的位置，为什么呢？这里用到一个“定势思维”的问题，当面试官公布完题目后，大家会习惯性的认为顺序发言，因为我们从小被教育，要排队，做事要讲究先来后到；这时候坐在面试官旁边的你可以这么说“那我先说吧，今天的题目xxx，总时长x分钟，需要大家通力合作，所以我们先自由思考x分钟，然后每人表达x分钟，这样可以自由讨论xx分钟，让我们的思路更完整，最后留x分钟总结，大家看这样时间划分可以吗？”

除非划分极度不合理或者有人想跟你抢计时者的角色，一般都会默认按照你的规划进行，这样就可以继续说“好，既然大家没意见，为了配合大家工作，我会在适当的时间提醒大家，希望能为整个团队讨论出完美方案贡献自己的一份力量”，这样的表达是不是谦逊而又不失礼貌？

2）计时者的第二大任务是严格按照最初的时间规划控制讨论进度

比如最开始规定每人表达1分钟，当一个人超时的时候，就要果断打断“xx同学你的表达时间已经超过1分钟，为了不影响下一位同学的表达时间，你没有说完的想法我们放到自由讨论环节可以吗？”这可以充分体现了一个计时者的大局观，在面试官眼中是个加分项。

计时者本身就是一个唱黑脸的角色，所以不要怕“得罪”人，每个人都想多表达多展示自己，但是群面就是团队作战，一切以团队利益为重的行为都会得到面试官的肯定，所以要勇敢的打断别人；只要控制好语气及表达方法，大家会感谢你为节省大家时间所做出的贡献。

还比如如果最开始规定自由讨论时间为35分钟，当时间完成时不管大家有没有讨论完，一定要站出来打断大家“咱们自由讨论时间已到，为了保证最终汇报产品方案的完整性，我们必须要进入到总结阶段了”，计时者就是要严格按照时间控制会议进度。

3. 记录总结者——不鸣则已，一鸣惊人

记录总结者也是一个通过率很高的角色，我们一直在强调产品经理要有良好的沟通能力。

那什么是沟通能力？分为两部分：倾听和表达——优秀的倾听能让你更好的理解对方要表达的观点，在整个过程当然需要你在纸上或者脑中记下对方的核心点；然后是表达，你要总结归纳对方的诉求点，针对性的输出自己的观点和建议；所以记录总结者这个角色不光能体现你逻辑的缜密性，也能体现你的沟通能力。

曾经有个群面失败过很多次的同学找我咨询原因。接触她后我发现，她本身性格较为内向，不够强势，所以在面试中总是得不到关注；但是我发现她思路清晰，临场表达也没多大问题，所以在群面中我建议她争取记录总结者这个角色，在多场面试中也是凭借这个角色顺利晋级。

记录员就像一个“忍者”，当大家在讨论的热火朝天的时候，记录员会将大家的想法记录下来，并在最合适的时候站出来，代表整组做总结汇报，真的是“不鸣则已，一鸣惊人”。

记录总结者该如何操作呢？

1）快速准确的记录每个人的论点

当其他人在发言讨论时快速、准确的记下主要观点。

注意如果只是单纯的记录并不能体现你的能力，要适当的总结归纳；比如要将大家所有的讨论放到一个宏观框架下，把好的观点和坏的观点区分开，把已经充分讨论的观点和待充分讨论的点区分开。

2）要配合leader推进讨论

当大家思路枯竭，讨论停滞时记录员要辅助leader推进讨论，比如“根据我的记录，xx同学在开始表达想法时，提到xxx观点，这个观点我们还没有展开讨论，但我认为是可以有效解决问题的一个方案，我们是否可以考虑沿着这个方向来深入讨论一下？”这也是我们上面提到，要将观点进行分类的作用和意义。

3）争取当总结发言者

一般在群面的最后几分钟都是总结以及汇报环节，组内先将整个群面过程中的所有内容进行归纳总结达成一致，然后会挑选一个人代表全组向面试官汇报。这个环节是记录员的“高光”时刻。

这时你可以站起来大声说“今天咱们所有讨论到的点，我都记录下来并进行了归类总结，现在我跟大家汇报一个看是否完整；我们一共讨论了x个方向，第一个方向xxx;第二个方向xxx；第三个方向xxx，大家有需要补充的吗？如果谁想代表全组汇报，我会把自己这个提纲给他”。

这样不仅可以充分展示自己的归纳总结能力，又可以充分展示自己的谦让，最后不管是不是你汇报其实不重要了，面试官都会对你刮目相看。

但是一般情况下，大家还是会选你向面试官汇报的。

4. 普通组员

相对来说领导者、计时者、记录总结者是表现机会最多的角色，也是通过率相对较高的角色，那普通组员是不是就没机会了呢？

不是的。有很多优秀的人，他们逻辑严谨、思路开阔，就是凭借自己的能力过关晋级的，所以如果你是一个想法比较多的人完全可以不去争取上面的三个角色；对于思路不太开阔的人就要熟练应用我们讲到的目标导向思维和结构化思维去认真的拆解题目，当然平时也一定要多积累，多体验新奇的app，多看行业文章，多梳理并输出自己的思考。

总结来说，群面就是在“一切以大局为重”的指导原则下的模拟练习。

• 领导者要以大局为重，注重机会的平等分配，让每个人都有发言发光的机会，不要个人英雄主义；
• 计时者要以大局为重，严格把控好时间进度，即使要“无情”的打断别人；
• 记录员要以大局为重，控制好自己的表达欲，将其他成员的要点记录准确；
• 组员要以大局为重，积极贡献自己的观点，即使出现分歧时自己的观点没有被采纳，也要心态平和的完成后续的讨论，团队精神永远是面试官考察的重点。

四、群面突发状况应对之道

前面几节我们详细介绍了群面题目解题思路以及如何在群面中找到合适的角色表现自己，正常情况下按照上面的方法通过群面是非常简单的。

但是不可避免的，群面过程中会出现各种各样的突发状况，主要有哪些突发状况？我们又该如何一一破解呢？别着急，我们慢慢说。

1）当timer遭遇质疑

曾经有一个学员叫晓宇，有过几次的群面经验；有一次他率先抢到了计时者的角色，当他刚规划完时间，突然有人跳出来说：“25分种的自由讨论时间太少了，我认为更合理的是35分钟，然后汇报环节减少10分钟，我现在开始给大家计时”；当时晓宇很尴尬，不知道说什么，然后计时者的角色被抢走了。

这时候其实不用怕，我们要想清楚他真的是在质疑你分配时间不合理吗？怎么可能！他只想取代你自己当计时者罢了，这时候最合理的应对方法是：团结大多数人，巩固胜利成果。

遇到类似的情况你可以说：“我之所以提出刚才的时间规划是因为综合考虑到这道题的难度、面试总人数、面试总时长等因素；讨论25分钟既可以保证每个人充分表达自己的想法，而又不影响总结汇报的时间；当然XX同学的建议也很好，如果大家觉着时间不够，我们把讨论时间适当的延长5分钟，大家有什么意见吗？如果没有意见我们就按照这个执行；原则是不要破坏团结，以弱克刚，首先充分表达自己的划分依据是经过自己深思熟虑的，然后适当的接受他的意见，最后争取大家的支持。”

这时候如果其他人表示同意，那这样刚才的反对者只是扮演了一个提意见的角色，计时掌控的权利还在你手中。

2）当个人遇到“联盟”

群面中有一种会偶尔遇到的场景就是不管你提什么好的方案，总有两三个人针对性的反对你的意见，并且能明显感觉他们是“联盟”，这种场景更多的出现在人数比较多的群面或者霸面中。

比如旺仔去年参加某互联网一线大厂霸面的时候，有三个人就是一起来的，群面之前就在办公楼下一起大声的讨论各种问题；很不幸，群面开始后旺仔跟他们分到了一组，讨论过程中旺仔提到两个还不错的想法，那三个人就一致的反对，旺仔很生气就跟他们争吵，他们的方案旺仔也坚决反对，导致两败俱伤。

这时候试图去凭借个人的力量硬碰硬的争吵不是明智之举。比较好的处理方式是学习我们伟大先民的智慧—团结一切可以团结的力量。

具体到面试中就是：引导讨论方向，团结其他同学支持你；比如你可以说“XX同学你刚才提到的XXX思路跟我的方案目标是一致的，融合在一起可以覆盖到更全的用户场景；当然还有一种异常情况，YY同学其实也提到了，这样我们三个人的方案再整理一下就比较完整了”如果他俩能被你成功说服，就会跟你站到一起维护你们共同的劳动成果。

群面，永远要记住大局为重，不要做破坏团队和谐的事。即使最坏的情况，最终你的方案没有被大家采纳，也不要带着情绪，接下来的流程也要积极的做出自己的贡献。

3）当遇到争执不下

有一次，我担任群面面试官的时候，遇到一个特别优秀的求职者，沟通能力、分析问题的能力、应变能力都不错，只要不犯错误我都打算让他过了；但是在讨论环节的最后他提出一个我非常欣赏的观点，这时候有一个人站出来表示反对，然后不知道什么原因他俩就一直针对这个问题争执不下，也不听别人的劝解一直在争吵，最终导致全组没有得出有效的答案，两人一起出局！非常可惜，怎么办？

群面过程中，大家因为意见不同而争执是在所难免的，毕竟每个人的经历、思考问题的角度都会存在差异；当出现这种情况的时候一定不要为了争执而争执，毕竟大家都是对事不对人，建议大家心平气和的冷静一下，听一下其他人的意见。还是那句话群面是团队作战，不要因小失大。

4）代表组员汇报完成后，有人继续补充

当你被推举为代表整组向面试官汇报完成后，有人突然主动要求补充也是很常见的一种场景；比如有一次，倩倩作为记录总结者向面试官汇报了他们的最终结论，总共有四条，当他汇报完之后有人举手示意面试官要补充。

如果真发生这种情况不用紧张，如果他补充的内容无关紧要，只是对你汇报方案的修修补补，则一般不会影响面试的最终结果；

如果他补充的内容跟你汇报的是完全两个相反的方向，这种情况面试官一般会问他为什么当时不坚持这个观点？而且一般对他来说也不会加分；因为你汇报的方案是经过团队一致同意的，是大家共同的智慧结晶。在汇报结束后突然提出反对意见，肯定是不合时宜的。

5）汇报完成后面试官的追问

做完总结汇报后，如果面试官说面试到此结束，就说明面试官已经心中有数或者需要回去两个人沟通然后敲定结果。

如果面试官又提了新的问题，说明面试官对结果还没有完全确定，或者对你们的方案还不太满意。

面试官的提问会分为两种情况。一种是向所有人提问，每个人都可以发表看法；这时候如果你认为自己刚才的表现差强人意，可以尝试通过这个问题再次展示自己的能力；如果你认为自己稳定能过，就把这个机会留给别人，坐等面试结束就好了。

另外一种是面试官定向的问某一个人，这时候是面试官针对这个人的去留问题没有考虑好，所以是加试；如果这个人不是你，坐等面试结束就好了；如果恰巧面试官问的是你，那就一定要争取抓住这最后的一次机会了。

以上就是群面技巧的所有内容，如果有机会的话大家一定要多组织几次模拟群面，在实战中将我们讲到的群面之道和群面之术融会贯通，这样在才会在真实面试中取得理想的效果。

比如当年我找工作的时候，分别在北大、北理工和对外经贸组织三场模拟面试，不断的提升自己的面试技巧，功夫不负有心人在整个秋招过程中顺利的通过了所有的群面。

本文由 @薛老板 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载

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