编辑导语：产品经理大家肯定都不陌生，在这几年它成为炙手可热的互联网岗位，但很多人其实对产品经理的岗位职责和能力要求只是一知半解。本篇文章中作者作为一名产品经理，结合自身经验为大家分享了40条心得总结，希望对你有所帮助。

2021年，我做产品经理的第七年。

七年之痒，总会有些不一样的感悟。可以是痛彻心扉无言相对的冷漠，可以是不鸣则已一鸣惊人的深爱。这其中的变或不变，是一路走来的心路历程。

冷漠的是过去无知无畏的前路，深爱的是现在有知有行的探索。冷漠的是天道风云变幻的行业，深爱的是身边真诚大爱的同伴。七年的跌跌撞撞，平凡亦不平凡。

如果说勇于探索、勇于决策的品质，是产品经理给自己铺就的主动成长。那么保持反思、保持记录，就是我们给自己营造的被动成长。主动+被动，一往无前。

但前路漫漫，除去年份加持的职场经历，还剩下什么呢？产品经理抛去平台项目，有多少真实呢？这些问题，每年都要给自己一个答案。

距离2021年结束还剩4天，当我复盘今年的决策、迭代、功能、数据，好像留下点痕迹——这一年的40条点点滴滴。

一、策划篇

去年我关注相同，今年我更关注不同。

1. 评价策划方案的好坏要根据目标。不同产品的做法没有优劣之分，区别只是目标不同罢了。比如知乎改版，不喜欢的人已经不是目标用户，喜欢的人自然更久留存、更多价值。

2. 解决问题是产品唯一的价值衡量。也就是说，问题问对了产品才有意义。比如产品经理培训，问题是如何成为优秀的产品经理还是如何包装简历快速转行？

3. 当和别人争论方案的时候，思考为何争论比证明自己是对的更重要。因为大部分的差异来源于价值观。比如你觉得体验更重要，但别人觉得商业化更重要。这个时候，站在产品目标的前提下先达成价值观的一致，差异自然消除了。

4. 通用能力、C端视角、中台意识、数据模型，每个团队都在寻找有深度、会复盘、能抽象的产品经理，但这样的同学太少了。团队还是得有差异化，就像西游记的取经团队那样。

5. 产品是技术的场景化包装，有技术支撑策划才能百花齐放。但今年给人的感觉是新技术无法到来，场景化的包装已经穷举完毕。所以，增长停了。

6. 增长能掩盖大部分问题，人的缺点、团队的缺点、业务的缺点等等。但当增长停滞的时候，问题就会被无限放大，此时职场就会很难受。所以，我们需要有在最高点跳出去的能力和魄力。

7. 职场的核心是价值呈现，要有用。有用其一是自身的能力被领导认可，二是让用户侧面说你好。那就有数据的直接上数据，没数据的就得量化体验。我们看到越来越多的产品在做NPS调研了。

8. 越是崇尚数据的公司，产品经理的价值就越低。如果决策都用数据替代，那做产品的乐趣在哪？所以，我现在很反感AB测试，这是自身失去判断力的表现。产品经理要知其所以然，既然知其所以然，那为何还需要AB测。

9. 交易类平台今年迭代的核心是注意力。告诉用户「应该买点啥」，这个背后隐含的是分发商品的逻辑变化。站在这个维度，也就明白了京东第二个tab改成新品的原因。

10. 产品经理有相当一部分工作在自嗨。数据提升了、留存上去了、日活增加了，看起来很合格。但往往这是创新者的窘境，忽略了趋势的变化。比如新能源的对油车的压力，该抬头看看行业了。

11. 理想主义是年轻产品经理常犯的错误。职级越高就越现实，越关注当下的数据。你要理解领导也需要汇报，他们得有拿出手的成绩。不信，你看波百度裁员，看的就是商业贡献。

12. 最低价永远是吸引用户的手段，但不应该滥用。商业的核心是便宜、物美价廉。低价是人为制造的补贴洼地，便宜是建立在降本提效上的价值呈现。滥用补贴，日后必受其害。比如看看现在的新消费品牌。

13. 产业互联网和古典互联网就是两套玩法，差异大到产品的地位都不可同日而语。所以为什么懂业务的产品经理很重要？因为产品只是解决业务问题的载体罢了。

14. 产品经理的工作都是对外的。想法是跟老板讨论的，策划是给领导过的，文档是给开发写的，原型是给设计看的。那么我们的产出让别人看的舒服（言简意赅、重点突出）就是最强的沟通方式。但至少有90%的产品经理意识不到这点，他们在用自己的思路瞎写文档。

15. 就像现在的产品经理跟五年前的要求完全不一样，五年后的产品经理肯定不是我们现在这样。好消息是到时候总有人符合要求，坏消息是剩下的就会被淘汰。

二、经验篇

人性的弱点有两方面，一是太相信过去的成功经验，二是太否定过去的失败经验。

16. 经验的作用是参考，不是照搬。当需要做决策的时候，经验的作用是对照组，我们要用对照组拿出一个更好的方案，切忌直接照搬。否则经验失灵的时候，会直接懵逼。

17. 经验的比较级是迭代，即承认过去的优点或缺点，然后在此基础上不断优化决策模型，一次比一次更好。曾经一个经验用了五年的职场故事，就是没做到这点。

18. 挣B端的钱与C端的钱是完全相反的两套逻辑。B端的需求是明确的，提供精准的价值即可，讲究干货、有用、隐秘、小圈子、红利等等。但C端需要先将需求放大，讲究精准、分层、回捞、定向等等。

19. 当我们目标明确、有节奏的时候，其实不会关注周边的人和事，会尤其专注。比如在高铁上，里座的人说要出去你会觉得别人事多。但如果你在打王者荣耀，你会下意识的直接让开，让别人快速过去，这就是区别。

20. 原动力对人的影响很重要。就拿写公众号来说，如果原动力是涨粉、阅读量，那么在流量变少的当下会非常焦虑，会考虑要不要去抖音小红书多维发展。但如果原动力是个人输出、记录表达，那么就会平常心，流量变化也就无所谓了。

21. 多问几个为什么，事情就会豁然开朗，做产品如此，生活也是如此。比如去大厂为什么？背书吗？背书的目的呢？创业吗？创业的目的呢？赚钱还是价值实现？最后再反问一句，解法一定是第一个问题当做起点吗？多追问之后，就会发现事情总会落到「当前生活的困境需要赚钱解决」和「内心价值的实现需要不断探索」这两个点上。

22. 任何费时费力的工作，都有方法去优化。当你机械重复的时候，先想想是不是该磨刀了。现实是我们第一次砍柴的时候无法把刀磨好，但第二次就得有这个意识。即第二次的效率是建立在首次经验的优化之上。

23. 大部分事情不是想的那样。同理心是相对的，差异是绝对的。比如就像我们看到的一个很开朗的UP主，可能只是被MCN包装出来的表演一样。今年亲测的一个案例，震撼了我。

24. 我们的注意力被当下裹挟了。明星丑闻、双减裁员，没人关注昨天的事、上周的事、上月的事。比如鸿星尔克现在如何了，捐款这波热度对其影响几何？郑州新乡的洪水，恢复的情况怎么样？跳出裹挟，关注自己关注的事情，才能独立思考。

25. 优秀的人各有不同，差劲的同学条条想通。

26. 书是经验的载体，是当事人心得复盘，是一次我们与亲身经历者的对话，需要关注重点仔细倾听。站在这个角度，播客也是。

27. 喜欢给别人讲过往经验的同学，往往在寻求价值认同。要么是在掩盖不如意的现在，要么是在得意的炫耀。如果遇到，简单的附和就是对他们最大的敬意了。

28. 做事动因很重要。从自己的前进动力到对方的无事殷勤，往深了一层去看，你会发现大部分事情不复杂。你也许就理解了对方，觉得对方其实很可怜。

29. 除了已知的外卖或快递，我们真的不需要接任何电话了。把手机通话设置成静音，你就远离了所有的推销诈骗。（其实快递和外卖也不需要接电话，他们知道放在哪）

30. 常驻勿扰模式，任何人任何事都没必要立即回复。科技越来越发达，需要主动保持距离。比如我在Q4成功的把在线的微信用成了离线的QQ，少了很多打扰，真香。

三、管理篇

管理是人与人的关系，对上对下对平级，三者都需要花点心思。

31. 管理就两点：一是能拿出对方期望的，二是要得到自己期望的。第一句话的重点是「能」，第二句话的重点是「要」。前者是你与别人对话的前提，后者是你付出精力的回报。

32. 每个人都是独立的个体，有TA独立的思想和期望。管理的技巧是从对方的角度出发，得到自己想要的结果。这一需要同理心，二需要包装。站在老板的角度，叫画饼。

33. 管理的前提是稀缺（时间紧张、资源不足）。管理的结果是提高下属的容错抢时间和得到上级的倾斜资源。身在职场，就要争取资源拿出让人满意的结果呈现。

34. 内卷的价值是对上管理，证明自己能超出领导的期望行为，从而得到想要的结果（涨薪、职级）。在大家能力水平差异不大的时候可能有用，但问题是决定权不在自己手中，往往落空。

35. 站在给予和得到的基础上再看管理书籍，事半功倍融会贯通。同理，当看书讨论时最好带着认知去看去谈，有对话、能交流才是一次好的talk。

36. 职场没有绝对的说服，只有相对的妥协。你以为你bettle赢了，可能只是对方懒得说了、或觉得你怎样做都无所谓，不影响大局的结果。

37. 一个职场人能做到自我管理，就跑赢了大部分人。但这个赢，需要时间、运气还有坚持。也就是认可这些短期无效但长期有价值的事。

38. 社交牛逼症其实就是管理对方的预期，让对方关注的点都落在自己身上。看似顺其自然，实则步步都是预设。

39. 人到30就需要管理自己的精力。把清醒有创造力的时刻用在关键的事情上，在混沌蒙昧的时间用在常规的事情上。但前提一是会管理，二是分主次，挺难的。

40. 管理自己的焦虑，别被割了韭菜。大部分焦虑都能靠自己解决，也只能靠自己解决。商场如战场，雪中送炭的少，落井下石的多。

四、最后

如果跟去年的总结对比，今年的总结明显比去年更长、更系统。

有思考、成体系，将一年的点滴融汇到自身的知识框架中，将自己当成一个产品不断的迭代。

成长的点线面，一步一步的脚踏实地。

2021，抛开所有，幸好有点收获。

#专栏作家#

王海，公众号：产品经理大百科，人人都是产品经理专栏作家。网易产品专家，对产品增长和商业模式有深入研究。

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