编辑导语：没做过B端产品的产品经理突然承担B端产品的项目是很容易导致失败的，因为B端产品有着很深的项目属性和项目背景。这篇文章作者介绍了一些产品经理是如何做B端产品以及到底该怎么做B端产品，推荐想要了解B端产品的制作方法的童鞋进行阅读。

ToB的产品有很深的项目属性和项目背景，在产品经理的世界里，很多没有接触过相关项目的产品经理，突然承担起来一个B端产品的项目，在盲目中做一些调研就开始了产品策划的工作，背负着经理的title，把产品做的稀烂，很难在项目中落地，而且实战离客户很远，导致产品烂大街。

一、B端的产品大家都怎么做？

现在做B端的产品，大家还是依靠着C端的经验，把市面上的产品功能抄一抄，看一看实现逻辑就开始上手做了。

产品经理都没有搞明白，什么是业务最核心的功能，能不能通过MVP的版本实现客户的逻辑，把所有的功能一通抄，都抄了50分，就对外公布，产品已经到了可售卖的版本，然后就开始对外发布，让用户使用。

1. 跟着客户走

客户使用之后，发现很多的功能都跟不上市面上的其他家产品，客户开始提了一通需求，而产品经理还没有想明白这些需求做还是不做，客户已经到了要退款的地步，为了完善客户的需求需求功能，产品经理规划了一堆与原来产品很不搭的功能，导致产品出现了大的偏离。越来越不像一个有规划的产品。

长此以往下去，产品成了一个为小客户定制的四不像，既不能满足广大用户的普适性需求，也不能满足大客户的定制化需求。

客户只是提出了解决当前业务中的问题，基于自己的理解提出了一些产品功能，导致产品出现了偏差。

2. 创新型

创新型的产品经理是那种产品都看不上，觉得市面上的产品都low的一逼，自己非要策划出来惊天地泣鬼神的产品，才能显示出来自己的真才实学。

自己又不能推到业务完全创新，于是就在用户的使用逻辑上进行创新。

这类创新最为致命，导致用户的使用成本增高，给售后带来无限多的压力和解释成本。

这类创新并没有让产品朝着一个成熟的产品成长，反而是掉入了一个无限循环的怪坑。

创新，用户不理解，不会使用，用户不使用就通过创新解决！

3. 偏执型

偏执型的产品经理总觉得自己的逻辑是对的，自己对业务的理解足够的通彻，依靠自己看了几篇用户调研报告和一些曾经的经验，便大刀阔斧的对产品进行改革。

这类偏执型的产品经理，反而听不进去别人的建议，即使是客户的意见也听不进去。唯有自己手头的原性工具可以创造一篇天地，唯有自己的PRD文档才是最好的产出。

其他的人，可有可无，哪怕是技术人员都是完美产品产出的绊脚石。

无论是那一类的产品经理，对于一个B端项目都是致命的缺陷，而且也给运营人员留下来极度难受的空间。

大批量的时候都花在了售后服务，而且用户对产品极度不满意，可以说从零到一的阶段还没有完成。

无论是产品经理还是运营人员，都应该是这个行业和这个项目的半个专家，由此才能说做出来一个像样的产品。

二、B端产品到底应该怎么做？

产品的第一个版本依然是大家所谓的MVP版本，不过MVP一定要跟自己的核心用户走，通过核心用户的迭代完成对产品的规划，所以产品经理也要到一线去，到用户中去，到产品使用的地方去，聆听客户对产品的评价和教诲。

现在的B端的MVP更偏向于一个行业用户，深入一个行业中，理解行业中客户的业务，深度了解行业的规则以及客户完成业务的逻辑。

用产品解决客户业务中的痛，而不是给客户制造一些使用上的困难和很高的学习成本。产品应该是客户解决问题的很好用的工具，从而帮助大家提升业务中的使用。

1. 花时间去调研

客观的调研和评估市场，知道市场的天花板以及当前行业中的头部玩家。每家的产品使用特色，以及最能满足客户的需求点。

如果仅靠着市面上的几篇调研报告，不能概览行业中的玩家，也不能知道玩家所涉及的产品品类以及行业。

2. 了解客户的业务

客户要完成业务中的某些指标，而你的产品正好减轻客户完成指标的一些压力或促进客户完成当前指标。

比如：产品要进入B端行业，帮助客户进行低成本获客。至少你要知道客户获取客户的方式有多少种，每种的玩法有哪些，有哪些需要注意的事项，客户在当前获客的时候有哪些需要解决的问题。

这个不要以偏概全的通过网上收集的信息获取，到客户的业务中，到客户的一线去，才能获得这些比较重要的信息。

3. 找个有经验的

B端的产品处处是坑，即使一个人的悟性很高，也需要有经验的人扶持一把，通过悟性打造的产品，你该趟的坑一个都少不了。

让有经验的产品经理带着悟性高的产品经理，可以在产品实现的路径上少走很多弯路。产品上线之后，至少是能够满足一些用户的需求。

有经验的产品经理不好找，规划项目还需要提前规划人员配置。

如果你从事的运营工作，搭配的产品经理是以上特点，运营中的坑也少不了，因为：产品不行，运营来顶。

顶上这些坑，对于你来说并没有太好的帮助，因为你不是在给客户道歉，就是在去给客户道歉的路上。

如果项目中并没有懂行的产品经理，你至少外聘一个行业专家，帮助大家打造、体验产品，把控整个产品的逻辑，莫让产品经理造出来一个四不像产品，把你的项目带入到火坑中，丧失了所有人的信心。

产品经理很重要，有经验的产品经理更重要！

#专栏作家#

张沐，《运营思维》作者，人人都是产品经理专栏作家。7年互联网产品运营经验，微信公众号：运营官张沐。

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