编辑导读：冰山模型将一个人的素质表现分为可见的冰山以上的部分和隐藏的冰山以下的部分，很多人对自己的认知还停留在冰山之上，冰山之下的部分难以发现和挖掘。本文作者围绕产品经理的冰山能力模型，提出如何打造职场竞争力，希望对你有帮助。

18年我参加由人人产品经理举办的《中国产品经理大会》，作为嘉宾分享了自己从0到1做AI产品的经历。因为听众是来自各行各业的产品同学，除了分享如何做AI产品外，也希望将自己的产品成长心得提炼，以适用更多的人，没想到会后得到了很好的反馈，小伙伴们表示很受用，到现在仍然有很多人记得那时的分享。

最近做了回顾，发现虽然时间流转，但内容依然有效，我的初衷一直保持着，就是希望每次分享的东西，对于受众来说是长期有价值的，在当下看、3年后、5年后，甚至10年都是有用的。

我不喜欢追热点，不擅长写爆款，只想写写对自己有启发、对他人有价值的东西。

写自我认知、个人成长，希望那些思考、觉知，对你的成长有更多维度的触动，对你如何成为更好的自己找到同行的力量。写产品经理、职业发展，希望帮你摆脱短平快的目的思维，构建更持久的职业竞争力。

本次的主题，产品经理冰山能力模型，是18年我基于经典的冰山模型在产品经理这个岗位上的迁移，将产品经理硬实力和软实力的概念与之融合。具体包含什么，下面详解。

一、冰山模型

先说说冰山模型，大家应该不陌生，HR组织的人才培训常会讲到这个模型，由美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出，模型将一个人的素质表现分为：可见的冰山以上的部分和隐藏的冰山以下的部分。

冰山以上的部分包括：知识（Knowledge）和技能（Skill）。是相对显性的，易于了解，甚至可测量的，可以通过学习、培训进行习得、提升。

冰山以下的部分包括：社会角色（Social Roles），自我概念（Self-Concept），特质（Traits），动机（Motives）。是非常隐性的，难以考察，不存在统一标准，呈多样化。

• 社会角色，指你在社会中对自己的定位，如在家庭中、在组织中扮演一个什么样角色，你对自己的定位有所定义，也会按照这个角色结合自我认识，受特质、动机的影响，表现出对应的行为。
• 自我概念，你对自己如何认识，你对事物持有什么态度，你的价值观是什么，都是你自我概念的一部分。
• 特质，你的性格特质、身体特质等，对外在环境，发生的事情的反应方式。如内向和外向，乐观和悲观。（特质这个话题可以单独开一期讲）
• 动机，你所思、所行的驱动力，你内在的自然的偏好、选择。动机常有三种：成就动机、亲和动机、影响力动机。成就动机导向的人，对成就更有追求，目标驱动，结果导向。亲和动机的人，比较在意与他人的关系，更容易理解他人，也更希望被他人接纳。影响力动机的人，更在意做事带来的影响力，如何更大的影响他人。这三种没有优劣之分，只是特色不同。

越到冰山的下层，越难以挖掘、评估，更难以改变，至少是短期难以改变的。更何况很多人连对自己的认识都还停留在冰山之上，对冰山之下的自己没有潜入深层，去发现和思考。

对于产品经理的考察也是如此，几十分钟的面试，我们通过简历、问答很容易考察出产品同学的知识储备、技能掌握，但是对于冰山之下的能力却难以衡量，甚至不同的面试官会得出不同的评论。

对于产品经理这个角色而言，由于其工作的复杂性、多元性、挑战性，冰山之下的部分更能决定一个的工作表现，成长幅度，长期产出。这也就是我为什么提出产品经理冰山能力模型的概念，让大家更关注自己能力的全面培养。

二、先从产品人才需求 看产品能力要求

我在招聘网站随机选取了几个不同领域的招聘说明，用蓝色标注出相对特有或非普遍的关键词，用红色标注出相对常见或普适的关键词。

1）1~3年产品人才需求

可以看到，虽然招聘需求来自不同公司、不同领域、不同岗位，但稍加梳理就可以提取出共通点：

规划、需求、设计、行业、用户、团队协作、资源协调、数据分析、逻辑、沟通、团队合作、学习能力、责任心、自驱力、执行力等。

2）对5年以上产品人才需求

可以看出，除了高年限的招聘对管理经验方面有要求外，产品经理的整体人才要求并没有太大差异。

有意思的是，几年前看各行业的产品招聘信息时，与22年的要求也没有太大变化。除了竞聘人的基数有所增长， 毕竟互联网成了基础设施，产品经理成了基础岗位。而越是竞争激烈，越需要建立完善的竞争力，构建好自己的冰山模型?。

三、产品经理冰山能力模型

产品经理的能力可以分为冰山之上相对显性的专业技能和专业知识，以及冰山之下相对隐性的学习力、思考力、协作力、心态情商、领导力。

前者可以通过资料、实践、培训等等方式培养起来，但后者非常个人化，是一个人从小到大的行为习惯、认知、心智等长年累积而成，学习和改变都较为缓慢。

虽然无法速成，却可以在工作中有意识的去调整和锻炼，也可提升。冰山之下的能力提升还会加速冰山之上能力的习得，二者相互影响。

接下来，我将产品经理冰山模型转化为更具体的职业竞争力模型来阐述。

No.1 冰山之上-硬实力

1）专业技能

包括行业分析、用户理解、产品规划、体验设计、数据分析、项目管理、商务渠道、营销活动。

行业分析：

任何一个产品都是在特定行业里出现、发展的，只有对行业充分理解了，对行业的动态变化持续关注，才能让自己做的产品找到合适的位置，并且不断调整以适应变化中的位置，占据有利地形。

对于3年以上的产品经理，行业理解是必须的。对于1~3年的产品新人，也许自己当前的工作只是负责一个功能、模块，或者分支条线，当前团队并没有要求你去更宏观的理解行业，更多看你局部工作的产出。

但是建议自己也主动去学习和理解行业，了解自己所做的事情在整个行业潮流中是什么样的环节，别人做的事情又是什么环节，你们彼此工作价值的串联才形成的整个产品的运作。

用户理解：

无需多说，根本中的根本。无论是产品策划、运营、产品管理者，都不能离开用户。

你做的产品到底为什么人群服务，核心用户、普通用户、小众用户都是什么特点，他们如何知道你的产品，如何使用你的产品，有什么需求满足的好，还有什么需求没有被满足…你通过什么方式与用户接触，你多久与用户交流一次，有没有持续接触用户的习惯等等，都是用户理解的方式。

即使你在一个领域做了很久，认为已资深，也最好保持一颗贴近用户的心。

产品规划：

覆盖产品目标的设定、产品策略的制定、产品迭代的计划、产品版本的跟进。

如何设定合理目标（大多是如何设定公司希望你的产品达成的目标），如何围绕这个目标制定策略，即关键路径，如何把关键路径拆解成一个个产品迭代，朝着目标一步一个脚印地迈进，让产品执行下来可以发挥作用等。

产品规划部分的工作不一定所有人都会涉及到，通常是产品管理者、产品经理/策划负责。但是不管你的工作界面是大是小，是偏产品还是偏运营，都希望你对自己的工作部分也有规划思维，而不是给什么就上头去做，把自己工作规划的更有条理，也是一种能力体现。

体验设计：

产品经理不需要会视觉设计，但是一定要懂交互设计，有用户体验追求。不要只想着需求是什么，解决方式是什么，流程是什么，会写文字版的需求文档就可以了。

建议产品同学输出尽可能完善的交互设计，不是主界面的草图，而是每一个用户会体验的界面，不管是功能的还是运营宣传的，其中的信息怎么分布，操作怎么交互，每一个按钮、状态、文案都反复推敲。

产品体验如何做到既简洁又充分，如何更舒适，需要你逐渐培养自己的审美感知。

数据分析：

现在都知道数据分析是基本功，都喜欢在业绩呈现上写一些数据指标，但是真正去深挖和理解数据的不一定多。

一些公司会有专门的数据增长、运营分析的同学，有专业人士的辅助当然挺好，但是除了看别人的分析结果，更建议自己去看一手的原始的数据。从自己对产品、用户的理解角度去解读数据。

一些基础的数据分析模型，如活跃用户健康度、新用户健康度、用户行为分析、关键指标转化、渠道来源和健康度等等，都知道怎么回事。

项目管理：

在产品迭代或项目推进的过程中，一定会有各种各样的问题，工时的变动，资源的短缺，多方的矛盾等。产品经理不需要成为一个专业项目经理（太多人问PMP了，除非自己想学习，否则不需要考PMP…），但是需要会用基础的项目管理方法，有项目管理的意识。

一个项目周期可能是两周、一个月、三个月，甚至按年算。这个过程中如何让任务安排的颗粒度细化，如何把握产研流程中的关键节奏，如何让每个项目参与者清楚的知道自己的目标和任务（听上去简单，但真有人会不清楚..），如何让每个人的进度及时反馈，如何处理资源冲突，协调优先级，如何嗅觉风险，及时暴露和推动解决预案……

产品经理的工作做需求、看设计只是很小一部分，上面这些产研执行中的事项，都是自己要学会掌握的。

商务渠道：

产品需要发展，就要不断获客，吸引流量。大部分公司这部分的工作是运营或商务同学完成，大家各司其职。但个人建议，产品经理也要懂一些商务合作之道，渠道流量手法。

一方面是当你愿意接触这些事情，与对应同事可以配合的更好，有助于提出更好的方法，产生更好的效果。另一方面，对产品如何借助更多平台、资源的力量发展，有助于你加深行业理解。

营销活动：

营销是指怎么让更多人认识你的产品，认识你产品的好。通常不需要产品经理直接去做营销工作，但是市场同学怎么找到产品的卖点，更好地去推广产品，是需要产品经理去思考和输入的。

活动是指在营销之后怎么让更多人参与进来，进入到产品之中。活动通常也由运营同学负责，但与产品是紧密连接的，产品经理也可以一并考虑，用户从哪开始？做些什么？如何更好地留住用户？如何产生后续价值？

2）专业知识

专业知识包括业务知识、技术理解、人性心理。

业务知识：

你在什么行业、从事什么领域，就一定有对应的业务知识。电商、视频、直播、内容、广告、搜索、AI、云、教育、医疗、政务、智能家居、自动驾驶、元宇宙……维度很多，不是都要知道，而是在哪个领域就懂对应的业务知识就好了。这些知识是最容易获取的。

技术理解：

产品经理不需要懂代码，也不需要技术专业的教育背景。只是你需要一些基础的技术理解能力，跟开发沟通的时候知道一些基本概念和流程，不懂的时候可以稍加学习，尝试去理解对方。

有一些对技术依赖性较高、技术驱动型的行业是对技术知识有要求的，如AI类、云类，如数据分析、商业化类都有特殊技术技能要求。但我认为也不是门槛，资料那么多，想学就该学得会。

人性心理：

产品服务人，就得了解人的本能心理，了解群体行为和心理。

一是靠自己的日常观察；二是读书吧。心理学，人类学，社会学的经典书，读了绝对不亏。

No.2 冰山之下-软实力

包括学习力、思考力、协作力、心态情商、领导力。

1）学习力

快速学习：

产品经理最内核的能力。可以此刻不会，但是不管做什么，能让自己快速学习会就可以。因为产品和产品经理的工作常处于变化中，对于新面对一个领域，新分配一个任务，不懂不可耻，也没有必要气馁。

重要的是能让自己从一张白纸快速成为一个一般专业人士，这就是学习能力的体现。再通过持续的学习让自己成为对应领域的Top专业人士，就是强竞争力了。

还有，保持好奇。

执行力：

产品经理不缺梦想家，不缺有创意、有想法的人。把想法快速转为行动，去实践、去验证，在浮躁的环境里，少想多做，却是稀缺的。

会做才是真的会，做的又快又好，也是强竞争力了。

2）思考力

反思思考：

人的进步与持续的自我反思离不开。对产品经理这样一种止步即落后的职业，进步不仅依靠学习新知识和技能，更需要的是对自己工作、对自己认识的反思。

你不需要专门从事完整的、重量级的工作，即使是小事、琐事，也可以在执行过程中有所思考。

也不是一定要把事做成功、做漂亮才值得思考。珍惜每一次事务的失败，每一次个人的挫败，越是这种时候越要激发自己去反思，这是蛰伏成长的好时机。

逻辑思维：

一方面，思考可以是碎片的，间断的，但结果不是漫无目，脑暴完就可以了，思考的产出物需要是系统的，有逻辑的。最典型的结构化思维，任何时候都可以应用。每一次工作的总结，都可以像搭积木一样放置到你的知识和经验框架中。

另一方面，逻辑思维是沟通能力的基础。沟通表达，总结汇报，做不好有一半是逻辑的锅。

能不能把事情交代清楚，需要逻辑思维的打底。工作中，大家更喜欢与逻辑清晰的人交流，高效省力。

3）协作力

沟通能力：

重要性不言而喻。经验之谈：

你永远也不会过度沟通，尤其是对上沟通。

不要直奔主题，要铺垫前因后果。

团队协作：

前面产品经理招聘说明里面，每个都会提到团队协作。除非是自由职业者，可以一个人搞定所有事。只要身处一个组织，就会有协同。

产品经理的工作范围导致与之配合的角色尤为多，开发、设计、测试、市场、商务、销售，甚至法务、财务都有，如何与这么多岗位打好配合，让大家愿意与你一起做事，十分挑战。

这要求你对于自己产品的目标清晰、打法清晰、环节清晰，能够把每个角色的工作价值都能思考清楚，目标定义清楚。在沟通协同时多讲共同利益，寻求双赢解法，不要强调个人任务。

除了工作安排，日常也可以多与团队交流接触，增进情感，培养熟悉度。

问题解决：

不夸张的说，产品经理每天都会面临新问题。用户反馈的bug，提出的建议，产品数据不理想，产品活动不符合预期，项目进度推迟，配合方人员变动等等。

对于问题，不解决问题，你可能就会成为问题。

对于问题，也不是所有的问题都是真正的问题。分清厉害，抓主要矛盾去解决。

4）心态情商

开放心态：

开放的心态，可以帮助产品经理疏导高压力。对于别人的挑战开放，对于事情的变化开放，对于不如预期的结果开放，可以让你有更加稳定的状态，更持久的续航。

不过，这一点对很多人都较难做到。人的天性就是对于攻击进行抵抗，对无法预知抱有恐惧。

心态，慢慢修炼吧。

积极主动：

如果不想被各种事找上来，不想被各种人催着走，就积极主动吧。

事是逃不掉，少不了的。

5）领导力

Owner意识：

领导力不是当你成为领导的时候才具备，对于产品经理，把自己当产品业务的无形CEO，无管理授权地引领他人一起做事。

这需要你强责任心，做事认真，负责到底。

这需要你专业表现，硬实力扎实，专业技能和知识过硬。

这需要你不以自我为中心，不计较个人得失，顾团队，顾大事业。

影响力：

一个是专业影响力，比如你的专业性被大家看见，被广泛认可。

一个是个人影响力，作为一个有无形领导力的产品owner，以自身的激情、投入、表现影响着大家，带动着团队一起前进，共同成长，共同收获。

到此，产品经理冰山能力模型阐述完。最后送给大家我一直践行的话：

对工作：

每一个功能、一个项目，都像从0到1做产品

分析、思考、规划、落地、打磨。

对自己：

像打造产品一样，去打磨自己

不停迭代升级你的硬实力、软实力。