编辑导语：疫情时代下，很多人都会通过网课线上模式学习，同时这一模式也带来了知识付费行业的高速发展，未来变现可观。那么知识付费新人该如何开启事业，本文将从以下六个方面给予26条从业建议，希望对你有所启发。

截至2021年10月，全国知识付费企业（包含产业链上中下游参与主体）共计3,763家。

随着互联网，从以往的无序扩张、野蛮生长，向精耕细作的新时代转型。

网上流传两种声音，一种主张“知识付费夕阳暮途，无谓挣扎”，另一种主张“知识付费平稳成长，前途无限”。

确实过去6年间，由于发展迅猛，这个行业遗留不少运营难点，如内容同质化，流量转化差，学员报名率低，让部分从业者寸步难行。

据《2021泛知识付费行业报告》显示，未来几年，知识付费发展呈上升趋势。

2022年，也不少人想成为知识从业者，他们该如何开启事业？

要想抓住商业机遇，我们为你提供可复制，可实操，可落地26条从业建议。

一、选择适合的平台获客：知乎+小红书+视频号

1. 布局垂直内容+套用高赞回答结构+热榜持续引流

• 讲师们一定要专注最擅长的领域，让有需要的客户可以马上找到你，同时也可以不断触达潜在学员。例如在千聊一直输出变美类课程，那换作知乎就不回答理财类问题。
• 套用盘点式、反向论证高赞回答结构，专业的知识输出和文末附带的资料包，引导用户看个人介绍，关注公众号领取干货资料包，把知乎用户导流到私域流量池。
• 追逐热榜的方式适合做职场，化妆，游戏，等很多人关注的大话题。

当问题24小时内浏览量>=10000 ，回答总量<=50 ，浏览增量>=1000。

需要马上卡位回答问题，借助知乎流量增加账号权重，快递获得大量点赞和粉丝关注。

2. 小红书

（1）抓住流量来源+写作方向+引流精准用户

小红书的主要流量来源：推荐流和搜索结果。

1. 围绕推荐流，进行明星效应、心得分享2种写作方向内容产出。
2. 围绕搜索结果，做爆款标题，抓住用户眼球，对于知识付费前后对比型、干货攻略型、改变效果型相对有效。

3. 视频号

（1）热门内容创作方向+3大引流技巧

1. 视频号最热的内容类目是情感与生活，内容创作结构参考：个人故事+起点低+过程苦+结果好。背景音乐可采用前段悲情+后半段励志。
2. 知识IP类内容呈现：参考秋叶大叔，主要围绕着秋叶大叔个人IP做职场自我提升、与行业高手对话，公司日常分享。
3. 3大视频号引流技巧：在简介里面留微信号+关键词，引导粉丝关注私信你，然后送她福利。视频号直播引流+鱼棠企微裂变活动海报，引导用户扫码获得资料包。视频号下方可以挂扩展链接，扩展链接可以直接挂公众号文章，扩展链接标题可以取免费进群，互相交流。

二、知识爆款的公式：普适＋痛点＋易用＋名人＋群体＋促销＋包装＋心理

• 针对的人群要足够广，最好是具备付费意愿和能力的（伪）中产人群
• 解决现实生活中的具体问题往往更好卖，比如《好好说话》解决的就是具体场景的说话问题，沟通谈判不一而足。
• 课程短平快，得让人有一种“每天十分钟就能进步”的易得感。
• 要取得人们的信任，必须导入名人的IP背书。
• 仅仅名人背书还不行，还得周围的人都在买，才能产生“群体认同”的信任。
• 为了课程突出各项优势，这些知识付费产品都要进行精心的包装、设计和打磨。
• 好的知识爆款一定第一时间对你进行心理按摩、缓解中产们心中的焦虑，进而构建某种身份标签和优越感。

三、从单向到双向，建立垂直社区，提高留存和二次转化

1. 从0到1构建垂直社区

第一步：定位社区基调。

第二步：确定社区关键人群，需要一批贡献能力高，极活跃，爱传播，有一定领导力，喜欢接受新鲜事物的人。

第三步：精准引入关键人群，可用邀请招募，布置微信公众号，朋友圈等多种方式。

2. 社区内容填充，持续生产和激励

第一步：定向邀请各行各业的专家学者进入社区回答问题以及提问。

第二步：持续抛出热议话题，刺激用户讨论分享。

第三步：对活跃内容分享者给予奖励，不断鼓励生产。

3. 打造社区氛围

第一步：将社区用户分层，对不同层级的用户进行不同的运营操作。

一般的社区用户可以分为普通用户（包括未注册用户，小白用户，潜水用户等），活跃用户（活跃的发帖灌份子），拥趸粉丝巨多的核心意见领袖。

第二步：布置马甲运营。

马甲的运营在社区类的产品是个关键点，为了能够让用户觉得你的圈子是有很多玩家在参与的现象，是留住第一批种子用户的临界点，也是一个真实用户愿不愿意在你的社区创造内容的关键。

四、以用户体验为第一准则，输出知识IP形象，提高用户忠诚度

1. 社群

以助教为沟通桥梁，对教务、宣传，用户服务规则形成统一意见，对外保持一致。

社群内发生冲突牢记三点处理守则：

1. 接收并照顾学员的情绪
2. 理解学员的当下的需求，解决情绪背后的真实问题
3. 进一步发掘学员的深层需求，找到教务团队可提升空间

2. 朋友圈

它是让用户产生信任，打造信任，潜移默化用户，卖课的地方。

朋友圈可以让你与用户产生零距离基础，我们总结了10种内容技巧，可直接套用。

3. 微信公众号

它是你对外的一张专业名片，可从推送的内容，公众号菜单栏，进行整体布置。

内容上，可围绕知识店铺内容产出，如食医佳，推送营养健康知识，学员案例，营养调理食谱，疾病调理食谱等。

公众号菜单栏，配置课程入口，学员交流圈子，引流入口等

五、拒绝无效私域，内容X私域，养成铁杆粉丝

1. 以优质内容+素人情感式KOL，制造用户好感

借鉴完美日记的小丸子，一个成功的素人KOL。

起名公式=品牌名+具体人物形象

（1）外在层

让用户感知到，人设角色的颜值、仪表、穿着、谈吐、消除距离感、拉近和用户的关系。

精致猪猪女孩小完子，除了经常分享美妆好物之外，她还经常打卡网红旅游点，和大家唠嗑周末日常聊聊美食神马的，就像一个陪伴在你身边的有温度有情感的好朋友。

（2）内在层：制造势能

势能是构建在用户认知你的基础之上，获取别人的信任和依赖的必要条件。

（3）情感经营

无论是小完子每天道晚安的文案，还是一周年纪念日的感谢信，都是经过精心设计构思，并且是感情丰沛，字里行间让用户感到被尊重和暖心的。

2. 成长即互勉，让粉丝成为事业合伙人

搭建完善的内容体系，学员从初级-中级-高级训练营，从付费学员-核心学员-IP学员-成为事业合伙人。

六、多维度流量分析，基于漏斗转化模型，全局提升学员报名转化

1. 通过数据运营的4步思路，有助于快速提升公众号课程销量

第一步：定标

核心数据指标就是文章的最终销量，所有的策略与行为围绕销量展开。

第二步：建模

找到核心指标和三级指标的关联模型，把核心数据指标通过梳理用户路径来拆解，公众号卖课文章的用户路径是：

二级指标：文章的阅读量、课程的访客数。

三级指标：文章的总曝光量、文章点击量、文内课程点击数、购买按钮点击数。

关联模型：下单数=曝光量 X 文章打开率 X 课程点击转化率 X 下单转化率

第三步：归因

梳理出影响三级指标的所有因素。

一般围绕文章曝光量，打开率，课程点击转化率，报名率优化。

第四步：测试+上线

提升文章的打开率：测试出打开率最高的标题，票选两个标题，同一时间分别投放到两个好友数都为相同的朋友圈，观察哪个标题打开率更高。

提升课程点击转化率：测试对比了两种方式，比如一种方式是文中加了引导点击课程的元素，另一种不加，观察转化率是否上涨。

提升下单转化率：这个数据主要取决于你的课程详情页，详情页是否说明了课程的亮点和解决了用户的信任问题以及足够吸引用户下单。

2. 基于漏斗模型，分析进入知识店铺流量的转化率

（1）报名转化率=报名数/访客数

通过分析报名转化数据，可以掌握课程对学员的吸引力，有针对性地提高报名率。

报名转化率高（50%以上）：说明课程主题受到学员认可和喜爱，课程介绍打动学员并满足学员需求，可以拿来打造爆款。

报名转化率低（10%以下）：讲师要考虑课程主题方向、课程标题、课程介绍等是否与学员需求是否相符。

（2）听课转化率=听课数/报名数

从上面的数据可以看到，报名——听课的转化率是78.57%。为什么有学员已经付费报名却没有进入课程学习，触达不到位是重要原因。

数据，是一个绝对客观且能够通过可量化指标来评估直播间运营成功与否的工具。

作为一名知识从业者，必须养成数据思维习惯，掌握数据分析方法论。

七、结语

回顾本文重点，面对运营难点，我们切勿埋头苦干，在探寻外界营销环境趋势后，选择适合公私域平台获客，以用户体验为第一位，建立双向互动型的垂直社区。

以优质内容，进行私域转化，培养铁杆粉丝。

同时，拆分每个渠道流量，进行有效数据分析，优化每个环节将流量消耗不断降低，高效转化知识店铺流量。

最后，从2022开始，换个思维，升维自己，实现高质量增长，相信你可以！

#专栏作家#

爱钻研的小饼，公众号：私域江湖，人人都是产品经理专栏作家。擅长搭建各行业用户运营体系，独立策划统筹20+场全国性裂变活动；致力于输出用户运营干货，做一名有前瞻性的用户经营操盘手。

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