大厂面试题:微信为什么不做语音进度条?

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编辑导读:在收到长达59秒的微信语音后,不小心按了停止真的会崩溃,又得重头开始听。为什么微信不能做个语音进度条呢?本文作者对此进行了分析,希望对你有帮助。

不知道你使用微信的时候有没有遇到过这样的情况:

对方给你发了一段40秒的语音,后面5秒的语音没听清,只能从头再来40s。

其实不只是你,很多人都遇到过和你一样的情况,因此大家对微信的语音进度条的呼声特别高,就是希望解决这样的问题。

这么多年了,还能找到用户对其的吐槽。

用户需求一直是产品不可忽视的一部分,既然用户呼声这么强烈,为什么微信还没有更新语音进度条功能?毕竟隔壁的qq都有了啊?

一、浅谈一下进度条

大家对进度条并不陌生,在我们听歌、看视频(一般是长视频)的时候,使用录音工具的时候,都会使用到进度条。它们的内容之间有着共同的特点,那就是内容时间较长、内容较为丰富。比如一首歌的时长大概在3-5分钟,一个视频里面包含了声音和图像两部分信息。

而进度条的作用,就是帮助我们可以快速定位到我们想要的内容。简而言之,就是通过拖拽来寻找内容。如果没有进度条,我学唱一首歌曲的时间成本会大大增加。我看一门网上录的课程,也只能以一整节课的时间为单位来寻找我薄弱的知识点。

当进度条加上了语音两个字,如果要让它有价值,仍然需要符合进度条内容的两个特点,即语音时间要长、语音内容要丰富。

二、使用场景

如果对方问你:吃了吗?到哪儿了?做核酸了吗?意思明显、内容简短,不需要大脑做过多的处理,一般不需要拖动进度条去重复听。

微信语音一次最多发60秒,正常语速下,60秒的语音可包含200字,相当于一篇小学生作文。

不过即使是看起来最简单的小学生作文,也是包含了具体的人物、地点、行为的,甚至有可能听到一半大脑就待机了,更别提如果这条语音是领导发的关于工作的内容,或者是别人交代你办什么事情,一些细节必须了解得清清楚楚你才不会出什么岔子。

更无语的是误触到其他地方或者因为偶然事件导致语音中断,需要从头来过。

这样看来,不管内容是简单还是复杂,只要微信语音的时长够长,听的人都需要承担一定的快速记忆、理解的成本,以及风险成本。

语音条看起来确实是一个合理的需求。

但是,合理的需求就一定要实现吗?

三、一定要做吗

2019年,qq上线了语音进度条功能,支持用户可以拖动进度条来调整听语音的时间。

3年过去,微信仍然没有推出语音进度条的需求,并不是因为不好实现,而是因为种种因素导致微信不允许语音进度条存在。

1. 微信和qq的不同

微信和qq虽然都是用来沟通的,但它们之间还是存在着一些不同之处。

1)定位

微信的slogan是:微信是一种生活方式。

十年过去,微信如它的slogan所说,没有止步于当一个沟通的工具,而是深入到我们生活的方方面面:过年过节,我们发红包、转账用到微信支付;闲暇无事,我们阅读新闻时事、八卦热点用到公众号,我们休闲娱乐用到视频号……

任何一个方面单独拿出来,都不完全基于沟通社交,并且都是在市场上有一定知名度的。

qq的slogan是:每一天,乐在沟通。通过slogan就可以知道qq的定位,沟通一定占一个很大的比例。

因此qq对沟通社交的功能性非常看重。尽量把聊天相关的功能做到有意义、有趣味,既符合qq的沟通工具定位,又符合其用户群体的特征。

2)功能

功能上,qq支持最长2分钟的语音消息,微信支持最长1分钟的语音消息,相比之下,qq会出现1分钟以上的语音消息,而微信不会,对于qq来说,语音进度条的价值更大。

2. 用户体验

以qq的语音进度条实现为例,使用语音进度条分为以下几个步骤:

  1. 找到需要重新听的大致时间
  2. 点击进度条
  3. 将进度条拖拽到对应的时间轴上
  4. 松开手指,检查拖拽是否到位

如果拖拽得不够准确,还要重新拖拽,或者等待进度条走到想听的内容。这通操作下来,也得有个5-10秒。

还有就是,进度条的操作区域很小,我手指细试了下需要5-10秒,更别提长辈们长期操劳手指粗、上了年纪眼神不好,用起来很难受,而且操作起来也需要将近10秒,效率并没有提高多少。

说到这里,这个功能给我的感觉是怎么用怎么烦。

微信是一个覆盖很多人群类型的app,需要尽量避免某个功能会给某个人群类型带来“不方便”,寻找共性,避免特性。

3. 实际场景

想象一下你和别人在线下沟通的时候,如果听不清会怎么样?

  • 如果是环境嘈杂,就找一个安静点的地方说
  • 如果是语速过快/说话模糊,就问能否重新说一下
  • 如果是听不懂方言,无解,除非找个翻译

目前微信的语音支持暂停,我理解微信的语音和进度条之间只差了拖拽动作。

从模拟实际场景出发,微信把人和人的线下沟通搬到了线上,任何线下可以沟通的事情,在线上也可以沟通。那语音进度条一定是必要的吗?

如果事情重要,好的方法是书面写清楚;如果事情紧急,好的方法是打电话说。

语音的根本是条消息,是发给对方的message,沟通注定存在延迟。如果是message,是否可以认为消息其实也没那么紧急和重要?

四、结尾

讲真,语音进度条的价值可能只在网络中断等语音被打断的特殊情况下才会被发挥到最大,日常生活中的语音带来的问题,都不是语音功能本身造成的问题,而是说话者造成的,造成这样问题的原因,是因为语音的局限,它不如语音通话/打电话一样及时收到听话者的反馈,也不如文字消息一样能够让人通过文字就能了解意思。

当你仍然在苦恼为什么没有语音进度条的时候,不如考虑如何去推动说话者更能表明意思。

 

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题图来自 Unsplash,基于CC0协议。

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  1. “微信支持最长1分钟的语音消息,所以语音条价值不大”,这个逻辑是有问题的,因为语音条如果很重要的话,微信完全可以把1分钟的时间放开。

    来自北京 回复
  2. 主要是文字与语音信息传递问题,就我的体验来讲,语音传递只是输出人来讲便利很多,但对接受人来讲,语音传递效率太差了,我一般都是语音转文字。二倍速也好,进度条也好都没有转文字来的清晰

    来自吉林 回复
  3. 这就是我们在工作中常见的逆向开发抄袭型产品经理,跪舔大厂成了习惯。你自己看看都是些啥?哪一条能站得住脚?

    来自广西 回复
  4. 虽然微信不是纯粹的沟通方式,但是能拖语音条真的很需要,有时候就想重复听重点,不是说话的人的问题呀

    来自广东 回复
  5. 写的有点浅
    就像评论里提到的,进度条只是控制信息接收进度的手段之一,而且是操作成本和使用体验均比较差的手段。
    在播放语音时,长按语音条加速;点击后退等等都是可行的手段,但现在微信已经支持了语音转文字,如果再给语音消息增加其他的功能,它会变得非常重,对于整个微信来说,显然有些顾此失彼了。
    个人而言,我收到的语音消息往往直接转文字了,我也基本不发语音消息,语音传达信息的效率实在是太低了

    来自广东 回复
  6. 作者抓住了微信语音不能定位的痛点,但是考虑解法的时候却拘泥于“进度条”的形式。我认为“语音定位”这个需求的本质是用户面对长语音时想要自主掌控接收信息的进度,而不是只能被动地一秒一秒地听。用户通过进度条拖动定位是一种方式,但是存在作者说的交互方面的问题,那就可以不用进度条的形式,比如做个按钮后退5s,或者其他非进度条的便于交互的形式。
    另外微信关于这个痛点也曲线给了解法,语音转文字,而且还可以自动语音转文字,这样接收文字信息的进度就由用户自主控制了。
    倒是想到一个功能,转文字后点击某段文字播放该段文字对应的语音。就是语音转文字后通篇浏览,某几句翻译不准确或想重点了解说话者语气的部分再复听一遍语音,哈哈哈哈

    来自广东 回复
    1. 是的,的确只是说了为什么没有语音进度条,而没有给出产品设计方面的解决问题的方案,get了。
      你最后提到的那个功能蛮有意思,语音转文字的实用性和使用体验直接上升🤣

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  7. 其实就一个,产品的定位不同,腾讯系的产品都有明确的定位,如果你从功能来说,有总比没有好,多个语音进度条又不会影响ui布局,何乐而不为?

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    1. 为什么要加可以但没必要的东西?产品需要克制

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    2. 加了他会增加一部分人的体验感,却不会带来任何一丝的烦扰,这可不是克制问题,如果没有qq,微信语音必有进度条,因为需求存在,它只是定位不同,要区分而已

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    3. 行业内定义可以但没必要,是加了这个功能不会带来任何边际效应的优越感,很显然,语音控制条不是这样的现象,它能满足不少人的需求

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  8. 好像什么都说了……又好像什么都没说👀

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    1. 还是你看的明白

      来自江苏 回复
  9. 听君一席话….!

    来自浙江 回复