编辑导语：产品管理其实是一项艰难的工作，天生优秀的产品经理只是凤毛麟角，大部分人都需要不断学习、不断克服、不断超越，本文作者介绍了产品管理的困难之处和破局方法，推荐感兴趣的朋友们阅读。

学科专家和应届毕业生都被产品管理这份工作的魅力所吸引。

他们萌生了这样一个想法：如果我能成为给自己分配工作的人，弄清楚接下来应该做什么，我可能会做得更好，因为我对这个领域有更全面的了解。这个想法让他们认为他们可以掌握这份工作。

不幸的是，这一转型一般很难实现。好的产品管理需要兼顾各种各样的问题并解决它们。

在面对不确定、甚至有时候信息不充分的情况下，产品经理需要艰难地做出决定。在某种程度上，良好的产品管理只有通过努力才能达成；即建立以经验为依据、有关内在效果转化的知识体系。

几乎很少有天生就很优秀的产品经理，我们中的大多数人每天都需要去工作实践。

我的产品管理之路充满了考验和磨难——从21世纪头10年的早期不知道什么是产品管理，到后期，在职能和项目管理混淆的大环境下建立产品团队。

在本篇文章里，我们将讨论是什么让产品管理变得困难，以及如何让产品管理变得更加容易。

一、为什么产品管理这么难？

1. 底层产品经理的工作是由90%的填补空缺和10%的战略思考组成

我们大多数人都是从底层开始的，在这个阶段，我们与开发团队一起努力工作。此时，“把事情做完”是首要的目标。你可能会有一些空闲时间可以用来思考战略，但它很快就会被执行负担所占据。

而且底层执行绝非易事。即使在今天，当我直接处理特定产品时，依旧有团队间的挑战需要解决。

与其他职能部门不同，你可以依赖一些数据——你可以在规定效率的情况下用一种方式编写排序算法——产品功能取决于人员和组织的组合。在缺乏关键程序的情况下，产品经理的重要性呈指数级增长。

想想以下几种情况：

• 一个没有分析师的团队将要求产品经理研究指标和数据提取；
• 一个没有专门用户体验人员的团队将要求产品经理权衡不同的体验选项；
• 一个没有数据科学家的团队将需要产品经理担任找到最佳AB测试的角色。

通常情况下，产品经理并不熟练上述提到的这些业务，所以他们不得不在工作中持续学习，还要一直确保产品经理的关键职能不会被牺牲。产品待办事项随时存在，公司现状已被阐明，验收标准也需要仔细确认。

许多年轻的产品经理因此感到筋疲力尽。他们的一天将用于不断地填补其他工作，而晚上则用于产品规划。在早期，我们的职责是做一个“疏通者”——确保团队不需要等待产品经理来进行指导或工作。

2. 做决定很难

产品管理这个工作另一个吸引人的点在于我们拥有做决定的权力。

当然，站在高级水平上，这似乎是你喜欢做/容易做的事情——鉴于你当前产品的使用情况和市场状况的所有可能因素，是很容易制定一份高级路线图的，即在未来6个月内，你想要将你的产品推向哪里。

但是，初级产品经理在做决策时会面对不确定性，这种不确定性的存在导致你在做需要十分精确的决定时，后续产生的影响程度可能会让你焦头烂额。

让我用一个案例来解释一下。考虑两种情境。

第一种，你必须在重新设计你的应用程序一事上做出决定，而这款程序将在未来6个月内推出。你有数据表明这款产品存在严重的技术问题和用户体验问题，并且你已经收到了客户的反馈。所以，这个决定不难做出。

另一方面，在第二个场景中，你需要决定是否应该更改客户数据的数据模型。这需要付出很大的努力代价。然而，这样做会影响其他产品性能的发展，其他已经计划好的性能需要重新设计。外部服务需要重构。你的影响范围虽然很小，但有无数你必须应付的假设场景。

顺便说一句，团队不确定更改客户数据模型是否会带来性能和体验收益。POC将一次又一次地花费时间，而这是有代价的。

很难决定，不是吗？在这种情况下，你会怎么做？你可能需要为重新融合增加时间压力，因为你只有很短的时间来决定下一步。收集例证并不是一种好的选择，这很难获得团队的认同。

做决策的魅力是很容易被消耗的，即使它赋予了你所有的重要性。

3. 产品管理=规则制定

我喜欢把底层产品管理称作同时管理混乱和不确定性。解决它的唯一途径是利用规则解决。我将在后续章节中讨论如何做到这一点，但请记住，当你被拉向所有可能的方向时，遵守规则是一件很难的事情。

产品经理的典型一天可能充满混乱，这迫使我们在团队其他成员工作之前开始工作，并在大多数人工作结束之后继续收尾。如果你没有合适的工具、甚至正确的框架来处理这种混乱，那么你可能会毫无意义地随波逐流。

当我开始做产品管理时，没有任何职能在我之上的产品经理能来指导我，我只能被我的利益相关者和开发团队摆布。

如果他们中任何一个都没有迫使我参加会议或向我提出需求，我就可以专注于我的工作。我以前的工作时间从早上6点开始，到晚上8点结束。混乱是不可预测的，而挑战是巨大的。

我犯的最大错误是让别人控制我的时间。当你不珍惜你的时间时，这种情况随时可能会发生。学会说“不”是最难的部分。你看，“杀死”你的不是会议或讨论，而是情境切换。不断切换情境比会议/讨论本身的内容更消耗你的精力。

这就是大多数产品经理错过的问题——控制你的时间。在别人提出要求之前计划好你的一天。学会说“不”（稍后会详细介绍）。

4. 底层竞争是激烈的

在大多数你以产品新人身份加入的组织中，你是四到五个新任的产品经理之一。你们中的每个人都必须证明你们能为团队增添价值。

这与冒名顶替综合症非常相似，我们注定要将自己与同龄人进行比较。如果你运气不好，你的同伴曾经在中小型企业中接触过产品职能，这意味着他们在技术/用户体验/数据分析等任何方面都比你做得更好。

而你却傻傻地花时间试图变得跟他们一样优秀。

或者更糟糕的是，你负责的是产品中不出彩的部分。在已经获得巨大收益时，你只能希冀收获边际效益。在你的表现和阐述中，你会看到其他人的收益增长有两位数，而你只有微弱增长。

这让你深受打击，并且让你想知道——你有增添任何价值吗？此时，你会对年终复盘感到紧张。

如果这感觉让你觉得很熟悉，你并不是独自一人，高级产品经理也会有这种感觉。

5. “需要知道一切”是错误的

早期的产品经理认为，他们需要了解行业专家职能的一切——只是为了确保他们能做出正确的决策。

如果你是具有设计背景的产品经理，理解技术架构概念可能是一件非常令人生畏的事情。你或许认为，你需要了解微服务架构是如何影响产品成功的，以确保你做出了正确的决策。

或者如果你是具有战略/业务背景的产品经理，你会认为，了解事件是如何在应用程序中触发、并存储在你的分析工具中的这件事是非常重要的。

这类情形源于我们每天必须被迫做出不知情的决定。我在这里是想告诉你——有些东西你不需要知道。行业专家会来指导你的。理想情况下，你的团队中将拥有一个以上的行业专家——让他们来权衡利弊，然后告诉你他们认为什么才是最好的。

我们“永远需要做到正确”妨碍了我们走向正确的方向。做到正确并不意味着我们是对的。“正确”意味着根据当时所有的可用信息，你做出了正确的决策。验证正确与否只在事后才会发生。

6. 通过社交媒体建立理解

你可能在推特上读过产品经理们的箴言。这些精心制作的信息集虽然有用，但往往描绘不出正确的产品管理情景（我绝不是说它们是错的），它们旨在简洁，且多与手头上的项目相关。

不要指望在做产品管理的头几年里能写出那些精雕细琢的名言警句来给予智慧启迪。如果你看到有人这样做，很有可能是他们站在了巨人的肩膀上。

仅从这些名言警句中建立对产品管理职能的理解是有害的。

那么，你如何才能在产品管理上做得更好？

二、如何让产品管理变得更简单？

1. 辨别能力

认识到你正在进入什么领域。与其他产品经理进行交谈，了解他们的日常工作是什么样的。问问自己，这是不是你想做的事情。将社交媒体和博客文章中的信息整合成文章。人们天生期望读者在产品经理方面有一些经验（实际上并没有）。我有一个简单的原则——“用词越少，可解释范围就越大”。

了解你正在进入什么领域……要知道领导团队和影响变革的魅力不会从第一天起就产生，这将是一场充满考验的艰苦战斗。

2. 控制能力

如果你已经对产品职能熟悉了一两年，请学会控制以下几点：

1）时间

除了时间，没有比这更重要的货币了。作为产品经理，你的时间至关重要。你要明智地“花费”你的时间。你能控制时间的唯一方法是通过规则。通过设置不可协商的暂停时段，可以有效地管理你一天工作中的混乱，以便在这段时间内重新组合并计划事情。

别害怕不确定性，如果一个“扳手”被扔进你的“齿轮”，在进入随后的混乱之前，优先拆除“扳手”。

你如何控制自己的时间？很简单，计划好你的一天。提前一小时到达工作地点，并计划好你想要参与竞争的关键行动/任务。给自己开一次单人会议。

学会确定事情的优先级，区分紧急和重要的任务，防微杜渐。

对时间管理保持机敏。如果你的计划失败了，没关系，毕竟并非你所有的计划都能成功，但不断地计划最终会让你达成目标。要知道何时应该放弃控制权，何时应该牢牢把握。

2）行动

这点的重要性紧随在时间管理之后。掌控你的行动，不要让任何人强迫你做出决定。在紧急和重要性之间取得平衡。记住你采取的每个行动，并记得事后进行反思。

3）学习

不断地问问自己——我今天学到了什么新东西吗？如果没有，那就去学点新东西。通常，在快节奏的产品中，你会学到一些东西……然而，在某些情况下，你可能没有真的在学习。

有一种学习叫过度或无意义的学习，作为一名产品经理，你不需要知道微服务是如何构建的，或者数据是如何存储在数据库中的。但是你确实需要知道这些数据揭示了什么。要对你的学习有所把控。

然后，一直学习下去。

4）成长

这是年轻的产品经理会错过的事情——把控你的成长。我们常常在日常生活中感到自满，以至于忘记了我们在这里是为了成长——无论是团队还是我们自己。如果只存在一种情景，那么你就走错路了。

你的成长在这里至关重要——因为你的成长会带动团队的成长。问问你自己：

你在目前团队中所扮演的角色已经没有效用了吗？这就是你认为产品管理这份工作很难的原因吗？

与你的部门经理交谈，并去处理不同的产品/功能，正确表达你的挫折感。

你是你自己产品的所有者，你必须为你的用户（你）而战。询问他人，大多数情况下，你会得到帮助；如果没有人帮助你，那么你只能离开。

或者你也可以学习“寻求指导/帮助”部分中的步骤，来促进自身的成长。

3. 决策

为什么决策很难？导致决策难的因素很简单——不确定性和时间压力。怎样才能让它变得更容易？做出决策。你不必一直强求正确，但你大部分时间里做出的决策都必须是对的。

了解就手头的主题做出决策，和就决策做出决策之间的区别，你可以在此处阅读有关[如何决策]的更多信息：

（https://rkakodker.medium.com/taking-better-decisions-part-1-4553ecf48ad2）

4. 寻求指导/帮助

听着，我们都遇到过这种情况。你感到沮丧或疲累，甚至无助，此时另一位产品经理很有可能也有同样的感受。作为一个团体，他是非常乐意伸出援手的。

寻找你认为有过类似经历的产品经理，你可以与你的产品经理同事在同一水平层进行交流，寻求他们的帮助。

或者你可以咨询高级产品经理并寻求指导（如果你在直系圈层中找不到任何人，请联系我（http://linkedin.com/in/irumk）——我很乐意为你提供帮助）。

在你职业生涯的早期阶段，导师是很重要的。在我开始做这份工作的时候，不止一个人帮助过我。

关于这一点的一些提示：

1. 不要问一些愚蠢的问题。问之前先问问自己，这些问题和他的背景是否契合？
2. 自我介绍，并明确地表达你的诉求。如果你正在寻求指导，请说出为什么以及哪些方面需要指导……像“我希望您在产品管理方面指导我”这样的笼统语句意味着你没有充分思考过自己的弱点，也没有了解过你要联系的人……
3. 自我推销是可以的，前提是你已经建立了融洽的关系。

参加产品经理的分享会议。

如果你所在的区域没有类似会议的话，可以组织起来，知识共享和社区吐槽论坛也可以分别帮助你获得新的视角，并帮助你发泄不满。

三、给自己时间

没有什么是容易的，不存在一蹴而就，这需要时间。给自己一些时间。犯错误和从中学习都是被允许的，不要被日常工作中的琐碎缠住。学会长期思考，不断做好计划。

作为一份工作，产品经理更多依靠经验驱动——你做的时间越长，你收获的就越多。

隧道尽头有一盏灯，你可能现在看不见它，但它就在那里。不断进步，向前推进，看着它，并朝着它所在的位置迈进。

无论你身在何处，你都会做得很好……

很快，你也能在社交媒体上分享宝贵的经验！

四、总结

1. 为什么产品管理很难？

1. 底层产品经理90%的时间里都在处理突发情况，但大多数人进入这一行时，希望只有20%的时间用于处理突发状况，期望和现实不匹配。
2. 决策很难，面对不确定性和混乱状况，你无法快速做出决定。这会不断消耗你的精力。
3. 产品管理=规则制定，大多数产品经理没有规则意识，他们让别人控制自己的时间和工作，因而不可避免地会产生挫败。
4. 底层产品经理间的竞争已经很难有所突出了，这可以让你专注于行业专家的工作等无关紧要的事情。
5. 错误地认为需要知道一切。错误地认为在做决策之前，你需要了解事情的细节，这种误解源于竞争、缺乏角色意识和团队业余。
6. 社交媒体构建的错误预期。阅读推文和帖子，这些在140字以内将内容进行美化的推文和帖子提供了“有价值的内容”，这创造了一种期望，即这也是你能够做到的。其中大多数误解来自于经验。

2. 如何能解决这些问题？

1. 辨别角色的影响和职能，验证它是否对你有效。
2. 把控你的时间和行动，自主学习和不断成长。
3. 做决策，向他人学习，调整自己的思维，适应敏捷思维。
4. 向其他同级产品经理或者高级产品经理寻求指导。
5. 给自己成长的时间。

原文作者：Rameez Kakodker

原文标题：Face it, product management is hard.

原文地址：https://rkakodker.medium.com/face-it-product-management-is-hard-d23eb71acbf5

译者：杨静涵，人人都是产品经理实习生

本文由人人都是产品经理实习生 @杨静涵 翻译发布，未经许可，禁止转载

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