加班就能搞好产品?这两点你一定要明白!
ASAP意思是「尽可能快,越快越好」,Go Fever可译为「进度狂热」,这两点在工作中常会遇到,特别是那些笃信加班文化的公司。然而,加班就能搞好产品吗?本文作者分享了他对ASAP和Go Fever的看法,一起来看一下吧。
从某种意义上说,ASAP是Go Fever的前奏。
在产品的职业生涯中你可能也遇到过这样一批人,他们过渡笃信加班文化和推崇KPI管理,单纯认为只要制定了强硬的KPI指标,并将组织绩效责任到人,然后团队成员拼命加班,就能完成预设的进度计划,做出好的产品。
怎么说呢?郭德纲老师在相声剧场里形容这类人:要么太愚蠢,要么心眼大大地坏了。
世上很多事情背后的逻辑其实都很简单、直观,但遗憾的是,原本很多朴素的简单道理,总是会被人为叠加复杂但却极不靠谱的认知。
在实际工作中,产品经理时常需要兼顾项目管理,往往是产品进度计划的第一责任人,但可怕的是,相当多的项目会预设一个并不合理的deadline,让人抓狂不已。
更为悲哀的是,他们会把赶进度曲解,反而将其等同为「敏捷开发」,这使得产品经理的精力分配过度失调:「道」层面的本质设计严重不足,「术」层面的表面设计越发增多。
上周镜同学也被迫疯狂赶进度,抓狂过后冷静复盘思考,却让我对ASAP、Go Fever更加有感触,从某种角度来说,产品经理对这两个词语的「认知深度」是「精力分配正确与否」的关键要素。
因此,本文分享一些经验和体会,也希望对你的产品思维提升能有启发和参考。
一、ASAP 是Go Fever 的前奏
上个月,镜同学给大家推荐了《REWORK》这本书,我曾和朋友开玩笑,这本书得用批判性思维来看,书中很多观点似乎都很「反常识」,但仔细思考才明白:真理的对立面是另一个真理。
ASAP:指的是as soon as possible 的简写,意思是「尽可能快,越快越好」,是高优先级的事务标签,也常被互联网公司挪用当做敏捷开发的借口。
Go Fever:Go Fever是非正式的术语,可以翻译为「进度狂热」,在美国航天工业中指从上到下热衷赶进度的态度,或者忽略潜在的问题或错误,急于完成项目的状态。
事实上,在工作中很多时候我们都是在过度使用ASAP,总是希望尽可能的快,恨不得给每个产品项目都标注为高优先级的标签,但是正如书中所说:ASAP具有通货膨胀性,它将那些不带ASAP标签的事情贬值。
现实中,产品设计在ASAP的氛围强烈熏染下,极易进入Go Fever的状态,很自然的便会把工作目标对准进度计划,强调所谓的「KPI目标」,却忽略了对本质的深度设计及潜在的项目问题。
从这个角度看,我们可以说ASAP是Go Fever的发展前奏。
但是,产品设计本身有其客观规律和现实条件,优秀的产品都是时间和设计的叠加品,一味压缩时间是不可能作出好的产品设计的。
心理学也指出,人脑在过度紧张时很难作出高效的行为和理性的决策,可以回想一下你的产品工作,在Go Fever的「进度狂热」下,可能很忙很繁杂,但却很难触达创造性、高价值的心流状态。
乔布斯更是认为,只有当人没压力、不紧张、处于放松状态,心完全定下来的时候,直觉才会非常地清晰、敏锐,可以透过纷扰的表面,看到事物的本质。
正是基于此,乔布斯才创造了苹果的神话。
所以,《REWORK》这本书中才会反复强调:ASAP是毒药。
二、本质设计需要躲避「进度狂热」
当团队处于Go Fever状态时,其实很难做出能解决用户本质需求的优秀设计,背后的原因也很简单:产品设计时间太少,来不及进行系统思考,工作流于表面,深度设计力度不足。
人是环境的反应器,这种狂热的环境就像是PUA大师,他会潜移默化地影响你的精力分配,降低产品专业能力,减缓你的成长效率。
上周,我们团队在进行资金体系的产品设计,产品工作其实主要有两块,一个是以接口服务对接为主的资金体系基础搭建工作(如,开立虚拟户、入金、转账、出金、交易流水等等),另一个则是对现有业务系统的匹配,将其进行优化升级(如,转账触发规则池等)。
但是,因为公司大领导预设了一个并不科学的deadline,导致项目极度紧张,团队工作都在围绕所谓的KPI进行减配,产品设计也只能被动的进行表面设计。
比如,我们在需求调研与分析时,输出的产品成果就不是很深入,漏掉了不少的业务逻辑,甚至存在明显的逻辑漏洞,因为,产品经理也只顾和时间赛跑。
这种情况下,在「工具」和「设计」之间,产品经理被动成了工具人,镜同学后来眼瞅着「承诺升级效应」不断被放大,便主动找领导解释沟通,使得进度狂热降温,重回正轨后,设计质量和思考深度也最终得到明显提升。
同时,反观另一个产品小组,我安排一个初级的产品经理在设计CRM的「活动」需求,她的竞品分析却属实超我预期。
举个例子,比如她在原型设计时,我看到有个小功能是「更改按钮颜色」,我当时第一感觉是冗余设计,怎么还需要更改按钮颜色?
可等评审完发现,原来是在活动推广时运营海报的颜色不一样,就有可能显示上不够美观,可以说是一个很有价值的体验设计,当然,这也是她竞品调研的有效结果,其实给到我小惊喜的类似设计还有好几个。后来,我复盘分析后发现:稳定松弛、非ASAP、非Go Fever的工作状态,是激发产品创新设计、本质设计的关键。
三、争取松弛环境、有限空间腾挪
我们常说工作环境和组织文化是事业环境因素,很难由某个员工改变,因为,个人行为不能代表组织意志。
首先,镜同学想说,我们还是应该有「做正确事情」的意识,尽力去争取松弛的工作环境,最大限度避免过度的ASAP和Go Fever,认知往往是产品成长的稳定器和放大器。
不要觉得「意识」是很容易做到的,实则不然。
上周我还面试了一个高级产品经理,其中我也问到他一个问题:假如有个产品设计,你根据专业和经验评估需要一个月完成,但领导根据业务需要,要求一周内完成,你会如何处理?
应该来说,他讲的很有条理,重点说了「加班赶工」和「简化需求」的思路,但却对争取合理的工期只字未提。
其次,如果争取不到较为松弛的工作环境,我们便需要在有限空间内腾挪,安全行业有个特殊作业的场景,其中一个就是「受限空间作业」,指的就是在条件受限的环境下进行工作。对我们产品经理也是如此,如果团队的「进度狂热」无法改变,那就更要保持警惕,尽可能通过多花一些额外时间、减少无效的沟通浪费、提高协作效率等方式,来加深产品的设计力度,从本质需求出发,而不是被动的流于表面设计。
很多人说,航天工业和IT行业高度类似,尤其是在Go Fever上,我们更要始终牢记:生产力是有客观规律的,精力更是有边界的。
知名媒体人“L先生说”有一个很有意思的洞察,他说:松弛感的反面,不是紧张,不是压力,而是控制欲,松弛感的本质,就是放下想要控制一切的欲望。
而「ASAP」也好,「Go Fever」也罢,本质上其实都是在寻求对预设目标的控制,在这种欲望支撑下,人们很难做到松弛,也就很难生产应有价值和保持高成长的状态。
作为产品经理,我们应该避免过度的「ASAP」和「GoFever」,保持应有的松弛感,从这个角度来说:松弛感,不仅是一种幸运,更是一种修为。
专栏作家
产品大峡谷,公众号:产品大峡谷,人人都是产品经理专栏作家。七年B端产品经理,供应链物流与金融领域,擅长需求设计、业务指导、商业观察等。
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好的设计是要经过大量时间反复推敲出来的
好的设计是要经过大量时间反复推敲出来的
松弛状态下往往能激发啊更好的想法吧,毕竟好的点子,好的灵感不是高强度工作能有的。
确实是这样,欲速而不达,「GoFever」状态下工作会高效,但是解决的问题没有深思熟虑得来的结果经得起推敲。