互联网的节奏就是快，而从事互联网运营更加要求你同时兼具逻辑思维能力与形象思维能力。

针对后台有读者在看书过程中遇到的问题，做一次答疑。

【看书疑惑】

您好，我是一名运营小白，在看您《从零开始做运营》书时，遇到了一个想不通的疑问，希望您能帮忙解答。非常感谢。 问题：第30页讲到「决定加入运营队伍之前，我们还要搞清楚：1……2…..3跟不上运营节奏的时候，放弃思考，多听多问，然后多想多做。」为何要放弃思考？放弃的是关于哪方面的思考？为何多听多问之后要多想，这里的多想和思考有什么区别。 非常感谢。

【原文张贴】

决定加入运营队伍之前，我们还要搞清楚：

1. 进入职场之后，任何职位（除非对口专业）对大学里的专业切合度的要求都没有那么高。
2. 很多时候，会拖我们后退的，不是所谓的专业是否对口，而是我们的思维是否对路。
3. 在思维跟不上的时候，放弃思考，多听多问，然后多想多做。

当然，这3点，基本是职场上的通用法则。

为什么提出这三点

第一点很容易理解，是为了解决很多同学纠结的「我不是科班出身，做运营是否有前途？」的问题。

事实上，我最喜欢去吐槽「科班出身」，科班出身咋了，一定能把本专业的事情做好吗？不是科班出身又咋了，一定做不好专业不对口的事情吗？

高圆圆，北京劳动关系学院毕业；林志玲是加拿大多伦多大学美术系；黄渤和王宝强，学的啥也可以查一查。

乔布斯退学前就读于美国里德学院，是个艺术院校；马云是杭州师范学院外语系上的学；陈天桥是复旦大学经济学毕业……

事实上，就没有互联网这个学科，所以哪里去找科班出身？

所以，跨专业就业在互联网是一个非常普遍的现象，也就是说，第一点我是在给应届生们打鸡血。

第二点，其实是要说，专业本身没什么关系，问题是，你的思维方式能否跟上互联网的节奏？

众所周知的是，互联网虽然不是一门学科，但不管你从事其中何种职业，都要求你有快速的学习能力、强壮的适应力，当然还有坚韧的精神属性。

因为互联网的节奏就是快，而从事互联网运营更加要求你同时兼具逻辑思维能力与形象思维能力。

逻辑思维去解决规则和流程问题；形象思维去解决创造和感性问题。

而第三点提出来的是，有可能你刚入行的一段时间，你的思维是不太能跟上运营工作的节奏的，所以更多的时候，你会非常依赖形象思维能力去帮你解决表象上的问题，而一旦陷入到这个境地，你很容易会发现逻辑思维的匮乏会影响你更进一步，那这个时候，你就需要先放弃所有的思维模式，先把眼前的事儿给干了，在做事儿的过程中，去倾听各方的反馈（用户、领导、同事），去琢磨怎么把事儿本身做得更好，而不是思考如何通过思维能力的提升去解决效率和效果问题。

这就是所谓「放弃思考」的由来。

因为人在思考时往往会陷入一个误区，就是会联想，一件事儿很难推动的时候，就会联想到更多和更远的状况。而一旦如此，往往就会转圈圈出不来，会觉得自己的技能有短板，急切的想要补足，但越是追求补足，越会忘记眼前真正重要的事情。

多想多做要落到具体业务

文中所表达的多想多做，是要针对具体的业务去做假设和验证假设。

所谓的「落到业务上」，是说假设你作为运营，你的工作就是要不断提升用户在应用内的活跃。

那么你要去思考的就是，你如何去利用现有产品中显而易见的点去提升用户活跃度，以及是否可以去改进甚至新增可作为抓手的功能去更好的提升用户活跃度？

但如果在执行的过程中，碰到了阻碍，应届生缺乏经验的情况下，大概率会碰到的状态是「一脸懵逼」——究竟我做错了啥？

然后开始思考我究竟做了啥。

但到这里，你就应该停止了，你应该去想，我还能做什么才能解决这个阻碍？

此时，你应该想办法去找一些假设，譬如：

如果我做一个用户签到，累积X天送个奖品的方式，是否可以提升用户活跃？

当你能做到去设立假设的时候，你离危险区就远了一步，让你完全脱离危险的方法是：

既然我现在想到了这个办法，那么我就去试一下看看能否证明这个办法是靠谱的。

如果你接下来的选择是「做」，那么基本上，你就可以进入下一阶段了。

所以，我带新人时，最喜欢在他们碰到问题时反问他们：

你觉得现在要做什么，可以打破目前的僵局，让数据出现改变？

但无论有没有这样一个角色去提醒你做出改变，你都应该主动的向这一点去靠近。因为当你开始尝试主动提出改进方法并去验证时，你解下来就有可能开始快速提升。

这可是一个天大的好机会哦。

所以，总结一下亮哥到底想要表达什么：

1. 所谓的停止思考，是短期内不要再对现象本身去钻牛角尖，想要获得「标准答案」。
2. 所谓的多想多做，是要你学会提出假设与尝试验证。
3. 把这两件事儿结合起来，才是初入运营世界的小朋友们最大程度上挖掘自己潜能，快速提升的手段。

至于这个手段对你是否有效，还是那句话，需要你自己来验证手段的可行性。

#专栏作家#

张亮，微信公众号：zhangleo1983，人人都是产品经理专栏作家。知乎大V，互联网从业者；《从零开始做运营》作者。聊产品聊运营，偶尔深度。分享一切有益有趣的内容。

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