“一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。”         –Edward N.Lorenz

这是 3思 的第 85 篇文章

挂完阿坤的电话，坐在电脑前，脑海里不断想起这两天触动我的事情。

从06年QQ空间的第一篇日志，到后来校内/新浪博客/Lofter/豆瓣/知乎、独立博客，再到微信公众号，写了很多网络日志，一直写的不好，之所以至今还能坚持下来，除了想记录和总结自己成长的足迹，还有一个重要的因素：不断能遇到有意思的人。

我想罗永翔和阿坤就是这几天对我触动最大的两个人了。

1

永翔：师兄您好，我是知乎上那个想做PM的，现在大三，如果相去Bat做暑期产品实习生，请问一下学长这个笔试和面试需要怎么准备呀？

我：可以先详细介绍下自己？

永翔：我叫罗永翔，现在是XX理工大学大三学计算机的学生，然后因为自己也比较喜欢产品这一块，去年也差不多就在想向这方面做，但是大二暑假也只去到##做了两个月的产品运营，希望这个假期能够去到大公司做产品，有一些系统的锻炼和提升。

我：你为想做产品做了哪些努力？

永翔：大多都是软能力的一些锻炼吧，具体关于产品的可视化的东西没做出来很多诶。

我：有试过做一些产品方面的产出尝试吗？

永翔：只有简单的产品体验报告，前两天面试##试试做了一个很简单的体验报告。

我：需要的话，我可以帮你看看，发我邮箱吧：lisanke@qq.com

由于白天工作确实比较忙，我一般习惯性的会让对方有问题尽可能详尽的整理下，给我发个邮件。

和每个由知乎到公众号，到私人微信的对话一样，我原以为这样的对话就此而止，我们都会成为对方联系人里的陌生人，一段时间后，貌似群发，实则定向的清理通知，然后默默的删掉彼此。

前天回家无意中打开邮箱，竟然收到永翔的邮件：

前辈您好！我是在知乎上私信您，然后加您的##理工大三的学生。这边我附了一下我的简历和一份前几天面试##产品经理的一份体验报告，希望前辈可以给我一些建议。然后下面也就几个关于面试中的问题，想向学长请教！感激不尽。

 

1.你怎么认识产品经理这个职位的？

我：我认为产品经理是一个解决用户需求的人，这是一个产品经理最重要的职责所在。他需要把细致地感受到用户的需求和痛点，通过产品的方式解决到用户在这方面的痛点或者需求。除此之外，产品经理就像是这个产品的父亲一样，他需要协同技术，运营，负责将这个产品从0带向1，然后不断地让这款产品功能更加完善，不断地提升产品的用户体验。这大概就是我所理解的产品经理。

 

2.讲一下你觉得运营和产品的区别？

我：从根本上来讲，我觉得产品和运营并不分离，两者的目标都是让这款产品更成功，用户体验更好。但是就像刚刚说的那个一样，PM是负责把产品从0到1的过程，而运营则更多的是把产品从1做到1000，做到10000，甚至更多这样。所以我认为两者之间主要的差别就是产品更多的注重点在用户的需求和产品的功能上，而运营的重点在产品用户数量和用户体验上。

 

3.如果一个产品初始用户是10000，隔日，隔周，隔月留存率分别是百分之25，5，1。要想一个月以后增长到15000，每天至少增加多少用户？

我：思考两分钟觉得有问题，然后问了一句：这是一道计算题么？

面试官：你是学计算机的，应该数学没有问题吧?

我：思考一会儿，我想的话，可以通过编程怎么怎么实现。

面试官：作为一个PM，你最先应该想到的是为什么这个产品的留存率这么低，应该怎么样提升这个留存率，如果照这个留存率发展下去，是不可能正常情况一月之后达到15000的。

 

4.你觉得做社交产品最重要的什么？

我：我觉得最重要的是内容吧，无论是熟人社交还是陌生人社交，最终都会回到这个点上来，以国内刚刚爆红的陌陌为例，小视频的内容沉淀，加之类似于贴吧这样的粉丝圈的存在，还有根本没花钱在主播身上的直播上，用户的粘性都得到了大大地提升，作为一款成功的社交产品，必须要有优质的内容来留住你的用户。

 

上面是当时面试的几个大概的问题，这边想请前辈帮我指点一下，好让我再之后类似的面试中能够吸取教训，不胜感激！

如有叨扰，请前辈多多体谅！

祝您工作顺利，身体健康，生活愉快！

 

附件：

敢聊产品体验报告.pptx

罗永翔简历.pdf

看完这封邮件后，内心久久不能平静，对于面试官来说，他可能意识不到这次面试对于一个内心对产品经理充满向往，积极热情的大三学生会有什么影响，但无疑这次面试问题问的很误导人。

凌晨12:04，认真的回复了这封邮件：

Hi 永翔：

非常惊喜的收到的邮件。

感谢你的这份信任和求知欲。

我想就几个事情来跟你聊下:

1.公司对于产品实习生的预期：

基本项：

a.聪明；

b.执行力好，能干活；

c.基本的word,excel表格使用

加分项：

a.有过类似的实习经验；

b.组织过一些活动；

c.有一定的产品动手能力：竞品分析，使用体验，用户访谈等；

基于此，也是接下来我想跟你聊的第2点；

可以肯定的说，这个面试官应该可能没有考虑到你是一个实习生，所以更多的应该是考量你的执行力，干活的能力，而不是问一些大而空的问题，所以即使失败了，也不必遗憾，一个不懂得换位的PM，不清楚对方(用户)需求的人，也可能做不好一个PM。

3.你的PPT

我觉得你写的很不错，我读大三的时候，还不会做PPT；

这个PPT不用写的那么大而全，其实就写一个小点，写深入、细致一些，可能是面试官想看到的，对于PM来说，思考能力是第一位。

而对于实习生，执行力，是第一位的，就是交给你一个小活，可以把它干好，就够了。

 

以上，希望对你有所帮助。

以及，你还有什么问题，都可以随时给我发邮件，我有时间都会第一时间回复你。

每一个认真写邮件，都值得被尊敬，遂跟永翔约了周六电话聊聊，我想知道他想做产品经理的源动力是什么，他是一个什么样的人，他做过什么有趣的事情。

2

阿坤：三科前辈好，我是产品新人阿坤

我：你好，你是？

阿坤：看到您公众号里有微信就加了，我是大三学生阿坤，打算毕业后从事产品方向

我：你为什么想做产品方向？提前找一份实习还是挺重要的

阿坤：实习的话目前投了几份简历，第一个问题我待会儿回您；

现在回答您的第一个问题。

首先，我给自己确立的就业范围是互联网行业，因为有活力有潜力。加上我本身也是计算机专业，属于对口专业，比较有优势。

其次，我不甘心做一个码农，因为我个人比较倾向于形式较为活跃的工作模式，太过单一的代码工作不适合我的性情。现在产品岗有一个趋势就是一定要懂技术，我觉得对于我来讲是一个优势。

最后一点，也是决定性的一点，我是一个喜欢思考和阅读的人，我决定这个就业方向是上学期，也就是三年级第一学期。平时在自己手机上也喜欢经常逛逛应用商店看看榜单，遇到比较新奇的应用也会下载下来试用。对于自己平时使用的app也有很多想法，当我决定这个方向的时候，我觉得我平时注意的这些细节就是产品岗位所需要的一些特质。对于自己的生活我也喜欢规划，比较喜欢按照自己设定的一些流程去处理问题。这学期在上数据库系统和软件工程，听了老师讲到需求分析、敏捷开发之类的内容也很感兴趣。

您什么时候有空，我们可以深入交流吗？

我：晚上一般，或者你有什么问题，可以先给我发个邮件，以及你的简历：lisanke@qq.com，你的一些作品也可以一起发我。

很神奇，这次也收到了阿坤的邮件：

产品 | 轻量级撸猫App『一日猫』分析报告 （粗略估计有5000+字）

产品岗-#坤-##大学.pdf

一样的，也约了杨坤周六一起电话聊聊。

3

大概是因为自己的产品之路，开始的异常坎坷，2011年给很多前辈写信都杳无回音，满含希望憧憬又满是失望，在一次次放弃之后还是选择坚持，所以对于永翔和杨坤，特别有感触。

通过微信电话，听永翔和杨坤讲他们在学校里的一些事情，做过的公益讲座，做过的一些尝试，和现在困扰他们求职实习生的问题…

也详细跟他们分享了：

• 实习生应该干什么的思考；
• 实习生怎么样才能积累到面试官特别想跟你聊一下的职业技能；

…

从13年开始，开始带人，有全职产品经理，也有实习生；

也跟一些同行交流，公司对于实习生的预期：

• 找什样的人；
• 干什么样的事情；
• 要做成什么样？

其实很多内容都可以在网上搜索的到，在专业社区、垂直公众号有很多帮助的内容。这些都是可以帮助嘴成长的。

如果还有什么不明白的，欢迎留言讨论。

作者：李三科，微信公众号：pmlisanke，优信二手车资深产品经理，6年产品经理至今

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