如何学习工作？这是一个奇怪的问题。

今天这个话题是上周一个读者提出来的，其实这个问题问题挺奇怪的，奇怪的地方在于，我也不知道什么叫作「学习工作」。于是我拆解了一下，我认为应该从了解工作职责、理解工作方法、习得工作技能、获得工作成就以及完成职业规划5个点来谈这个话题。

了解工作职责

工作职责这件事情，最简单的理解，就是当你去应聘一个工作前，在公司的招聘信息里读到的职责描述。

譬如说，某招聘信息里对「高级运营编辑」这个职位，作出了如下的职责描述：

1. 负责网站首页内容的运营管理；
2. 负责日常精编及原创文章制作；
3. 负责项目内容方向创新探索、制定相应的运营规划与目标，对热点敏感；
4. 负责内容项目的统筹策划、制作等。

在这个描述里，其实你大概可以知道要做什么，大概是：

1. 首页有一堆Banner和推荐标题要管理；
2. 每天要做文章采集与文章创作；
3. 懂得追热点，能开脑洞，并且还能落地执行这些想法；
4. 经常要搞专题，所以每周都要参加选题会，还要负责专题制作。

简而言之，就是内容编辑应当做的事儿。

这是最简单的理解。

实质上的职责，是当你到岗之后，和你的领导沟通确认的职责，通常会分为3个部分。

第一，是日常工作的职责。譬如上面这个例子里的运营编辑，他的日常工作应该就是组稿、发布以及追热点搞专题。

第二，是针对这个职位的发展发向，总结出来的潜在职责。还是上面这个高级运营编辑，他的潜在职责，还有关注数据，洞察数据变化的原因，以及作出对应的反馈来持续改善数据，譬如说针对热点追踪的情况来选择下次类似的热点还追不追。

第三，是临时出现的工作职责。譬如帮领导做个材料、跑个腿之类的，甚至有可能在组织架构出现变化时，出于能者多劳又或者临时补坑，要去做的额外工作。

了解了工作职责，你就离你工作业绩的达成近了一步。

理解工作方法

工作方法，其实对很多人来说，是个很大的坎。

我这次去北京，非常有限的时间里，大概1小时不到，和几个铁杆粉丝（请允许我这么说，因为每次去北京，这几位读者只要知道消息，必然会找我谈心，甚至追到酒店附近）聊了一下，其中一个就碰到了工作方法的问题，而我知道，很多新人，甚至是工作了好几年还比较单纯的同学都会遭遇这种工作方法问题。这里简单说3点。

1、邮件的作用

我发现好多人不知道要如何使用「邮件」这个工具。

邮件这个东西是这样的：

1. 不可以作为紧急事项需要沟通时的工具
2. 应当作为备案和留档的工具
3. 接收范围应该涉及所有相关人员

首先，有一种行为很傻，就是事情是否重要紧急，都通过邮件发送。请记住，着急的事儿，既不要用邮件，也不要用内部沟通软件，更不要用微信，请直接——打！电！话！

邮件完全没办法作为紧急事项的沟通工具。

但是，邮件是一个可以帮助你留下重要证据的留档和备案工具。什么意思呢？

你是一个运营，公司App上线审核碰到一个规范问题被退回，你将修改意见口头告诉了产品经理，产品经理转述给了开发，开发知道了，修改的时候下掉了一个功能，但是忘记让UI把按钮上的描述改了，测试测了下，功能没问题，你又提交上线审核，结果又被拒了……这时候产品老大出来了，要求你背锅，为啥呢，因为你没有说明清楚到底要改什么，你百口莫辩，因为你确实原原本本告诉了产品经理，可是，你没有证据证明你究竟说明到了什么地步。

而如果，你使用转发原始邮件+修改建议的方式，发送给了产品经理，抄送了开发、测试、UI以及各位部门老大，甚至明确了疑问确认的时间点，但没有任何人回复呢？

恐怕这个锅就没人敢让你背了。

而更重要的是，你会发现，在上面的这个例子里，我特别强调了发送与抄送。

发送对象是直接关系人，而抄送对象，则是需要知道这件事儿的人，通常是发送对象的上一级领导。

这并非教你明哲保身，而是要你做错做对，都要有证据留下来，也提醒你邮件这个工具的使用方法，其实是很有用的。

2、汇报的重点

汇报重点这件事儿，我记得之前在一篇关于PPT的文章里讲了好多，所以，看这篇就好，不单独说了：如何去做有效的数据分析

3、解决问题的能力

我发现，很多人喜欢提出问题，但少数人喜欢解决问题。

提问题，谁不会？傻子都会。问题是，提出来的问题，谁来解决，怎么解决？

如果你想你的工作牢靠，别人认为你靠谱，那么，请你在每一次提出问题时，准备好对应的解决方案——哪怕这个方案执行之后没有效果，但思考本身是不应该成为退还掉的能力的。

当然，有些公司的风气很不好，提出问题的人就必须去解决问题，我个人觉得，这就是扯淡，因为产品发现了显而易见的运营问题，难道让产品去做运营吗？不对，产品应该说，对于这个运营问题，我过去在其他公司是碰到过的，当时的运营做了那些事儿去解决这个问题。

习得工作技能

工作技能其实不用多说，你做那个职业，就要去学哪方面的技能。

其中，有一些技能是通用的，我们可以认为是通用模块，而有的是不通用，只能用在当前的产品和领域里的，那我们就认为它是专有模块。专有模块不说了，说通用模块。

下面一些技能，我认为是通用的：

1. 逻辑思维能力，不多说了。
2. 时间管理能力，稍微提一点，其实你的时间比你想得要多，可以尝试番茄工作法来管理时间，避免自己的工作被突然打乱。
3. 共情及沟通能力，这俩之所以放一块，其实原因很简单，沟通是要达成共识，而共识如果比较困难，就要靠共情和换位来推进。

获得工作成就

其实这一点，也相对来说比较简单，不做过多的展开，就端4碗鸡汤：

1、你的个人能力或许很强，但离开了团队，是不是还可以成事儿，请思考；

1. 不要去贪图功劳，尤其是不要贪图去霸占别人和下属的功劳，这种事儿做多了，很容易让自己误以为自己很有能力，最后在某一个点上，摔得很惨；
2. 只要你真的有能力去解决问题，那么成就这件事儿或早或晚都会到来，回馈可能很丰厚也可能有点单薄，但无论如何，成就与回馈总是相伴的，所以，不要纠结；
3. 做任何事情，都要有明确的目标，并且要标定你想要获得的内容，这样说有点功利，但成年人，必须要对生活和工作功利一些；

好不好喝，我都不打算在今天继续展开了。

完成职业规划

职业规划这件事儿，亮哥真的说得有点滥了。

为什么总要提职业规划？因为这是一个动态的过程。

你必须找到自己的强项与弱项，立一个小目标，才有可能知道如何去匹配资源、并尝试去搞定这些资源。

今天亮哥聊的这个话题里，前面四件事儿，如果你能解决，那么做职业规划就可以顺理成章了。

不妨我们回到第一点的那个例子：互动百科的高级运营编辑。

这个职位，从我的角度看，现有JD对候选人的要求，其实不太复杂，无外乎，对热点的敏感、对传播的了解，参与团队的工作并且有不错的文笔。

那么，问题来了，高级运营编辑再往上走，是什么职位呢?

主编？总编？还是资深运营？

再往上呢？

你必须要不断的了解相应的发展路径上的人员要求，你才能做好准备，随时向上抓机会才行。

好了，重复一下，今天和大家聊的很简单，就是如何去学习工作，亮哥从了解工作职责、理解工作方法、习得工作技能、获得工作成就以及完成职业规划5个点上来做了简单的拆解。

七夕刚过，祝大家快乐。

#专栏作家#

张亮，微信公众号：zhangleo1983，人人都是产品经理专栏作家。知乎大V，互联网从业者；《从零开始做运营》作者。聊产品聊运营，偶尔深度。分享一切有益有趣的内容。

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