1、“我将不会责怪别人——任何情况下都没有例外。”

员工往往会犯下错误。供应商经常不按时交货。潜在客户从来没有正式签约。每当此时，我们就会因为自己的问题责怪他们。
实际上，我们自身也属于需要责怪的对象。也许，我们并没有提供足够的培训，建立足够的缓冲区，甚或要求的太多太急切。因此，如果工作中出现了问题，正确的选择应当是主动承担责任，而不是四处寻找替罪羊归咎于他人——接下来，我们就能够专注于下一次任务，并做到更好更出色地完成了。显然，如果我们获得更好的结果或者变得更聪明后，自身也必然会感到更加愉快。

2、“当与其它人进行交流时，我将绝对不会查看自己的手机。”

大家不用王顾左右而言他。显然，我们都做过“请等一下，先让我回复这条短信……”之类的举动。或许，我们甚至连“请等一下”这样的客套话都没有说，只是直接停止交流，不再给对方予关注，并将自己的注意力直接转到短信上去。大家是否想成为一位人见人爱的好人呢？正确的做法就是让所有谈话对象都能够有这样的感觉：在进行交流的时间，自己被当作了世界上最重要的人。换句话说，不要频频查看自己的手机。这样，其他人对我们的感觉将会改善不少——我们对自己的感觉也是亦然。

3、“在会议期间，我将不会三心二意。”

如果想要变成房间里最聪明的那位，最简单的办法就是做到最全神贯注。只要保持全神贯注不再三心二意，对于这其中可以了解到的各项信息之多，我们将会感到非常惊讶。举例来说，本次会议的实际主旨甚或与会者的具体情况都会显现在我们眼前。这就意味着，我们能够找出并掌握潜在的议程，可以找到建立起沟通机会的桥梁，并且会发现让自己变成不可或缺重要人物的途径。

4、“我将不会打断别人的发言。”

打断别人不仅仅是态度粗鲁的问题。当我们打断别人发言时，真正表达出来的意思是：“即便不听，我也知道你究竟想说些什么；我之所以听听，只是为了决定自己要说些什么而已。”这样的话，又有谁会喜欢我们呢？因此，正确的做法是认真倾听。我们不仅需要关注他们讲述的事情，而且还应该针对遇到的疑问提出问题，确保自己听明白讲述的情况。只要这样，他们就会喜欢我们——当然，我们自己也会沉浸在这种美好感觉中。

5、“对于和自己毫无关联的人，我将不会浪费时间在他们身上。”

相信我：没有我们的关注，八卦星球上的名人生活依然会非常幸福。但我们的家人、朋友、员工——对我们来说，所有这些才属于真正重要的人——则就未必了。因此，我们应当把时间和精力都投入到他们身上。毕竟，他们才属于理所应当的受益者。

6、“我将不会被大量通知搞得心烦意乱。”

当收到一封电子邮件，一条短信，一次推特信息，一个赞的时间，我们并不一定需要马上知道其中的具体内容。毕竟，如果现有工作足够重要的话，我们就必须在不受到任何打扰的情况下完成。这就意味着，我们需要全神贯注于当前工作。然后，再按照自己指定的日程表——而不是其它人安排的时间——按部就班地处理。举例来说，玩打地鼠游戏，或者探头看看正在发生什么。显然，相比其操心其它人正在做什么，专注于自己的工作才属于一件更为重要的事情。

7、“我将不会抱怨。”

语言是包含有力量的，尤其是对于我们自身来说。抱怨只会让自己的感觉变得更糟糕，而不是更美好。即便有问题出现，我们也不应该浪费时间抱怨。正确的做法是马上进行应对，确保未来情况可以变得更好。毕竟，除非我们的打算是不停抱怨；否则，迟早还是要动手解决问题。因此，为什么要把宝贵时间浪费在无谓的事情上呢？正确的做法是马上动手把已经暴露的问题解决掉。我们再也不要陷入到争论什么对错的无谓举动中了。正确的方法是谈谈我们应该如何把事情做好，即使这次谈话只是自言自语也无所谓。

8、“我将不会让过去发生的事情控制未来发展。”

当然，错误确实存在价值；毕竟，我们能够从中汲取到经验教训。不过，在此之后，我们就应该放下它们了。诚然，这种事情是说起来容易做起来难。实际上，问题的核心还是在于我们看待的角度。如果工作中出现了问题的话，我们应当将它看作一次学习自己未知事务的宝贵机会——尤其是关于自身的情况。而当他人发生错误时，我们需要将其变成为一次展示自身谦和、宽容以及理解的绝佳机遇。过去的已经成为历史了，留下的只有经验。我们必须牢记历史，但绝对不能让它限制住自己的发展——这是我们一定要牢记在心的。

9、“除非确信肯定能够获得成功，否则的话，我将不会选择等待下去。”

除非在从事某项新工作时获得成功，否则，我们可能永远也不会有这种感觉；但是，只要致力于将事情做到最好，我们始终能够让自己得到类似感受。并且，我们总是能够相信，即便自己失败了，依然可以从新来过。因此，我们不应该消极等待。毕竟，比起想象中的失败，我们会失去的东西远少得多，但却有可能赢得一切。

10、“我将不会在背后议论他人。”

归根结底，八卦属于一件很没劲的事情。（并且，喜欢八卦的人也是如此）。即便我们已经和好几个人说过乔出现的问题了，这也不能让所有人都过的更好；实际上，为什么不选择停止背后议论，直接和乔进行当面锣对面鼓的公开说明呢？如果问题出在与乔谈话“不是我们的责任”的话，那背后议论乔好象也不属于目前工作的既定要求。总而言之，我们应该将宝贵时间花费在富有成效的对话交流上。这样的话，我们才可以取得更多的成就——并赢得更多的尊重。

11、“同意就是同意，拒绝就是拒绝，我将不会口是心非。”

诚然，拒绝来自同事、客户，甚至是朋友的要求真的很难。但是，它也并没有达到我们想象那么高的严重程度。毕竟，绝大多数人最终都会明白；即便他们做不到这一点，我们又为什么要过于在意他们是怎么想的呢？如果表示拒绝的话，我们只会难受一小会。但如果心里不同意却又表示接受的话，心情可能就会郁闷很长时间了——或者，导致我们只要一做事就出现心不情轻意不愿的感觉。

12、“我将无所畏惧。”

人人都会害怕：可能会或者可能不会发生，我们无法改变，我们不能够完成或者其他人可能会对我们有看法之类的事情。因此，犹豫不决属于非常正常的情况……所以，我们会希望花费更长的时间，进行更多的研究，或者寻找更多的选择。这样的话，几天、几星期、几个月，甚至几年的时间都会与我们擦肩而过。与此同时，我们的梦想依然属于空中楼阁。

无论大家一直在计划或想象或梦想什么事，现在就应当开始。不论是希望做到的是什么事情，我们都应该抛开内心的恐惧，马上行动起来。毕竟，一旦明天到来，今天就永远失去了。今天是我们所拥有的最宝贵资产——实际上，它才属于唯一一件真正应该担心会被浪费掉的事。

来源：经理人分享                  作者：Jeff Haden