本文为大家还原一下运营和设计这两个部门之间经常发生的撕逼事件，希望大家看后有则改之无则加勉。

在互联网公司，产品的开发需要部门之间相互协作，互相配合，运营和产品，运营和设计，设计和产品，产品和技术，工作中都会互相接触。由于公司的制度不同、每个人的性格不同，部门间配合不默契，导致产出和需求不符，就会发生撕逼的事情。

本文从以下四个方面来为大家讲解：

1. 运营和设计的关系
2. 运营和设计的相处之道
3. 领导这个第三者
4. 素材设计的一些技巧

一、运营和设计的关系

工作中：

运营负责构思想法，设计负责将想法用可视的素材来表现出来，说白点就是运营负责提供文案，设计负责做出图片来。两者缺一不可，之前很火的一张淘宝素材图，设计离职了，运营自己作图，效果真是惨不忍睹（虽然是个营销事件），也说明了，离开了设计，运营的想法无法落地。

配合上：

如果说运营和产品是相爱想杀，那么运营和设计就是水火不容。每次运营去找设计，设计总是会感慨道：你怎么又来了？可见在设计眼中，运营是多么的不受待见。有果必有因，之所以设计会有这样的想法，也是因为双方日常的配合不畅导致的。

私下里：

运营喵：设计狮姐姐，我要发个朋友圈照片，帮我P个图呗。

设计狮：离我远远的，要不是工作关系早把你拉黑了。

二、运营和设计的相处之道

完善工作流程

在公司的角度来看，一个好的工作流程，可以极大减少部门间碰撞的机会。运营和设计撕逼大多数因为公司部门之间，没有工作流程，或者流程不完善导致的。比如运营想到一个点子，不问设计的工作安排，直接提交过去，并且要马上做出来，这样的情况经常发生，甚至流程很完善的公司也会有这种情况发生，像突发的热点事件，领导的临时安排，都会影响到设计当时在做的工作。其结果是设计的工作计划被打乱，新的需求临时做出来效果也不理想。

良好的工作流程是提前计划，准时给需求，需求要详细，设计中跟进。里面最难的是提前计划，就好比下订单一样，运营要对未来几周内，需要制作的图片数量有准确的预估，比如马上要到三八妇女节了，这个主题的图片可以列进计划，让设计去排期了。若三月七日在提需求，设计不打你才怪。剩下的工作流程是设计过程中，需要运营注意的事项，可以提高工作效率，降低返工的几率。

需求要具体化，切忌虚无缥缈的词汇

这也是很多初级运营和设计师沟通中，经常犯的错误。他们提的需求可能是这样的：要一种很唯美的感觉，要用户有看了想点击的冲动，要五彩斑斓的黑，要用户看完后过目不忘……对提这种需求的运营，设计会撂下这样一句话：you can you up！

运营提需求的正确姿势是，找一个样板，告诉设计文案的具体位置，背景图片的颜色，字的大小，也可以在纸上画一个雏形出来给到设计参考。有这些内容做参考，设计做出来的图片往往和运营预想的差不太多。对于没有任何想法的运营，可以让设计自由发挥，前提是只要图片不是太丑，运营要照单全收。

糖衣炮弹不可少

设计做出的图片有好有差，当做出几张看的过去或者非常好的图片时，运营不要吝啬自己的赞美，要像赞美自己的女朋友一样，夸设计。这样不仅不会让对方骄傲，还会使设计在之后的作图中，以那张不错的图为标准，做出更好的图片来。

设计做出的图片是对外展示的，如果是广告图，运营可以拍下来前端展示的样子，发给设计，告诉他们做出的图片上线了，提升设计的成就感，如果有数据支撑，比如点击率很高，也可以把数据给到设计。看到自己生的娃取得好的成绩，设计内心也是很高兴的，也会更有动力做出点击率更高的图片。

三、领导这个第三者

素材设计的流程中，有个领导审查的环节。我把最后介入进来的领导，称为第三者。大家对这样的场景是不是很熟悉，运营提了需求给设计，设计做出第一版，被运营打回，重新修改了两三版后，运营和设计都满意了，然后提交给领导，领导一句话全都否定了，轻点的修改颜色、文案，严重的风格要换，全部重做，运营和设计之前的工作全部东流，可悲，可叹。为什么会有领导这样一个奇怪的生物呢？

既然不能排除第三者，那么在制作过程中就直接拉第三者进来。运营提交给设计的需求，先交给领导去审，领导审过后再发给设计制作，避免制作完成后修改文案的问题。设计初版设计的草图，运营提意见同时，发给领导去提意见，结合双方的意见，发给设计去做。做出来的成品，就很容易通过领导的审核了。

领导虽然看不出图片的效果好坏，但是可以将领导当作傻瓜用户来对待。我们运营应该都有这样的情况吧，就是自己做出来的方案或者产品后，对这个产出已经没有了感觉，说不上好与不好，只有给一个傻瓜用户体验后，才能收集到真实的反馈，而老板就是这样一个傻瓜用户，他给到的建议是以一个局外人身份来看的，所以，运营和设计不要抱怨，按上面要求的修改便是。若遇到不靠谱的领导，这个嘛，只能自求多福了。

四、素材设计的一些技巧

上面讲的偏经验之谈，接下来开始讲些干货了。素材制作的目的无外乎两种，一种是品宣，一种是效果。互联网公司做的素材以效果广告为主，我们做的banner广告都是为了点击。

提高素材点击率的最好方式是建立自己的素材库

我认识的一些运营，很少人有这样的好习惯。建立自己的素材库，不仅仅是运营，设计也是如此。把当天刷到的广告截图下来，做好分类的记录，日期、题材、产品类型、特点等。有了素材库，运营再提设计需求时，找参考案例更加方便，而设计有了素材库，遇到二货运营提的需求时，会增加说服力，毕竟相似的素材，点击率不会差。

我在做广告投放的运营时，手机上专门安装了今日头条、腾讯新闻、搜狐新闻，每天刷里面的广告图，只要刷到就截屏下来，尤其是腾讯系产品上刷到的广告图，都是点击率很高的素材，如果点击率低，是不会刷到的。每天都看，看的多了，自然而然就知道高点击率的素材有哪些相似点了，简单说一个，有下载按钮比没有下载按钮的点击率要高。文案也很关键，我的公众号“老虎讲运营”中的文章，文案好了可以提升5倍的点击率。

素材没有对错，只有好差之分

衡量一个广告的好与差可以通过点击率来判断，点击率1%的素材，要比0.5%的要好，哪怕丑点也无所谓，因为看重的是效果，很多页游的广告看上去都很low，比如砍鸭子、砍猪、救人，虽然不好看，但是效果好，所以都是好广告。

我遇到的大坑是品宣广告，之前公司做展览，做了些易拉宝，里面纯公司介绍，没有二维码、没有下载，更没有点击，就设计那个易拉宝，来来回回改了一周，展览当天摆上去后，对效果一无所知，这在我的预期之中。只是无法进行效果分析的素材，没人知道好还是不好，生生的改了一周时间，浪费了时间，也许最好的是第一版也说不准。如果大家遇到这样的需求，看有没有好的办法来解决。

你以为的真的不是你以为的

假设一个素材点击率是1%，你以为这样设计素材效果不好，要换种方式，结果是，点击率不仅没有增长，还变差了。但是素材明明是比以前更好看了呀？这是个人感觉，个人感觉和实际情况存在偏差是在正常不过的事情了，然而很多人不明白这个道理，尤其是个别领导。有个小伙伴费尽心思做了十套素材，最终上线的只有三套，其他都被领导砍掉了，问原因是上线后效果肯定不好，这就呵呵了。

多年的素材设计经验使我养成了一个好的习惯，素材好不好，跑跑才知道。如果要跑，记得有数据支撑，没有数据支撑的广告，就像我那个易拉宝，分析效果时两眼抹黑，但是给领导汇报时的结论：嗯，我觉得还行，毕竟很多人都围过来看了。

综上：

素材的优化没有终点，永远都会有想不到的创意，都会有可以优化的内容。运营先要做的是，和设计配合做出来基本合格的素材，然后琢磨些新的创意，一个点击率3%以上的创意，也许就在不经意间想到了。当然，军功章里面还有设计的一半功劳。

#专栏作家#

老虎，微信公众号：老虎讲运营，人人都是产品经理专栏作家。专注运营一百年，精通运营的各个模块，数据、用户、推广，信手拈来，想怎么运营，就怎么运营。

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