需求分析是产品经理的主要工作内容之一。需求是如何产生的？如何管理需求？如何让开发、设计更好地理解需求、实现需求？如何做好产品需求决策？在这篇短文中，小喵尝试综合目前主流的产品需求分析方法，理顺产品需求分析的思路。

总的来说，整个产品需求分析主要做三件事：分类（谁的需求，哪类需求）、分析（性价比）、分级（优先级），简称三分法。细致地来看，需求分析分为几个阶段，每个阶段做的事情可以用下图表示：

需求思路

搜集需求

一个产品在不同阶段需求的来源侧重有所不同。在产品初始阶段，主要的需求由产品经理来策划，需求的类型更多地偏向功能类需求（做加法，），目标是做出一个可用的产品；在成熟阶段需要兼听来自不同部门的同事、客户、用户的反馈，需求的类型偏向于运营类、设计类需求，目标是做出一个易用甚至好用的产品。

具体的需求挖掘方法有很多，其中业务发展方向是很重要的一环。通过调查问卷、焦点小组的形式我们可以得到用户的反馈，但是不能仅仅『听』用户描述的，而是要把用户的『需要』转化为『需求』，分清楚用户要的是马，还是要宝马。

福特与马车

分析需求

产品经理应该有一张Excel表格，用来记录日常工作中采集到的需求描述，并将需求分为新增、优化、Bugfix和简单的想法（idea，记录灵感）。注意，这里的灵感是基于用户的心理模型设计，而不是基于业务或者工程模型，更不是基于产品经理自己的想法。

我们也可以将功能分为功能类、运营类、数据类、设计类需求。同时记录下需求的提出者、提出时间。

在分析需求是否值得做时，主要关注做了这个需求能够为这个产品带来什么，是用户的增长？还是付费的增加？做这个功能需要花多少人力、时间，投入产出比如何？如果涉及到改版，要注意尊重用户的习惯，因为『位移』对于用户而言，就是『消失』。

分析完毕后记录下该需求的后续计划是什么（排期、留存、暂缓、合并、搁置），并且给出相应的理由（减少日后纷争）。

对于一些BUG类的需求，因为是必须解决的，所以不需要进一步的筛选，直接转到需求处理阶段。

筛选需求

筛选需求和分析需求有时是放在一起进行的。在这个阶段，产品的相关人员会在一起开需求评审会，评审会的目的是筛选出一批需求，进行打包，整理出一个版本并交由上级复合，确认后进入需求处理（开发）阶段。

在评审的时候可以用四象限定位法来分析某个需求值不值得现在做，对每个需求的紧急度和重要度打分（1-5分）。用不同的小圆点表示不同需求，并以颜色区分其类别。必要时可以乘以权重。

四象限分析法

同时还可以用卡诺模型来评估某个功能做了对于用户来说的惊喜度。

KANO模型扩展图

小结

产品需求分析和管理在产品经理的日常工作中占了非常大的比重，要有条不紊地管理需求、分析需求，需要形成自己的一套方法论，并且用自己习惯的方式（Excel，脑图，Word）记录下来，留存备案。这样对于理解一款产品和反省自身的工作很有帮助。

#专栏作家#

粽小喵，微信公众号：zong_xiaomiao，人人都是产品经理专栏作家。腾讯产品经理。一个学传播出身的产品新人，爱好研究原型设计工具。

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