作为战场上冲锋陷阵即时反馈战报的运营将士们，身负KPI重任，为了产品能够开拓一片疆域，不惜跟市场和竞品斗智斗勇，每一份用户意见反馈和产品优化的建议都饱含着运营的血与泪。做一名运营难，做一名优秀的运营更是难上加难！但是希望的曙光就在前方，在路上匍匐的运营人士们，为了产品请全速前进！在崎岖奋斗的路上，天天问为运营战士们提供一辆便车，在前进的路上帮助运营披荆斩棘。列车即将出发，请赶紧上车出发啦！

作为一名运营老司机，有哪些套路是新人不知道的？-@小尹白cxy

精选回复 @sunny：

运营要贴近用户，接地气，工作内容很多又杂，很多事都得亲力亲为，结果自己忙的跟狗似的。如果是创业型公司的话岗位职责划分不明确就有过之而无不及了，内容+活动+用户一个人券干了，辛苦度数*3。

从业多年后，其实现在才明白，要懂得放权给用户，不用事无巨细的全干了，累倒是其次，效率还不高，什么都干结果什么都干不好。

其实除了宏观的运营规划一类的、领导和公司指派给你的重要工作、非常紧急的工作、涉及公司机密和数据类的工作，等等，运营日常工作至少有一半是可以考虑放权给用户去做的。不过前提是你得真有一帮靠谱的、真心肯做你的左膀右臂、能力还不错的熟手用户帮你。

例如：

1、用户组织的运营工作

比如版主体系，可以放权给高级版主，管理中级、初级版主，比如招聘、培训、考核等工作亦可以放权。对于在社区享有最高威望的老版主，甚至统计工作、某些用户组织也可以放权给他们来管理。

2、日常运营工作，比如社区，置顶、加精、优质内容甄选、评论引导、优质用户推荐等等，都是可以交给用户来做的。

要花时间培养核心用户，在用户群里经常分享点干货，给用户答疑，引导用户交流，建立起个人的品牌和权威，这样才好调动用户。毕竟这是有来有往的事儿嘛。

这就是传说中的套路吧，哈哈。

问题详情：http://wen.woshipm.com/question/detail/t4nlf.html

除了运营手段外，能利用产品本身的设计能实现用户增长吗？-@liltushy：

精选回复@栗子：

1. 免费

互联网产品免费提供服务，然后通过增值服务或者广告之类变现，这个方法也屡见不鲜，更多的是噱头，吸引用户。

2. 邀请奖励

PayPal 邀请好友，然后邀请人和被邀请人都拿到 10 块钱。这个方法后来被广泛运用，最火热的就是滴滴和优步等打车软件采用的这个 邀请好友获得奖励的机制了。但是这个也有一个小问题，有些人脉广朋友圈质量高（比较有身份地位）的人，他可能不愿意去分享这些内容（出于自尊、面子等考量）所以对于这样的人群，可以采用差异化的策略，例如分享即捐助山区贫困儿童，这样可能会鼓励他们分享的热情。

3. 电话簿、邮箱导入

社交网络相关的基本都会用来这一点，比如说微信通过导入电话簿（以及 QQ）添加好友以及邀请好，LinkedIn 通过导入邮件联系人等等。可以说基本每一个带社交属性的网站、App 都会做这个功能，因为用处实在是太大了。

4. 注册导向

打开首面默认界面就是注册新用户，引导用户进行注册登录。

5. 邀请码机制

提高准入门槛，被邀请进来的用户会有产生荣誉感。知乎前期就有运营邀请码的机制，无形中给用户带来一种：这玩意儿很有价值，我要省着点用的感觉觉。也能过滤一部分垃圾用户。

6. 点赞机制

这个就不多说了，现在基本每一款社交软件都有点赞机制，不过这个更多是提高用户粘性。

问题详情：http://wen.woshipm.com/question/detail/2oi28.html

为什么别人的产品运营做的比你好？- @小莉儿

精选回复 @司马盆栽

说几个我自己的经验：

1. 运营的节奏感

运营和产品一样，也有节奏感的。在那个时间段做什么事都是有一个节奏的，这个需要自己对现有的工作拆分，并区分优先级，按照一个固有的思路来执行就可以。

举个例子：

• 早上上班的时候先看一下前一天的运营数据，分析其原因（大概半小时这样）
• 然后开始处理邮件，或者一些比较紧急的事（需要区分优先级）
• 工作中占用时间比较大的，单独留一个时间点处理（比如下午到几点几点之类的，统一处理，做一个完一个，不要留尾巴）。

下班前将今天工作汇总记录，准备明天要做的内容。

2. 优先级排列

这个第一点说了一些，可以按照四象限对自己的事情进行拆分，优先处理重要不紧急的事情。

3. 工作要闭环，不要留尾巴

你向产品提了一个需求，那你需要记录产品那边的反馈如何，怎么做？什么时候做？什么时候完成？如何验收？等等，记录下来，持续跟进。只有按照你这边的要求做了而且能用了，这个事情才算完成了。

比如：我给你说某个产品要上banner，你在QQ上说“OK”然后没有然后了。正确的做法是：先回复确认收到，然后在某个时间点集中处理此类突发事件，处理完以后记得给当事人一个反馈，只有这样这个事情才算完成了。

4. 多做一点，多想一步

运营不是按部就班，很多内容都是灵活的。所以在做之前你要多想一下而不是等着出问题的时候再去反思。

时间不多，先讲这么多。

问题详情：http://wen.woshipm.com/question/detail/kf4q8.html

做运营进入了一种疲态，改如何调整？- @颖颖梦

精选回复 @随风轻逝：

职业倦怠期这个跟岗位无关，每个岗位做久了都会感觉没意思。很多人觉得都是机械化的工作和重复劳动都厌烦了，进而导致辞职，又换一家公司继续工作。

具体的调整，有这么几个办法：

1. 正确认识工作和自己

很多时候产生厌烦，是因为工作在我们日复一日的重复过程中形成了一种机械化动作。我们以为自己已经很熟悉了，已经了解透彻了，就会失去动力。

这个时候，首先要明确的，是任何工作都是可以精细化的。当时枯燥的重复掩盖了这种本质。比如说，一个天天画原型的产品，可以从原型的专业程度、细节的重视程度下手，把工作精细化，不仅自己能力能得到提高，同时也会让工作变得不那么枯燥。

2. 主动出击，承担更多工作

职业倦怠，基本上都是因为自己本身工作已经机械化乏味了。人有一个属性就是“好奇”，对于我们未知的领域总是充满好奇心。比如做运营的可以尝试画画原型，做设计的可以尝试做一下运营之类的，承担更多工作，理由同上。

3. 转移注意力

这个就有好几个办法了，学习、旅游、找个男票/女票之类的都是一种解决办法，把自己的注意力转移，同时与别人多沟通，也是一种缓解压力的办法。

4. 跳槽

下下策，除非以上几种办法都对你无效了采用（但是基本上不可能，除非你自己不想提高）。有句话说“跳槽穷三月，转岗毁一年”。个中的厉害关系，看你自己的抉择了。

职业倦怠更多时候是一种能力恐慌，这就必须不断的为自己充电加油，平时做多做一些重要而不紧急的事情，来适应社会环境的压力。

问题详情：http://wen.woshipm.com/question/detail/ocbpe.html

#观点#产品汪VS运营喵，哪个更有发展潜力？-@汤圆酱

精选回复@小七：

没有有前途的职位，只有没前途的人。

产品和运营本是一家。

大产品、大运营或者小产品、小运营，其实都很难说出未来哪个职位更牛逼。

我一直秉持的观点是：产品是1，运营是0，产品是核心竞争力，运营是放大器。

当然，产品不足的时候运营可以补，但产品是一坨屎的时候，运营只有跟着吃屎了，因为实在没法补。

具体到个人的职业发展来说，在短期内（1-3年）是可以成就一个优秀运营的，但很难成就一个优秀产品。这里的前提是，虽然大家都是从零开始，但运营从入行开始就是有产品可以运营的，但产品有时候入行，是真的要爬摸打滚自己去摸索的。

所以，得看投入产出比，在运营岗深耕发展应该比产品岗好一些。

精选回复@啫喱：

产品运营完美解决这个问题，产品和运营的事一起做了。“没有有前途的职位，只有没前途的人。”（引用上文小七的话）

可以这么说吧，不要在该追求理想的时候却选择了唯唯诺诺，不要在该约pao的年纪选择谈恋爱。虽然找工作衡量薪资、行业、就业前景啥的看起来合情合理，但是我想说难道好就适合了吗？反而给我一种感觉其实你对于这两个岗位目前并不是很了解，先了解清楚两个岗位干什么的，然后再选择更加靠谱，不适合的给再多你也难受，而且也不利于你以后发展。（可能说的有点难听了，过来人别介意）以下是我对这些岗位的小小看法：

产品：沟通为核心技能，左手一个auxre右手一个visio，天天mrd、prd等，脑子装的以用户为核心的小宇宙。专职不断挖坑填坑，代表LOL角色：掘墓

运营：数据为核心，养孩子必备好友，日日分析漏斗模型，活动策划，整天想的都是做营收、用户留存新增、渠道拓展等等。专 职跳坑，辅助填坑，代表LOL角色：挖掘机

选择自己最喜欢的，共勉吧！

问题详情：http://wen.woshipm.com/question/detail/t0g1d.html

相关阅读：

【天天问每周精选】第六期：作为产品经理的我们，该如何正确对待用户需求？

【天天问每周精选】第五期：一个优秀的设计师是如何炼成的？

【天天问每周精选】第四期：产品和运营两手抓两手都要硬，那运营该怎么做呢？

【天天问每周精选】第三期：是庸碌还是忙碌？产品工作中需避免的几个误区

【天天问每周精选】第二期：产品经理面试会遇到哪些问题？

【天天问每周精选】第一期：产品经理的实力体现在哪里？

精选问题每周有，欢迎食用~配合回复味道更佳(∩_∩)

本栏目由天天问小编@Cecila编辑，欢迎大家踊跃提问，一起交流。